La Web 2.0 es un fenómeno social surgido del desarrollo de aplicaciones en Internet que permite a los usuarios interactuar y colaborar generando contenido. Incluye servicios como blogs, wikis, marcadores sociales, intercambio de multimedia, podcasts, sindicación, redes sociales y aplicaciones web que permiten a los usuarios publicar, compartir y editar fácilmente contenido de manera colaborativa.