Te mostramos como funciona el chat de S1Gateway.
Además de Chat, con s1gateway puedes gestionar servicios al cliente a través de email, formulario de contactos, SMS, y social media, Facebook, twitter, mercadolibre, linkedin, youtube, instagram
Qué Es Un Sistema De Turnos, Colas o FílasGilbertoH
Este documento describe los beneficios de implementar un sistema de turnos, colas o filas para controlar el rendimiento del personal de forma remota, monitorear estadísticas en tiempo real y mejorar la productividad. Un sistema así permite evaluar de manera justa el desempeño de cada empleado y otorgar bonos. También mejora la experiencia del cliente al eliminar filas y ofrecer salas de espera más cómodas, mientras que los empleados se sienten más valorados por tener sus esfuerzos medidos.
Comunicación de información en las filas. Disminuye notablemente el tiempo percibido de las personas, emitiendo contenidos en flash, videos, imágenes o RSS actualizables en minutos, diariamente y en forma segmentada. El control de la red es remoto, a través de cualquier computador con conexión a internet.
Para cualquier información en Santiago, Chile visita nuestra página web
www.wo-digital.com
o escríbenos a
contacto@wo-digital.com
SugarCRM es un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) que se puede implementar en Linux, Windows o MacOS. Gestiona la relación con los clientes de forma individualizada para mantenerlos satisfechos centrándose en sus necesidades.
¿Evaluando un CRM para tu Empresa? Ven a conocer la forma de hacerloMundo Contact
Lizette Contente Hernandez, Directora de Unidad de Negocio CRM en GCG Partner Gold CRM de Microsoft en el marco del Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012 en el WTC de la Ciudad de México
TOTVS posee un ERP especialmente diseñado para las empresas dedicadas al Facility Management.
La tecnología TOTVS permite que la información fluya de un área a otra fácilmente disminuyendo el tiempo en la toma de decisiones y atención al cliente. Nuestras tecnologías móviles disminuyen el registro manual de información y la profunda integración de nuestras funcionalidades mejorarán grandemente la productividad de la empresa.
Zoho es una empresa que comercializa el CRM Zoho CRM, el cual tiene más de 5 millones de usuarios y está disponible en España. Zoho CRM permite gestionar facturación, productos, campañas y más de forma intuitiva. Ofrece versiones gratuita y de pago a partir de $12/mes.
Virtualización de la impresión con UNIPRINT nos ayuda a afrontar esos retos de compatibilidad de controladores (drivers),
ancho de banda limitado para impresión en la WAN, el mapeo de colas de impresión,
errores de servicios y servidores de Impresión.
Este documento describe los desafíos y retos de la impresión tradicional como la compatibilidad limitada de drivers, el ancho de banda limitado y los errores en los servicios de impresión. Luego presenta UniPrintTSGateway como una solución que ofrece controladores universales, impresión basada en PDF, fácil administración e impresión remota para proporcionar impresión fácil, confiable y segura con ahorro de ancho de banda.
Qué Es Un Sistema De Turnos, Colas o FílasGilbertoH
Este documento describe los beneficios de implementar un sistema de turnos, colas o filas para controlar el rendimiento del personal de forma remota, monitorear estadísticas en tiempo real y mejorar la productividad. Un sistema así permite evaluar de manera justa el desempeño de cada empleado y otorgar bonos. También mejora la experiencia del cliente al eliminar filas y ofrecer salas de espera más cómodas, mientras que los empleados se sienten más valorados por tener sus esfuerzos medidos.
Comunicación de información en las filas. Disminuye notablemente el tiempo percibido de las personas, emitiendo contenidos en flash, videos, imágenes o RSS actualizables en minutos, diariamente y en forma segmentada. El control de la red es remoto, a través de cualquier computador con conexión a internet.
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SugarCRM es un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) que se puede implementar en Linux, Windows o MacOS. Gestiona la relación con los clientes de forma individualizada para mantenerlos satisfechos centrándose en sus necesidades.
