El documento presenta un caso sobre la empresa citrícola FAZENA CITRUS y las oportunidades y amenazas en su entorno. Luego analiza el caso de Dow Corning y los cambios regulatorios que llevaron a su quiebra. Finalmente, propone alternativas para sobrevivir a problemas ambientales.

1. CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL<br />LUCY ENITH PANTEVIZ<br />DIANA MILENA PUENTES SOLER<br />LISETH PAOLA ARDILA HERRERA<br />KIM HARRIET REYES ROJAS<br />JENIFFER RESTREPO DUQUE<br />JUAN CARLOS JIMENEZ BETANCOURT<br />ERICK JOHAN HERNANDEZ PACHO<br />900474<br />EMPRENDEDORES<br />SENA – CSF<br />FEBRERO 26 DE 2010<br />BOGOTA D.C<br />CLIMA ORGANIZACIONAL<br />CASO INTRODUCTORIO<br />FAZENA CITRUS<br />¿Qué haría usted en el lugar de Teobaldo Navarro?<br />El proceso que consideramos seria el más adecuado a poner en marcha para esta corporación constaría de los siguientes puntos:<br />Realizar una evaluación costo-beneficio, de aquellas organizaciones o individuos que le proporcionan a la compañía capital, materias primas, maquinas y equipos, conocimientos, publicidad, servicios jurídicos y financiero, con el fin de determinar los mas óptimos para la misma.<br />Adelantar un estudio de mercadeo para establecer mas claramente un mercado meta enfocado en cubrir sus necesidades y satisfacerlas, con el fin de acercarlos mas a la marca.<br />A través de la técnica de BENCHMARK, respecto a las organizaciones que disputan los mismos proveedores y clientes, definir con claridad sus debilidades y fortalezas, para establecer estrategias de competencia<br />Determinar con total claridad cuáles son las entidades reguladoras competentes a la compañía y en base a los estándares de calidad establecidos, desarrollar y ejecutar un plan de mejoramiento continuo para mantener una sana relación con estas y mantener un rango de libertad y flexibilidad apropiadas.<br />¿Cómo haría usted ese balance de oportunidades y amenazas ambientales si estuviese en el lugar de navarro?<br />OPORTUNIDADESAMENAZAS• Atender a grupos adicionales de clientes.• Ingresar en nuevos mercados o segmentos.• Expandir la línea de productos para satisfacer una gama mayor de necesidades de los clientes.• Diversificarse en productos relacionados.• Eliminación de barreras comerciales en mercados foráneos atractivos.• Complacencia entre las compañías rivales.• Entrada de competidores extranjeros con costos menores.• Incremento en las ventas y productos sustitutos.• Crecimiento más lento en el mercado.• Cambios adversos en los tipos de cambio y las políticas comerciales de gobiernos extranjeros.• Requisitos reglamentarios costosos.• Vulnerabilidad a la recesión y ciclo empresarial.• Creciente poder de negociación de clientes o proveedores.• Cambio en las necesidades y gustos de los compradores.• Cambios demográficos adversos.<br />CASO 2 <br />DOW CORNING<br />Describa los cambios del ambiente externo de Dow Corning que afectaron la empresa.<br />Definitivamente la normatividad legal fue el principal cambio de ambiente que afecto a Dow Corning, ya que las investigaciones adelantadas por algunos especialistas médicos que levantaron las sospechas de que los implantes de gel provocaban problemas de salud, desencadenaron acciones judiciales en tribunales a nivel internacional lo que significaba asumir gastos millonarios en costos jurídicos.<br />La intervención de la Administración de Alimentos y Drogas (FDA) la cual estableció una moratoria voluntaria hasta establecer la seguridad de los implantes, lo que trajo como consecuencia que la compañía optara por la suspensión de la producción y la venta de los implantes y el cierre de las fabricas de Tennessee y Michigan y el despido de 100 empleados. La FDA también se encargo de la investigación medica de los implantes.<br />Los tribunales estadunidenses y la investigación de un juez federal dieron el fallo en contra de la compañía llevando a la compañía al punto de declararse en quiebra por no estar en condiciones de pagar todas las indemnizaciones.<br />¿Qué cambios experimentaron el ambiente genérico y el ambiente especifico de la compañía? ¿Qué elementos de estos ambientes fueron los más importantes?<br />Los cambios del ambiente genérico: incertidumbre mundialmente y hacia el cliente.