Este documento resume las tecnologías de integración utilizadas en la nueva economía digital como ERP, internet, call center y web center. Explica cómo estas tecnologías han cambiado la producción, distribución y compra-venta al integrar las TIC. Luego describe una visita a una empresa local que utiliza el web center y los beneficios que ha obtenido. Finalmente, documenta los pasos de una compra realizada vía WAP y presenta una entrevista con un usuario sobre su experiencia realizando compras en línea.