El documento describe las características principales de la Web 2.0. Se define como una red de servicios que permiten crear, modificar, almacenar, publicar e intercambiar información de forma pública o privada, a diferencia de la Web 1.0 que solo permitía la emisión y visualización de información de forma estática. La Web 2.0 fomenta la interacción entre usuarios a través de comentarios, chats y foros, permitiendo un diálogo entre creadores y visitantes de contenido.