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- 1. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 2: DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS _______________________________________________________________________________________________________ ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 1 APARTADO 1: ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DIAPOSITIVA Nº: 2 AUDITORÍA DE COMUNICACIÓN INTERNA EJEMPLO Nº 1: GUIÓN DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA EJEMPLO DE GUIÓN DE ENTREVISTA ESTRUCTURADA La entrevista no es la herramienta habitual de análisis de comunicación interna, ya que, tiene un coste en tiempo que no permite su aplicación a un número elevado de personas. En cambio, puede sernos muy útil para orientar el cuestionario y para clarificar aspectos relativos al resultado de la encuesta. Esta entrevista suele hacerse a Directivos y suele estar estructurada o semiestructurada, para dirigir la misma a un objetivo concreto. Un ejemplo del guión de esa entrevista, podría ser el siguiente: Introducción explicando el objeto de la entrevista, la justificación de hacerla al entrevistado y tiempo aproximado que durará. 1. ¿Cómo valoraría la comunicación con sus subordinados: buena, regular o mala? 2. ¿Cuáles son los aspectos más positivos? 3. ¿Cuáles son los aspectos más negativos? 4. ¿Cómo se podría mejorar? 5. ¿Cómo valora la comunicación entre los miembros de su unidad: buena, regular o mala? 6. ¿Qué aspectos podrían mejorar?
- 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS FICHAS TÉCNICAS MULTIMEDIA UNIDAD 2: DIAGNÓSTICO DE LOS RECURSOS HUMANOS _______________________________________________________________________________________________________ ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS 2 7. ¿Qué demandas de comunicación interna hacen los trabajadores de su unidad? 8. ¿Cómo valora los siguientes canales de comunicación, en calidad, contenido y eficacia? (bien, regular, mal): Reuniones de equipo. Circulares. Buzón de sugerencias. Revista de la empresa. Intranet. Correo electrónico. Comunicación verbal. Justifique su respuesta en cada caso. 9. ¿Cómo valora la comunicación, por parte de la empresa, de sus valores y estrategia? 10.¿En qué aspectos puede mejorar? Agradecimiento y cierre.