La Web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones tradicionales a aplicaciones web enfocadas en el usuario. Promueve la colaboración y servicios que reemplazan aplicaciones de escritorio. Gestionar el conocimiento dentro de una organización implica obtener, desplegar y utilizar recursos para apoyar el desarrollo del conocimiento. La Web 2.0 y la gestión del conocimiento se complementan debido a que comparten el objetivo de permitir que el conocimiento sea creado y compartido colaborativamente.