1. UNIVERSIDAD POLITECNICA DE SAN LUIS POTOSI
PUBLICIDAD
ENGAÑOSA
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
Guadalupe Del Socorro Palmer de los Santos
• Alvarado CalderónEdgar Eduardo
• Amador ZarateMónica del Roció
• Sabas CarrizalesMariana Alondra
2° SEMESTRE
11/05/2014
3. 2
RESUMEN
La publicidad es un parte muy importante en el marketing hoy en día, ya que es
una herramienta principal para llevar el deseo o causar una necesidad de
compra en el usuario o consumidor.
Las empresas tiene como tarea lograr persuadir la decisión de compra del
consumidor, es por eso que el tema acerca de “Publicidad Engañosa” es una
parte muy importante, ya que en la actualidad existen empresas que se dedican a
vender productos milagro.
Es por eso, que esta investigación analizara la forma en como la publicidad es
parte importante en la toma de decisión del consumidor.
Podremos observar a través del análisis de la empresa C.V. Directo, cuales son
los factores principales que influyen en la decisión de compra y de acuerdo con
los resultados los factores sobresalientes fueron : publicidad, promoción y el que
se cubra una necesidad .
Por lo cual se puede decir que la publicad engañosa transmitida por spots e
infomerciales
PALABRAS CLAVE
Publicidad
Compra
Persuadir
Consumidor
Productos.
4. 3
ABSTRACT
The advertising is a very important report in the marketing nowadays, since it is a
principal tool to take the desire or to cause a need of purchase in the user or
consumer. The companies it has as task manage persuade the decision of
purchase of the consumer, is because of it that the topic brings over of " Deceitful
Advertising " is a very important part, since at present there exist companies that
products devote themselves to sell miracle. It is because of it, that this investigation
was analyzing the form in since the advertising is an important part in the capture
of decision of the consumer.
We will be able to observe across the analysis of the company C.V. Direct, which
are the principal factors that influence the decision of purchase and of agreement
with the results the excellent factors were: advertising, promotion and the one that
covers a need. For which it is possible to say that publish deceitful transmitted by
spots and infomerciales.
KEYWORDS
Advertising
Buy
to persuade
consumer
products
5. 4
INTRODUCCIÓN
La intención de este proyecto acerca de la “Publicidad Engañosa”, es para
llegar a conocer las estrategias que se utilizan al persuadir al usuario o
consumidor, en la toma de decisión de compra de cierto producto o servicio.
Esta investigación será basada en la empresa C.V. Directo la cual es presentada
por cadenas televisivas con spots e infomerciales.
Este estudió será aplicado a personas de entre 20 y 40 años de edad de la ciudad
de San Luis Potosí en las fechas del 20 de enero al 15 de mayo del presente año.
Se pretende conocer ¿Qué es la publicidad?, ¿Qué es la publicidad televisiva?,
¿Cuáles son las estrategias que utiliza la televisión como medio publicitario?,
¿Cómo es que estas logran persuadir al usuario?, ¿Es verídica la información que
se presenta en publicidad televisiva por medio de spots e infomerciales?. De
acuerdo con estas preguntas podremos corroborar que la siguiente hipótesis de
esta investigación es correcta o no ; “La publicidad que sehace en los spots e
infomerciales de la empresa C.V Directo , impactan e influyen en la decisión de
compra del producto bioshaker en los consumidores de entre 20 y 40 años de
edad de San Luis Potosí S.L.P.”
6. 5
MARCO TEÓRICO
ANTECEDENTES
La empresa Cv directo tiene como misión, poder acercar a la población mexicana aquellos
productos que represente un beneficio en el mejoramiento de la calidad de vida,
cumpliendo con un compromiso de calidad, valor, servicio y satisfacción.
La visión de la empresa es ser líder en la comercialización de productos novedosos de
alta calidad y llegar a lograr una vida más equilibrada, con un alto sentido de la
innovación.
Los valores principales son:
Productividad
Calidad
Equidad
Honestidad
Respeto
Servicio
Trabajo en equipo
Presencia
La empresa Cv directo ha logrado posicionarse exitosamente con un sinfín de
marcas líderes en el mercado, las cuales han revolucionado en el mercado de
productos novedosos, de vanguardia y de alta calidad.
Hoy en día es la empresa líder en producción y transmisión de infomerciales a
nivel nacional en canales de televisión abierta y de paga. Gracias a esto a lo largo
de su existencia a obtenido más de 17 millones de clientes satisfechos.
