#JornadaRFP Curso impartido al equipo de Gestión Deportiva Integral (RFP Pádel Plus) en San Roque Cádiz los días 26 y 27 de febrero de 2013

1. Francisco Ratia

2. WEB 1.0 quedó atrás
http://nattivos.com/web-3-0-2-0/
Francisco Ratia

3. Nació la WEB 2.0
(WEB Colaborativa)
http://nattivos.com/web-3-0-2-0/
Francisco Ratia

4. Un nuevo cambio, de la WEB 2.0
pasamos a la WEB 3.0
(WEB Semántica)
EMOCIONES y EXPERIENCIAS
Francisco Ratia

5. http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales
Francisco Ratia

6. http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales
Francisco Ratia

7. http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales
Francisco Ratia

8. http://www.slideshare.net/TCAnalysis/4-oleada-observatorio-de-redes-sociales
Francisco Ratia

9. Francisco Ratia

10. Una marca ya no es lo que
contamos a los usuarios,
sino lo que ellos
se cuentan entre sí
Francisco Ratia

11. Francisco Ratia

12. Los Consumidores HABLAN entre ellos
y OPINAN abiertamente
sobre tu Marca…
Francisco Ratia

13. Será mejor
escucharles
¿NO?
Francisco Ratia

14. …las Redes Sociales son
CONVERSACIÓN
Francisco Ratia

15. …las Redes Sociales son
PARTICIPACIÓN
Francisco Ratia

16. las Redes Sociales son…
COMPARTIR CONTENIDOS
Francisco Ratia

17. SOCIAL MEDIA es
MENOS acerca de herramientas y
MÁS acerca de Antropología y Sociología.
Francisco Ratia

18. Francisco Ratia

19. …hasta la llegada de las RRSS,
las Empresas conocían a sus
clientes cuando les visitaban
cuando o entraban en su local
Francisco Ratia

20. Las RRSS brindan la
oportunidad de CONOCER a
tus clientes antes de verlos,
…de PREGUNTAR,
…de RESOLVER SUS DUDAS,
y todo eso en un
Tiempo Récord…
Francisco Ratia

21. aprovecha que estás conectado a ellos…
Francisco Ratia

22. DIFERÉNCIATE de los demás
Francisco Ratia

23. Identifica a tu
PÚBLICO OBJETIVO…
Francisco Ratia

24. Identifica a los
INFLUENCIADORES…
Francisco Ratia

25. HABLA con ellos…, gánatelos,
INVÍTALES a que COMPARTAN tus
CONTENIDOS. Comparte los suyos.
Francisco Ratia

26. CONSTRUYE tu COMUNIDAD…
Francisco Ratia

27. Consigue que tu COMUNIDAD…
se convierta en EVANGELIZADORA
de tu MARCA
Fíjate en Apple
Francisco Ratia

28. No te olvides que cada “Me gusta”, “Follower”,
“Contacto”, etc., no es sólo un número, son
Francisco Ratia

29. Las imágenes te posicionan en
Google y dan vida a tu Marca,
provocad que os encuentren:
Geolocalízate:
Gana tiempo al tiempo
con video conferencias:
Hangouts
Francisco Ratia

30. Utiliza los QR
pero, INFORMA
sobre
qué van QR – Vcard Fco. Ratia
a encontrar en
ellos
http://www.codigos-qr.com/generador-de-codigos-qr/
http://www.qrstuff.com/
QR – Mensaje
Francisco Ratia

31. Tienes direcciones de email,
haz CAMPAÑAS de eMail Marketing
UNA DIRECCIÓN ES UN TESORO
http://mailchimp.com/
Francisco Ratia

32. …ya que tienes direcciones de email,
entra en sus casas cada semana.
Te han invitado…
Francisco Ratia

33. ESCUCHA
OBSERVA
HABLA
PARTICIPA
PREGUNTA
PROVOCA DEBATES
DETECTA NECESIDADES
DETECTA MÁS NECESIDADES
QUÉ HACE TU COMPETENCIA
CORRIGE TUS ERRORES
APORTA CONTENIDOS
APORTA VALOR
PASA A LA ACCIÓN
CREA UNA ESTRATEGIA
Francisco Ratia

34. PROHIBIDO
publicar por publicar…
…para cada ACCIÓN busca una
REACCIÓN de tu Comunidad
Francisco Ratia

35. Convierte tu web en
SOCIAL y AMIGABLE
Francisco Ratia

36. SoLoMo
concepto acuñado por Matt Cutts en el año 2011
Social + Local + Móvil
Social: El primer concepto es el social, y se refiere a que en la actualidad la mayoría de los
usuarios dejamos constancia en las redes sociales de todo lo que hacemos, ya sean
fiestas, viajes y demás experiencias que compartimos con nuestros contactos, y en
muchos casos haciendo recomendaciones sobre esas actividades realizadas.
Location: El segundo concepto es local, es decir la localización, y es que actualmente
podemos conocer en tiempo real todo lo que nos rodea, desde restaurantes para comer,
tipos de productos que comprar en comercios electrónicos o incluso los amigos que se
encuentran cerca de nuestra ubicación.
Mobile: Por último se encuentra el Mobile, que podemos decir que es la pieza que une a
las anteriores. Gracias a los smartphones estamos conectados en todo momento,
independientemente del sitio donde nos encontremos y sin la necesidad de tener que
esperar a llegar a casa o tener que cargar con el portátil.
http://www.slideshare.net/gersonbeltran/36-infografias-sobre-el-mundo-de-la-
geolocalizacion Francisco Ratia

37. Utiliza sólo las herramientas
que te vayan ayudar…
…están a tu servicio, no al revés
Francisco Ratia

38. Estamos acabando
con esta parte…
Sólo 1 vídeo más
Francisco Ratia

39. Francisco Ratia

40. Francisco Ratia

41. Francisco Ratia

42. - Community Manager por el Instituto Internacional de Marketing de Barcelona.
- Máster en Community Management y Dirección de Redes Sociales en la Empresa
por la Universidad de Alicante (#CMUA)
- Miembro de AERCO-PSM.
Fuentes: propias, IINM y AERCO-
PSM
Francisco Ratia