El documento describe las cuatro fases del modelo de operación por procesos del Ejército Nacional para implementar su Sistema de Gestión de Calidad. La primera fase es la planificación, la segunda es el diseño, la tercera es la implementación mediante la documentación de procesos, y la cuarta es la evaluación para cerrar el ciclo y mejorar continuamente. El modelo sigue el ciclo PHVA de planificación, hacer, verificar y actuar para gestionar los procesos de forma eficiente y cumplir con los objetivos y requisitos de calidad