La Web 2.0 se refiere a la transición de sitios web creados por empresas dirigidos a ventas masivas a aplicaciones web basadas en la participación de los usuarios como blogs, wikis y redes sociales que ofrecen una experiencia enriquecedora. Características clave incluyen la habilidad de leer y escribir, potenciar la interacción y participación, y contener microcontenidos que los usuarios pueden enlazar y crear.