La Web 2.0 se refiere a la evolución de la World Wide Web hacia una plataforma que permite una mayor interacción y colaboración entre usuarios, quienes dejan de ser meros consumidores para convertirse también en creadores y distribuidores de contenido. Algunas características clave de la Web 2.0 incluyen el uso de redes sociales, blogs, wikis y otras herramientas que facilitan el trabajo colaborativo y la participación activa de los usuarios.