¿Evaluando un CRM para tu Empresa? Ven a conocer la forma de hacerloMundo Contact
Lizette Contente Hernandez, Directora de Unidad de Negocio CRM en GCG Partner Gold CRM de Microsoft en el marco del Congreso CRM + Social Media + Centros de Contacto México 2012 en el WTC de la Ciudad de México
TOTVS posee un ERP especialmente diseñado para las empresas dedicadas al Facility Management.
La tecnología TOTVS permite que la información fluya de un área a otra fácilmente disminuyendo el tiempo en la toma de decisiones y atención al cliente. Nuestras tecnologías móviles disminuyen el registro manual de información y la profunda integración de nuestras funcionalidades mejorarán grandemente la productividad de la empresa.
Zoho es una empresa que comercializa el CRM Zoho CRM, el cual tiene más de 5 millones de usuarios y está disponible en España. Zoho CRM permite gestionar facturación, productos, campañas y más de forma intuitiva. Ofrece versiones gratuita y de pago a partir de $12/mes.
Virtualización de la impresión con UNIPRINT nos ayuda a afrontar esos retos de compatibilidad de controladores (drivers),
ancho de banda limitado para impresión en la WAN, el mapeo de colas de impresión,
errores de servicios y servidores de Impresión.
Este documento describe los desafíos y retos de la impresión tradicional como la compatibilidad limitada de drivers, el ancho de banda limitado y los errores en los servicios de impresión. Luego presenta UniPrintTSGateway como una solución que ofrece controladores universales, impresión basada en PDF, fácil administración e impresión remota para proporcionar impresión fácil, confiable y segura con ahorro de ancho de banda.
Goldmine es un CRM que ayuda a captar, retener y sacar el máximo partido de las relaciones con clientes. Ofrece diferentes versiones para empresas pequeñas y grandes, automatizando gestiones de clientes, organizando el tiempo y gestionando documentos. Requiere formación para su uso debido a su interfaz compleja.
CRM nos permite ser mas productivos en la gestión del ciclo de la venta de la empresa y mejorar la relación con los clientes, ya que al gestionar mejor la información se
identifican más oportunidades, se cierran mas ventas, Se dedica más tiempo al análisis del cliente que a la búsqueda de datos segmentados e inconexos del cliente.
www.mastersoftsas.com
El documento describe las funciones y ventajas de un software CRM (Customer Relationship Management). Un CRM permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, administrar el proceso de ventas, y mantener información actualizada sobre clientes y contactos para ofrecer un mejor servicio.
El documento describe las características y aplicaciones de un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). El CRM permite maximizar la información del cliente, identificar nuevas oportunidades y mejorar el servicio. Se aplica en call centers, telemarketing, ventas y más para ofrecer atención personalizada y almacenar información del cliente de forma centralizada.
¿Cómo Puede el Software de Administración de Servicios de Campo Ayudar a Su E...Steve_Donald
La gestión del servicio de campo (FSM) es un sistema que se utiliza para administrar las operaciones de campo, como la gestión de pedidos, el envío, la gestión de inventario, el seguimiento de vehículos, la programación y más. La mayoría de las compañías tienen al menos un sistema que se utiliza para manejar las operaciones de servicios de campo, pero muchos usuarios utilizan las extensiones del sistema Enterprise Asset Management o Enterprise Resource Planning (EAM / ERP) para obtener capacidades de programación y distribución más sólidas. El peor de los casos es que algunas compañías administran este campo en hojas de cálculo y procesos manuales, lo que dificulta la productividad y genera costos laborales adicionales.
CRM es una estrategia que busca identificar, atraer y retener clientes mediante procesos eficaces para satisfacer sus necesidades actuales y conocer sus necesidades potenciales. El software CRM en la web permite dar seguimiento a las actividades de los clientes, mejorar las ventas, proporcionar un mejor servicio al cliente y crear relaciones rentables. Algunas aplicaciones CRM como PeopleSoft, Navision, Solomon y mySAP CRM brindan funciones como identificar clientes interesados, mejorar los ingresos, reducir costos, optimizar procesos, of
Proceedit - servicio cloud (BPaaS) de procesado automático de pedidos de clie...Aurora López García
El documento describe un servicio de procesamiento automático de pedidos de clientes que reduce los costos y la carga de trabajo administrativos, acelera el ciclo de procesamiento de pedidos de días a horas, y mejora el nivel de servicio percibido por los clientes al capturar pedidos desde múltiples fuentes y registrarlos en los sistemas del cliente de forma automatizada. El servicio se ofrece en la nube a un costo inferior a 0,60€ por pedido procesado.
