El documento define Web 2.0 como una segunda generación de la Web basada en comunidades de usuarios y servicios como redes sociales, blogs, wikis y folksonomías que fomentan la colaboración. Describe una red social como una estructura que representa las relaciones entre individuos y actores, y folksonomía como la clasificación colaborativa de información mediante etiquetas simples compartidas entre usuarios, diferenciándola de sistemas como los etiquetados de correos en Gmail.