Cv directo es una empresa comprometida con la sociedad. ( CV Directo 2014)
CONTEXTO
Los factores que influyen al consumidor en la toma de decisión en el momento de
la compra, es una de las partes más importante, ya que la decisión tomada puede
ser no la correcta, esto se debe a que mucha de la publicidad obtenida, no es una
publicidad 100% confiable, ya que existe diferente publicidad dentro de empresas
muy reconocidas que se dedica a presentar información falsa dentro de su
publicidad a esto se le puede llamar publicidad engañosa, es decir, se encarga de
7. 6
proporcionar una falsa información, incompleta, tediosa, o simplemente puede
llegar a dar una mala información del producto ofrecido.(AMBIA, 2009)
La empresa Cv Directo, es una empresa que se encarga de vender productos
denominados milagro mediante informerciales presentados en la televisión e
internet. E una empresa que trata de engañar a los consumidores ya que la
publicidad presentada es totalmente falsa.
Analizando una investigación realizada de la empresa CV directo, descubrimos
que es una empresa cero confiable y que la información es totalmente falsa, ya
que se asegura que los productos que la empresa presenta no son verdaderos,
incluso, testigos dicen que la empresa muestra al público productos diferentes a
los que realmente entregan al momento de adquirirlo. (Villamil, 2011)
En otra investigación consultada de la empresa CV Directo se encontró que esta
tiene demandas por parte de la Secretaría de salud, a cargo de Salomón Chertrivsi
Woldenberg, ya que este ha informado que se aseguró 13 mil 572 piezas de
productos milagro dentro de las bodegas de la empresa Cv Directo, debido a que
no cumplen con la ley sanitarias representan un riesgo para la salud del
consumidor.
Los productos asegurados son los más conocidos en medios masivos, Por eso es
que Comisión Federal para la protección contra Riesgos Sanitarios verificó nueve
bodegas de la empresa que se encontraban en el DF y el estado de México, ya
que prometen tratar o rehabilitar múltiples enfermedades sin tener alguna base
científica.
Además se aseguraron 5 mil 238 unidades de etiquetas y folletos, es decir, que no
cuentan con la legislación sanitaria al atribuir a los productos propiedades que no
tienen.
Se trata de la mayor de comisión de productos milagro logrado, ya que supera en
4.9% volumen de 9082 productos asegurados de la empresa.(Cv Directo).
8. 7
CONCEPTUALIZACIÓN
Es necesario conocer los conceptos que se manejan en la investigación.
Uno de los conceptos más importantes para la investigación seria de definición de
publicidad, está definida como una técnica destinada a difundir o informal al
público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación
(televisión, cine, radio, revistas, Internet) con el objetivo de motivar al público hacia
una determinada acción de consumo.(Russell, J. Thomas, (2005))
Conocer el tipo de estrategias publicitarias también es algo muy importante y
dentro de estas encontramos las siguientes, Estrategias comparativas; que tratan
de mostrar ventajas de la marca frente a las competencias, Estrategiasfinancieras;
las cuales se basan en una política de presencia en la mente de los destinatarios,
es decir, expresan su notoriedad en el mercado mediante porcentajes de
audiencia, Estrategias promocionales; se destacan a través de promociones
constantes y es bastante agresivo, Estrategias de empuje; se utiliza para motivar
los puntos de venta de la empresa, se trata de forzar la venta;Estrategia de
tracción; para estimular al consumidor final a través de una mejor aceptación de la
marca;Estrategia de imitación; esta consiste en imitar lo que el líder o la mayoría
de los consumidores hace.(Dupont , Luc (2004))
Es importante mencionar que no toda la publicidad es bueno, existe una que es o
mejor dicho se basa en persuadir al usuario a la compre del producto a toda costa,
muchas veces pasando por alto algunos cogidos de ética publicitaria, y a esto se
le llama publicidad engañosa, esta es aquella que realiza afirmaciones engañosas,
exageradas o falsas acerca del producto o servicio y que afectan al bolsillo del
comprador y/o perjudican a algún competidor (práctica comercial desleal).Por
último conocer que son los spots, televisivos es el mejor apoyo publicitario para
un producto de nueva comercialización.( Russell, J. Thomas, (2005))
EVALUACIÓN TEÓRICA
Es probable que todos o que la mayoría de nosotros conozcamos a una persona
que ha consumido o que tiene pensado consumir algún producto que se a
presentado por medio de la publicidad televisiva o sí que por lo menos ha pensado
9. 8
consumirlo, ya que todos en alguna ocasión hemos observado el tipo de
infomerciales de la empresa ya mencionada o de alguno de la competencia. El
deseó de querer obtener el producto se debe a que la publicidad y la descripción
del producto es muy atractiva e incluso la forma de pago también lo es, ya que
este tipo de venta suele ser presentada muy factible hacia todo tipo de público.