El documento describe 8 pasos para pagar la escuela de vacaciones de junio de 2012 como estudiante de CUNOC. Los estudiantes deben obtener su número PIN en línea, ingresar su número de carné y fecha de nacimiento para recuperar su PIN, e imprimir y pagar la orden de pago en BANRURAL. Finalmente, deben presentar el recibo de pago y otros documentos en Registro y Control Académico.
Este documento discute as principais causas de acidentes rodoviários, incluindo excesso de velocidade e álcool, más condições da carga e da via, manobras perigosas, estado do condutor e veículo, desrespeito da distância de segurança, falta do uso de equipamentos de segurança como cinto e capacete, e más sinalizações. Ele também enfatiza a importância do respeito pelas leis de trânsito para promover a segurança no trânsito.
European Parliament Hearing: Social Housing, a way out of the crisisHousing Europe
1) Social housing can help address the economic crisis by providing long-term planning, sustainable benefits, affordable homes, and stable economies through local employment and green building industries.
2) Access to affordable housing is needed to fight social exclusion and promote active inclusion, as well as to fight energy poverty and ensure a fair energy transition.
3) Inclusive and green growth requires smarter public investment in affordable and energy efficient housing, which can generate jobs, tax revenue, and social benefits through improved living conditions and a decentralized energy transition.
Javier Buron Cuadrado- The Long-Term Costs of the Housing Crisis: Drawing Les...Housing Europe
Javier Buron Cuadrado presented on the causes and effects of the housing crisis in Spain and recommendations for the future. Some key points:
- Spain pursued policies aimed at property ownership through tax deductions and aid, rather than affordable housing, leading to overproduction and a property bubble.
- This caused severe overproduction of housing units, extensive land consumption, socioeconomic inaccessibility of housing due to high prices, and high levels of family debt and unemployment.
- Lessons include the need for stronger public and cooperative sectors in housing, diversified financial institutions, and policies promoting rehabilitation over new construction.
- Public, social and community-based housing should be prioritized for long-term resilience
Este documento presenta información sobre la ciudad de Santo Tome en la provincia de Santa Fe, Argentina. Santo Tome fue fundada en 1872 y declarada ciudad en 1962, actualmente tiene una población de aproximadamente 70,500 habitantes. La ciudad celebra anualmente el Festival Paso del Salado en diciembre, reconocida como la "Capital Provincial del Folklore". El documento también brinda detalles sobre la familia de la autora y sus hijos, así como sobre dos clubes deportivos locales.
Introduction to Net Impact and NI Student ChaptersThoughtBerg FSP
Introduction to Net Impact, global presence, membership benefits, Net Impact India chapter and their activities, introduction to student chapters at 2010 ThoughtBerg Campus Ambassadors boot-camp
Joining the Dots - Decision Making For a New Era CGMA
High-quality decision making has never been more important or more difficult. Senior business leaders are striving to position their organisations to thrive in the short, medium and long term, but they are having to do so in an operating environment that is volatile and uncertain.
Our research has found a number of major flaws in companies’ decision making, which is costing them dearly. Based on a survey of 300 C-suite executives at major organisations around the world, it suggests that decision making in many businesses could be fundamentally improved.
To learn more about the Joining the Dots: Decision Making for a New Era research, which paints a compelling picture of decision-making models that are no longer fit for purpose, click here: http://goo.gl/Qq8Oi8
This document appears to be a worksheet for students to answer questions about the chances of a spinner landing on different colors. The spinner has four sections - two red, no blue, and two orange. Students are asked to fill in the chances of the spinner landing on each color and to state what the spinner is used for.
