El documento define Web 2.0 como una segunda generación de la web caracterizada por la interactividad y las redes sociales. La Web 2.0 se basa en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs, wikis y etiquetas que fomentan la colaboración. A diferencia de la Web 1.0 de páginas estáticas, la Web 2.0 tiene contenido dinámico generado por los usuarios y mayor participación entre ellos. Ejemplos populares de aplicaciones Web 2.0 incluyen blogs, Google Docs, redes sociales, BitTorrent