Para poder respaldar esta investigación se ah consulado diversos artículos del
tema, entre ellos destacan varias investigaciones de esta a través de demandas
obtenidas por no satisfacer las necesidades de los consumidores y afirmar que la
empresa CV Directo no cumple con lo mencionado en los informales y spots
presentados en la televisión.
Para el autor Felipe Sánchez (2009) de la revista Merca2.0 la publicidad engañosa
es aquella que induce al error o confusión al consumidor por la forma en que se
presenta, es decir, que exagera las características o beneficios de un producto,
que proporciona información falsa, incompleta, inexacta o tendenciosa, es decir la
publicidad engañosa solo trata de confundir al consumidor y de hacerle creer que
el producto que obtendrá le dará muchos beneficios los cuales no son verdaderos.
Poe eso es que la comisión federal para la protección contra riesgos sanitarios
completa multas de hasta un millón para le empresa que venda los llamados
productos milagrosos así como sanción económica para los medios que
transmitan dichos comerciales. Ya que ciertos productos que se presentan de esta
empresa no son ciertos porque incluso ay productos que prometen ser útiles para
beneficios específicos pero en realidad están poniendo en peligro tu salud.(CV
Directo ).
Perspectiva de elección
Sabemos que hoy en día somos personas muy preocupadas por tu salud o por la
manera en que las demás personas te observan es por eso que llegamos a
consumir productos milagro que prometen facilitarte la vida y satisfacer las
necesidades que puedes llegar tener al estar incomodo e insatisfecho con tu
propia imagen.
10. 9
Por lo tanto es que evaluaremos a un mercado de una edad media que su compra
sea con el fin de satisfacer las necesidades
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Nuestro diseño de investigación fue mixto cualitativo y cuantitativo, experimental,
puesto que nos basamos en el análisis de estudios estadísticos en cuanto a las
variables físicas que están persuadiendo actualmente a la población potosina
dentro de una toma de decisión de compra. El estudio tuvo en diseño
transaccional causal porque se enfoca a un momento determinado en el tiempo y
en las sociedad relacionada a los diferentes puntos de vista que se plantean y los
posibles daños o en dado caso beneficios que origino dicha empresa
Para las técnicas de investigación se consultó a Sampieri, Roberto. (2006), y se
utilizaron las estrategia de análisis siguientes, para la investigación; Recopilación
documental en diferentes bibliotecas de la ciudad, al igual que encuestas
realizadas a personas seleccionadas de acuerdo a datos obtenidos por el INEGI y
delimitadas por el tamaño de la muestra , esta se obtuvo por la fórmula de
muestreo.
12. 11
METODOLOGÍA
Para esta investigación de mercados nos basamos en el tema de “Publicidad
Engañosa”, nos pareció importante conocer las estrategias que utiliza la publicidad
para llegar a persuadir al consumidor y lograr que realice la acción de compra de
cierto producto, el cual es presentado por cadenas televisivas con un formato de
spots e infomerciales, en este caso nos basamos en la empresa C.V. Directo.
La metodología esta basa en un estudio con un enfoque cuantitativo, ya que
utiliza la recolección y el análisis de datos por medio de encuestas para contestar
nuestras preguntas de investigación y probar nuestra hipótesis y así establecer
con exactitud los patrones de comportamiento de nuestra población. La
investigación está apoyada con una entrevista electrónica, con la empresa C.V.
Directo.
El diseño de esta investigación es de tipo mixto cualitativo y cuantitativo,
experimental, puesto que nos basamos en el análisis de estudios estadísticos en
cuanto a las variables físicas que están persuadiendo actualmente a la población
potosina dentro de una toma de decisión de compra. El estudio tuvo en diseño
transaccional causal porque se enfoca a un momento determinado en el tiempo y
en las sociedad relacionada a los diferentes puntos de vista que se plantean y los
posibles daños o en dado caso beneficios que origino dicha empresa
Para las técnicas de investigación se consultó a Sampieri, Roberto. (2006), Para
el análisis de información se utilizaron las estrategias de análisis siguientes;
Recopilación documental en la biblioteca de la Universidad Politécnica de San Luis
Potosí, al igual que encuestas realizadas a personas seleccionadas de 20 a 40
años en dos colonias del estado de San Luis Potosí, la muestra que obtuvimos de
esta población fue de; Balcones del Valle 293.47 y de Colonia 21 de marzo
287.58 estos datos fueron obtenidos de acuerdo a datos por el INEGI.