Google Drive es un servicio de almacenamiento en la nube de Google que permite crear y editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones en línea de forma colaborativa. El enlace proporcionado lleva a un video tutorial sobre cómo usar Google Drive y el segundo enlace contiene materiales de apoyo adicionales.
This document summarizes a book that provides step-by-step instructions for designing and developing interactive multimedia video applications in Flash. The book is intended for students, teachers, and others interested in creating digital learning materials. It presents the design process over four parts and three example projects to demonstrate incorporating static images, screen recordings, and animation into video content. The goal is to enable readers with basic computer skills to develop their own multimedia applications by following the book's simple methods and techniques.
The document provides an analysis of the front cover and selected pages from issues of the music magazines Kerrang! and NME.
The Kerrang! cover uses imagery of the band Green Day that suggests the style of loud, dramatic music covered in the magazine. Key details like the issue number promote a sense of collectability. Interior pages effectively categorize articles and use color, images and promotional language to draw readers in.
The NME cover features an emotive image of Eminem after a performance to promote a story about his recovery. Colorful mastheads and article teasers attract attention to stories. Interior pages index bands to appeal to varied tastes and use promotional copy and a subscription ad to encourage ongoing readership.
Goldmine es un CRM que ayuda a captar, retener y sacar el máximo partido de las relaciones con clientes. Ofrece diferentes versiones para empresas pequeñas y grandes, automatizando gestiones de clientes, organizando el tiempo y gestionando documentos. Requiere formación para su uso debido a su interfaz compleja.
CRM nos permite ser mas productivos en la gestión del ciclo de la venta de la empresa y mejorar la relación con los clientes, ya que al gestionar mejor la información se
identifican más oportunidades, se cierran mas ventas, Se dedica más tiempo al análisis del cliente que a la búsqueda de datos segmentados e inconexos del cliente.
www.mastersoftsas.com
El documento describe las funciones y ventajas de un software CRM (Customer Relationship Management). Un CRM permite a las empresas conocer mejor a sus clientes, administrar el proceso de ventas, y mantener información actualizada sobre clientes y contactos para ofrecer un mejor servicio.
El documento describe las características y aplicaciones de un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). El CRM permite maximizar la información del cliente, identificar nuevas oportunidades y mejorar el servicio. Se aplica en call centers, telemarketing, ventas y más para ofrecer atención personalizada y almacenar información del cliente de forma centralizada.
¿Cómo Puede el Software de Administración de Servicios de Campo Ayudar a Su E...Steve_Donald
La gestión del servicio de campo (FSM) es un sistema que se utiliza para administrar las operaciones de campo, como la gestión de pedidos, el envío, la gestión de inventario, el seguimiento de vehículos, la programación y más. La mayoría de las compañías tienen al menos un sistema que se utiliza para manejar las operaciones de servicios de campo, pero muchos usuarios utilizan las extensiones del sistema Enterprise Asset Management o Enterprise Resource Planning (EAM / ERP) para obtener capacidades de programación y distribución más sólidas. El peor de los casos es que algunas compañías administran este campo en hojas de cálculo y procesos manuales, lo que dificulta la productividad y genera costos laborales adicionales.
CRM es una estrategia que busca identificar, atraer y retener clientes mediante procesos eficaces para satisfacer sus necesidades actuales y conocer sus necesidades potenciales. El software CRM en la web permite dar seguimiento a las actividades de los clientes, mejorar las ventas, proporcionar un mejor servicio al cliente y crear relaciones rentables. Algunas aplicaciones CRM como PeopleSoft, Navision, Solomon y mySAP CRM brindan funciones como identificar clientes interesados, mejorar los ingresos, reducir costos, optimizar procesos, of
Proceedit - servicio cloud (BPaaS) de procesado automático de pedidos de clie...Aurora López García
El documento describe un servicio de procesamiento automático de pedidos de clientes que reduce los costos y la carga de trabajo administrativos, acelera el ciclo de procesamiento de pedidos de días a horas, y mejora el nivel de servicio percibido por los clientes al capturar pedidos desde múltiples fuentes y registrarlos en los sistemas del cliente de forma automatizada. El servicio se ofrece en la nube a un costo inferior a 0,60€ por pedido procesado.
