La Web 2.0 permite a los usuarios controlar y compartir información a través de aplicaciones como wikis, blogs y redes sociales. Facilita la innovación distribuida y el aprendizaje colaborativo. Wikipedia es un ejemplo exitoso como enciclopedia en línea editable por cualquier persona. La Web 2.0 ha provocado un cambio en los usuarios al volverse una parte importante de sus vidas y un reflejo de la sociedad.