13. 12
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
Los resultados de esta investigación nos muestran una información muy clara
acerca de cómo es que influyen los spots e infomerciales de la empresa C.V.
Directo en la decisión de compra de ciertos productos.
Los resultados obtenidos en este estudio son; La colonia 21 de marzo presenta
una mayor compra que la colonia Balcones del Valle , es contrastante con el nivel
escolar de ambas, debido a que en la primera el mayor rango de escolaridad esta
entre primaria y secundaria y en la segunda el promedio de escolaridad es un nivel
licenciatura .
CONCLUSIÓN
Como conclusión de la investigación, se demostró que la publicidad efectivamente
es parte de la toma de decisión del consumidor dentro de alguna compra, y que la
población que más llega a ser víctima de este acto son los de bajos recursos, ya
que esta población es la que cuenta con una educación más baja y suelen ser
muy ingenuos dentro de la publicidad que se maneja en la televisión, así mismo
descubrimos que los productos ofrecidos por esta empresa no cumple con los
beneficios o las características dichas dentro de la publicidad manejada.
BIBLIOGRAFIA
AMBIA, L. F. (2009). Publicidad Engañosa. Merca2.0 .
Cv Directo. (s.f.). Recuperado el Abril de 2014, de
http://fraudecvdirecto.blogspot.mx/
CV Directo. (s.f.). Obtenido de
http://www.cvdirectomexico.com/corporativo_acerca.php
CV Directo . (s.f.). Recuperado el 29 de Abril de 2014, de
http://fraudecvdirecto.blogspot.mx/
14. 13
Directo, C. (s.f.). CV Directo. Recuperado el Abril de 2014, de
http://www.cvdirectomexico.com/corporativo_acerca.php
Inova. (s.f.). Recuperado el 2014, de http://www.inova.com.mx/
Villamil, J. (15 de Febrero de 2011). La televisión y los productos. Recuperado el
Abril de 2014, de http://jenarovillamil.wordpress.com/2011/02/15/la-television-y-los-
productos-%E2%80%9Cmilagro%E2%80%9D/
ANEXOS
GRAFICAS
COLONIA BALCONES DEL VALLE.
Edades de las personas encuestadas en la colonia Balcones del Valle.
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
1
14
27
40
53
66
79
92
105
118
131
144
157
170
183
196
209
222
235
248
261
274
287
Edad
Edad
15. 14
El 65% de las personas encuestadas en las colonias Balcones del Valle
son mujeres.
El 70% de las personas encuestadas en la colonia Balcones del Valle tiene
la preparatoria concluida.
0
0.5
1
1.5
2
2.5
1
16
31
46
61
76
91
106
121
136
151
166
181
196
211
226
241
256
271
286
Femenino=1
Masculino=2
0 1 2 3 4 5
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
Superior=4
Preparatoria=3
Secundaria=2
Primaria=1
NIVEL DE
ESCOLARIDAD
SEXO
16. 15
El 80% de las personas encuestadas en la colonia Balcones del Valle,
ven la televisión aproximadamente .
El 70% aproximadamente de las personas encuestadas de la colonia
Balcones del Valle ve la televisión de entre 1 y 2 horas .
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
No=2
Si=1
VE
TELEVISION
0 1 2 3 4
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
Mas de 2 hrs=3
1 a 2 hrs=2
Menos de 1 hora=1
TIEMPO QUE VE
TELEVISION
17. 16
El 65% de las personas encuestadas de la colonia Balcones del Valle
prefieren ver programas de espectáculos, aproximadamente.
El 80% aproximadamente de las personas encuestadas de la colonia
Balcones del Valle conocen los spots e infomerciales.
0 1 2 3 4 5
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
Informativos=5
Espectaculos=3
Cultural=2
Deportivos=1
TIPO DE
PROGRAMAS QUE
OBSERVA
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
CONOCEN LOS
INFOMERCIALES
18. 17
El 62% aproximadamente de las personas encuestadas de la colonia
Balcones del Valle, casi no observan spots e infomerciales.