El documento describe 8 pasos para pagar la escuela de vacaciones de junio de 2012 como estudiante de CUNOC. Los estudiantes deben obtener su número PIN en línea, ingresar su número de carné y fecha de nacimiento para recuperar su PIN, e imprimir y pagar la orden de pago en BANRURAL. Finalmente, deben presentar el recibo de pago y otros documentos en Registro y Control Académico.
Este documento discute as principais causas de acidentes rodoviários, incluindo excesso de velocidade e álcool, más condições da carga e da via, manobras perigosas, estado do condutor e veículo, desrespeito da distância de segurança, falta do uso de equipamentos de segurança como cinto e capacete, e más sinalizações. Ele também enfatiza a importância do respeito pelas leis de trânsito para promover a segurança no trânsito.
European Parliament Hearing: Social Housing, a way out of the crisisHousing Europe
1) Social housing can help address the economic crisis by providing long-term planning, sustainable benefits, affordable homes, and stable economies through local employment and green building industries.
2) Access to affordable housing is needed to fight social exclusion and promote active inclusion, as well as to fight energy poverty and ensure a fair energy transition.
3) Inclusive and green growth requires smarter public investment in affordable and energy efficient housing, which can generate jobs, tax revenue, and social benefits through improved living conditions and a decentralized energy transition.
Javier Buron Cuadrado- The Long-Term Costs of the Housing Crisis: Drawing Les...Housing Europe
Javier Buron Cuadrado presented on the causes and effects of the housing crisis in Spain and recommendations for the future. Some key points:
- Spain pursued policies aimed at property ownership through tax deductions and aid, rather than affordable housing, leading to overproduction and a property bubble.
- This caused severe overproduction of housing units, extensive land consumption, socioeconomic inaccessibility of housing due to high prices, and high levels of family debt and unemployment.
- Lessons include the need for stronger public and cooperative sectors in housing, diversified financial institutions, and policies promoting rehabilitation over new construction.
- Public, social and community-based housing should be prioritized for long-term resilience
Este documento presenta información sobre la ciudad de Santo Tome en la provincia de Santa Fe, Argentina. Santo Tome fue fundada en 1872 y declarada ciudad en 1962, actualmente tiene una población de aproximadamente 70,500 habitantes. La ciudad celebra anualmente el Festival Paso del Salado en diciembre, reconocida como la "Capital Provincial del Folklore". El documento también brinda detalles sobre la familia de la autora y sus hijos, así como sobre dos clubes deportivos locales.
Introduction to Net Impact and NI Student ChaptersThoughtBerg FSP
Introduction to Net Impact, global presence, membership benefits, Net Impact India chapter and their activities, introduction to student chapters at 2010 ThoughtBerg Campus Ambassadors boot-camp
Joining the Dots - Decision Making For a New Era CGMA
High-quality decision making has never been more important or more difficult. Senior business leaders are striving to position their organisations to thrive in the short, medium and long term, but they are having to do so in an operating environment that is volatile and uncertain.
Our research has found a number of major flaws in companies’ decision making, which is costing them dearly. Based on a survey of 300 C-suite executives at major organisations around the world, it suggests that decision making in many businesses could be fundamentally improved.
To learn more about the Joining the Dots: Decision Making for a New Era research, which paints a compelling picture of decision-making models that are no longer fit for purpose, click here: http://goo.gl/Qq8Oi8
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Google Drive es un servicio de almacenamiento en la nube de Google que permite crear y editar documentos, hojas de cálculo y presentaciones en línea de forma colaborativa. El enlace proporcionado lleva a un video tutorial sobre cómo usar Google Drive y el segundo enlace contiene materiales de apoyo adicionales.
