El documento describe la Web 2.0 como la segunda generación de servicios en Internet que incluye redes sociales, wikis y blogs, y representa un cambio en cómo los desarrolladores y usuarios interactúan en la red de una manera más completa y sencilla. Algunos principios clave de la Web 2.0 son la cooperación, la sencillez, la participación, la variedad y la personalización. La Web 2.0 también tiene un carácter social donde los servicios, aplicaciones e información se comparten de manera altruista.