<br />.Los cambios del ambiente específico: se perdió confianza hacia la empresa y La asociación con las demás empresas que dio a la total bancarrota de Dow Corning desfavoreciendo a las demás.<br />Los elementos: confianza e incertidumbre.<br />¿A que atribuye usted todo el drama vivido por Dow Corning y que determino su fin?<br />Es claro que la empresa se mostro rígida a un cambio permanente y sufrió las consecuencias de lo ocurrido, se mantuvo al margen de innovar rápidamente. Cuando lo intentaron ya era tarde y las consecuencias fueron la serie de indemnizaciones y demandas que se pusieron en contra de la empresa y llegando al acuerdo la empresa se declaro en quiebra por no tener fondos ni capital suficiente para tan altas indemnizaciones.<br />¿Cómo podría haber administrado mejor Dow Corning la incertidumbre de los factores ambientales?<br />Dow Corning podría haber adoptado una estrategia organizada para enfrentar cambios y problemas inmediatos y urgentes mediante una rápida investigación que permitiera aprovisionarse de nuevas materias primas, desarrollar nuevos procesos, que llevaran a nuevos hábitos de consumo en sus clientes. Pero definitivamente todo se pudo haber manejado mejor generando nuevas expectativas y beneficios a los clientes perjudicados y concertando indemnizaciones loables a todos los perjudicados, pero que no conllevaran únicamente al cierre de las plantas.<br />La estrategia aplicada por McGhan Medical y Mentor Corporation es un claro ejemplo de como Dow Corning pudo haber salido mejor librado de toda la situación.<br />¿Qué pasos dio Dow Corning para superar los problemas?<br />Probar que los fluidos provenientes de los implantes no provocaran enfermedades.<br />Enfrentar años de litigios judiciales <br />Asumir gastos en millones de dólares por costos jurídicos.<br />La compañía optaría por la suspensión de la producción y la venta de los implantes.<br />Cerrar sus fábricas de Tennessee y Michigan. <br />Despedir a más de 100 empleados.<br />Solicito a la FDA más investigaciones sobre el tema.<br />Destino cerca de US$ 10 millones a un fondo encargado de financiar investigaciones sobre implantes.<br />Prometió ayudar en los costos de remoción de los implantes a quienes no tuvieran condiciones financieras para pagar la cirugía.<br />Dow Corning acordó pagar cerca de US$ 3.200 millones en indemnizaciones a las 177 mil mujeres que demandaron a la empresa, debido a las consecuencias de las prótesis.<br />¿Qué otras alternativas tenia Dow Corning para sobrevivir?<br />Afrontar la realidad práctica. <br />Aprender de las experiencias. Seguir los pasos para garantizar la seguridad financiera en el futuro. <br />Aprender nuevas habilidades para preservar el bienestar financiero en los momentos económicos inciertos. <br />Experimentar los sentimientos de pérdida, ser capaz de salir de esos sentimientos para seguir adelante. <br />Ejercitar la compasión hacia uno mismo. Aunque para muchas personas el presentar la quiebra parezca el fin del mundo, en muchos aspectos, esto puede ser un nuevo comienzo. <br />APLICACIÓN DE LOS CASOS AL PROYECTO FORMATIVO<br />Droguería Glosar (Afiliada a copidrogas)<br />¿Cómo haría usted ese balance de oportunidades y amenazas ambientales si estuviese en el lugar de navarro?<br />Debilidades: La falta de visión en los miembros más antiguos en el campo droguistaOportunidades: Fortalecimiento conjunto como cooperativa y la oportunidad de crecer como franquicia FARMACENTER para competir con las grandes cadenas de droguistasFortalezas: Una amplia gama de productos incluyendo una línea de productos propia conocida como ICOM y el largo reconocimiento de nuestra clientela.Amenazas: La llegada al país de grandes superficies en droguerías como Locatel, Farmatodo y Farmacity<br />2. ¿Qué haría usted en el lugar de Teobaldo Navarro?<br />Proveedores <br />Encontramos los diferentes laboratorios farmacéuticos<br />Copidrogas con la maraca propia (ICOM)<br />Cremhelado y colombina<br />Compañías de cosméticos <br />Compañías de productos naturales<br />Huggies, winny, pequeñín<br />Clientes<br />Aquellos usuarios y consumidores de los productos y servicios que presta la droguería<br />Competidores<br />Las pequeñas droguerías locales <br />Grandes cadenas farmacéuticas como: Locatel, Farmatodo y Farmacity<br />Agencias reguladoras<br />Copidrogas y Asocoldro<br />