This document summarizes a book that provides step-by-step instructions for designing and developing interactive multimedia video applications in Flash. The book is intended for students, teachers, and others interested in creating digital learning materials. It presents the design process over four parts and three example projects to demonstrate incorporating static images, screen recordings, and animation into video content. The goal is to enable readers with basic computer skills to develop their own multimedia applications by following the book's simple methods and techniques.
The document provides an analysis of the front cover and selected pages from issues of the music magazines Kerrang! and NME.
The Kerrang! cover uses imagery of the band Green Day that suggests the style of loud, dramatic music covered in the magazine. Key details like the issue number promote a sense of collectability. Interior pages effectively categorize articles and use color, images and promotional language to draw readers in.
The NME cover features an emotive image of Eminem after a performance to promote a story about his recovery. Colorful mastheads and article teasers attract attention to stories. Interior pages index bands to appeal to varied tastes and use promotional copy and a subscription ad to encourage ongoing readership.
Cisco IBSG shares areas where Big Data will provide significant opportunities for Retailers over the next several years. This discussion will focus being in the store. For more info: http://cs.co/ibsg-bigdataretail
El documento proporciona instrucciones para escribir textos argumentativos, recomendando estructurar el escrito en 5 párrafos con una introducción, 2 argumentos a favor de la tesis, 1 contraargumento y una conclusión, además de mantener una postura clara y usar argumentos de peso para apoyar la tesis sin repetirse ni cambiar de postura en la conclusión. También recomienda revisar el texto de manera crítica para corregir errores ortográficos y de redacción.
2. nuevos patrones de consumo de drogas entre los menoresEmagister
Este documento describe nuevos patrones de consumo de drogas entre adolescentes, enfocándose en drogas recreacionales usadas los fines de semana. Describe que los adolescentes usan drogas en contextos sociales específicos para facilitar estados de ánimo esperados como parte de la diversión del fin de semana. También clasifica a los adolescentes en grupos basados en sus patrones de consumo, incluyendo abstinentes, consumidores moderados de alcohol y tabaco, consumidores abusivos de alcohol los fines de semana, y consumidores abusivos de alcohol y hachís los
Session delivered at Employer Branding Strategies Conference 2016 (EBrandCon) in New York City.
Join us for this case study session highlighting how Oracle built a recruitment branding team. Celinda Appleby, Head of Global Recruitment Branding at Oracle will share lessons learned along the way!
La solución de contact center omnicanal uContact proporciona una plataforma de software flexible que permite administrar los flujos de trabajo de interacción de forma visual y sencilla. Ofrece herramientas para diseñar formularios y reportes personalizados, gestionar múltiples canales de comunicación en un solo buzón, y motivar a los agentes mediante métricas que mejoran la productividad.
Este documento describe los servicios y soluciones de contact center ofrecidos por inConcert, incluyendo plataformas de contact center unificadas en la nube o en la empresa, que permiten acceder a más contactos en menos tiempo, controlar el centro de contactos en tiempo real, integrar y automatizar procesos, y rentabilizar el ciclo de vida del cliente. inConcert ayuda a las empresas a mejorar la productividad, experiencia del cliente y rentabilidad mediante el desarrollo e implementación de soluciones de contact center de clase mundial.
Solución uContact de INTEGRA CCS para la gestión integral de Contact Centers ...elcontact.com
INTEGRA CCS es una empresa especializada en soluciones para la gestión integral de Contact Centers y comunicaciones corporativas, presente en 9 países de América Latina y el Caribe
Más info en:
uContact Agente: http://bit.ly/16TvHhE
uContact Supervisor: http://bit.ly/16TvaMD
uContact Administrador: http://bit.ly/1du3dR
El documento describe el servicio Routing Manager, una herramienta que permite la gestión autónoma de líneas de telefonía en tiempo real desde cualquier ordenador. Ofrece características como personalizar mensajes de voz, establecer horarios de atención, enrutar llamadas a múltiples destinos, y gestionar el encaminamiento de llamadas entrantes según prefijos telefónicos.
