La Web 2.0 permite a los usuarios interactuar y colaborar como creadores de contenido en comunidades virtuales, facilitando el compartir información. Introdujo un nuevo modelo donde los usuarios tienen influencia sobre los contenidos que reciben de forma pasiva. Algunas aplicaciones representativas son Wikipedia, YouTube, Flickr, que permiten que los usuarios opinen, distribuyan y divulguen contenidos de manera multidireccional.