El documento presenta una solución de comunicaciones y telefonía llamada uContact. Ofrece una plataforma unificada para la gestión de contact centers a través de múltiples canales como voz, IVR, webchat, SMS y discador. La solución proporciona funcionalidades como telefonía, campañas, supervisión, reporting, agente web y es flexible para empresas de diferentes tamaños.
Este documento describe los sistemas generalizados de CRM. Explica que un sistema CRM permite administrar clientes y prospectos de forma integral, lanzar campañas de generación de demanda de forma sencilla, evaluar la calidad del servicio y productos, y clasificar fallas y errores. Luego detalla tres tipos de sistemas: call center, módulo de quejas, y módulo de evaluaciones. El objetivo general es permitir transacciones en tiempo real entre la empresa, clientes, proveedores y empleados para mantener la calidad y el contact
CorporaWeb / - Soluciones CRM: Gestión Centralizada de Clientescorporaweb
El documento describe un proyecto para implementar una plataforma de gestión de clientes (CRM) para centralizar y unificar la información de clientes. El proyecto incluye la instalación del CRM, la migración de datos de clientes existentes y el desarrollo de módulos para integrar el CRM con otros sistemas de gestión. Esto permitirá mejorar los procesos de marketing, ventas y servicios mediante el acceso a información actualizada de clientes en toda la organización.
CEMax CEM es una Plataforma Premium de Compromiso con el Cliente que brinda a las organizaciones tecnología de punta que promueve la conversación del cliente a un nivel completamente nuevo. CEMax es una solución modular que permite a las organizaciones ofrecer el mejor servicio al cliente posible a sus clientes.
Este documento presenta la gestión de relaciones con clientes (CRM) y su versión electrónica (e-CRM). Define e-CRM y explica sus bloques funcionales como comportamiento de compra, segmentación de clientes, gestión de contenido y servicios. Detalla los beneficios de e-CRM en efectividad, intangibles, eficiencia y ahorro. También cubre tendencias como CRM móvil y social media. Concluye que e-CRM permite a las empresas prestar mejores servicios de forma rentable gracias a la autogestión de clientes y retro
Este documento presenta una solución de centro de contactos abierta llamada OCCS. Proporciona módulos para llamadas entrantes, salientes, IVR, grabación, reportes y más. Ofrece funcionalidad avanzada a bajo costo sin licencias anuales. Incluye casos de éxito como una compañía de cobranza que migró sus 300 agentes a OCCS para mejorar el monitoreo, reportes y integración con su CRM.
CESTEL ofrece soluciones de telecomunicaciones integradas con herramientas de negocio. Está formado por 50 profesionales y tiene oficinas en Arganda del Rey. CESTEL cuenta con siete líneas de negocio diferentes como comunicaciones, call centers y videointerpretación.
Presentación de la oferta Cloud Technical Support, a través de Servicios Onsite de Soporte Técnico. Ofrecemos un servicio integral que incluye Plataforma Cloud (Big Data & Analytics), aportando cobertura, experiencia, capilaridad, acuerdos y servicios logísticos.
Tecnológico Nacional de México
instituto Tecnológico Superior de Guasave
Ingeniería en Gestión Empresarial
Mercadotecnia Electrónica - Tecnologías de integración
Material desarrollado a forma de resumen de la materia de Mercadotecnia electrónica, Unidad 3 Tecnologías de Integración
El documento describe una solución de call center escalable basada en Elastix que permite independizar la comunicación con los agentes de la central telefónica a través de un protocolo especializado. Esta solución consiste en un servidor de concurrencias que administra las conexiones de los agentes y una consola de agente con interfaces intuitivas para gestionar llamadas y campañas de manera eficiente.
Springbot presentacion comercial feb 2019SaitoSpring
SpringLabs ofrece servicios de desarrollo de software, incluyendo aplicaciones móviles, infraestructura, análisis de datos, diseño web, chatbots, big data, voz IP, SEO e inteligencia artificial. La compañía se especializa en el desarrollo de chatbots, voicebots e IoTBots llamados SAITO que pueden integrarse a sistemas operativos y plataformas múltiples para automatizar tareas como atención al cliente, comunicaciones y gestión de procesos.
Incluye las funciones del plan Básico, y además
Administración de hasta 20 usuarios
Gestión de hasta 1.000.000 de socios
Normalización periódica de datos
Gestión de los reclamos asociados al programa
Módulo Business Intelligence para entender cómo evoluciona su programa
Cestel ofrece soluciones de telecomunicaciones integradas con las herramientas de negocio y estructura de sus clientes. Cuenta con 50 empleados y oficinas en Arganda del Rey. Ofrece siete líneas de negocio diferentes como call centers, sistemas de mensajería y soluciones de videointerpretación.
Microsoft Dynamics CRM Online combina aplicaciones de Microsoft Office con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) para mejorar el marketing, las ventas y la atención al cliente. Proporciona acceso en la nube a información de clientes, marketing, ventas y servicio al cliente. Es un CRM operacional y colaborativo que gestiona canales de interacción con clientes.
Techno Fix es una empresa dedicada al mantenimiento y apoyo tecnológico para empresas. Su visión es llegar a ser una de las empresas más solicitadas en el mercado de este sector. Cuenta con personal calificado y servicios de alta calidad. Su organización incluye un gerente general y departamentos de asistencia remota, reparación, administración y marketing.
1. Conocecómodisminuirlostiemposdeatención
yaumentarlasatisfaccióndetusclientes
utilizandoelWebChatdelaplataformaS1
TEMOSTRAMOSCÓMOFUNCIONAELWEBCHATDES1
TECONTAMOSCÓMOFUNCIONALAPLATAFORMADEWEBCHATS1
COMPARTIMOSALGUNASDELASCARACTERÍSTICAS
MÁSDESTACADASDELWEBCHATS1
El cliente ingresa al canal de
chat a través del sitio WEB o
APP de tu empresa (simplifica
el acceso).
ACCESO MULTIPLATAFORMA
El ACD (Automatic Contact
Distributor) lo deriva según criterios
inteligentes previamente
parametrizados (disminuye los
tiempos de atención)
ENRUTAMIENTO INTELIGENTEACD
Los agentes conversan con el
cliente online y también
pueden utilizar plantillas de
auto respuesta. (ahorra hasta
el 50% en tiempos de gestión)
ATENCIÓN
Los supervisores tienen control
total de la operación en tiempo real
Dashboards. (toma de decisiones
en tiempo real)
DASHBOARD GESTIÓN
Al concluir la conversación los
clientes reciben una encuesta
para calificar cómo fueron
atendidos (mejora tu servicio y
aumenta la satisfacción de tus
clientes)
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
Los responsables de la gestión
pueden acceder a reportes
históricos y en tiempo real.
REPORTES EN TIEMPO REAL
E HISTÓRICO
Diseño personalizado según el branding de tu marca
Mobile friendly
Atención simultánea de múltiples casos
Configuración de campos de ingreso para distribuir el tráfico
Comienza ahora! Solicita tu demo en:
S1Gateway.com
REFUERZA LA IDENTIDAD DE TU EMPRESA
LLEGA A MÁS CONSUMIDORES
AHORROS EN TIEMPOS DE GESTIÓN
¡Fácil implementación!
OPTIMIZA TU OPERACIÓN
CLIENTES
SitioWebEmpresaoAPP
DASHBOARD EN TIEMPO REAL SUPERVISOR CONTROL KPIS REPORTES ONLINE
ENCUESTA
SATISFACCIÓN
Ahorro hasta un 30%
en cantidad de casos
AGENTES
Service Level
parametrizado
para el chat
AUTOMATIC
CONTACT
DISTRIBUTOR
2”
2”
10’
45’
1’
10’
2”
10’
ENRUTAMIENTO
INTELIGENTE
2
4
1
CONVERSACIÓN
CLASIFICACIÓN
Medición de la
satisfacción del clientes
¡Consumidores más
contentos!
RESOLUCIÓN
AUTOMÁTICA
Filtra
Respuesta automática
Plantillas Auto respuesta
Rechaza
B
B
2
4
3
EFICIENCIA EN LA GESTIÓN OPERATIVA