Al 85% aproximadamente de las personas encuestadas de la colonia
Balcones del Valle , no les llama la atención los spots e infomerciales.
0 1 2 3 4 5 6
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
Nada=5
Casi nada=4
Regular=3
Poco=2
Mucho=1
FRECUENCIA
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
No=2
Si=1
LES LLAMA LA
ATENCION LOS
SPOTS E
INFOMERCIALES
19. 18
El 89% de las personas encuestadas de la colonia Balcones del Valle , no
han realizado la compra de un producto por medio de spots e
infomerciales.
El 12% de las personas encuestadas de la colonia Balones del Valle
compra aparatos deportivos por medio de los spots e infomerciales.
0
0.5
1
1.5
2
2.5
2
REALIZA COMPRA
0 2 4 6
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
Otros=7
Ropa=6
Electrodomesticos=5
Belleza=4
Cocina=3
Suplementos=2
Deportivos=1
TIPO DE PRODUCTOS
20. 19
Para el 90% de las personas encuestadas en la colonia Balcones del Valle , dice
que el producto fue satisfactorio.
El 85% de las personas encuestadas en la colonia Balcones del Valle , respondió
que la compra del producto fue porque cubre una necesidad.
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
No=2
Si=1
CAUSA
SATOSFACCION
0 2 4 6
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
Cubre necesidad=5
Recomendación=4
Precio=3
Publicidad=2
Promocion=1
CAUSA POR LA
COMPRA DEL
PRODUCTO
21. 20
El 87% de las personas encuestadas de la colonia Balcones del Valle , si
volverían a comprar el producto.
COLONIA 21 DE MARZO
Edad de personas encuestadas en la colonia 21 de Marzo.
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
286
No=2
Si=1
SE VOLVERIA A
COMPRAR EL
PRODUCTO
0 10 20 30 40 50
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271 Edades
Series1
22. 21
El 80% de las personas encuestadas en la colonia 21 de marzo , son
mujeres.
El mayor rango que existe en la escolaridad de colonia 21 de Marzo es de
primaria a secundaria.
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
Masculino=2
Femenino=1
0 1 2 3 4 5
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
Superior=4
Preparatoria=3
Secundaria=2
Primaria=1
NIVEL DE
ESCOLARIDAD
SEXO
23. 22
El 95% aproximado de las personas encuestadas en la colonia 21 de
marzo ve televisión.
El 80% de la población encuestada de la colonia 21 de Marzo ve la
televisión de 2 a más horas.
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
No=2
Si=1
0 1 2 3 4
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
Mas de 2 hrs=3
1 a 2 hrs=2
Menos de 1 hora=1
24. 23
El 75% de las personas encuestadas en ve programas de espectáculos.
El 75% de las personas encuestadas si conoce los spots e infomerciales.
0 1 2 3 4 5
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
Informativos=4
Espectaculos=3
Cultural=2
Deportivos=1
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
20
39
58
77
96
115
134
153
172
191
210
229
248
267
Series4
Series3
Series2
Series1
CONOCES LOS SPOTS E
INFOMERCIALES
25. 24
El 70% de la población encuestada de la colonia 21 de marzo, ve poco los
spots e infomerciales.
Al 80% aproximado de la población le llama la atención los spots e
infomerciales.
0 1 2 3 4 5 6
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
Nada=5
Casi nada=4
Regular=3
Poco=2
Mucho=1
0 1 2 3 4
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
No=2
Si=1
FRECUENCIA
LLAMA LA ATENCION
26. 25
El 85% de las personas encuestadas en la colonia 21 de marzo, han
realizado compras a través de spots e infomerciales.
El 65% de las personas encuestadas que realizaron una compra ,
seleccionaron productos deportivos.
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
Series4
Series3
Series2
Series1
0 2 4 6 8
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
Ropa=6
Electrodomesticos=5
Belleza=4
Cocina=3
Suplementos=2
Deportivos=1
COMPRA DE PRODUCTOS
ELECCION DE
PRODUCTO
27. 26
Para el 70% de la población encuestada que realizo una compra, fue
satisfactorio el obtener el producto.
El 70% de las personas encuestadas que realizaron la compra , hicieron
elección de producto por promoción
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
No=2
Si=1
0 1 2 3 4
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
Cubre necesidad=5
Recomendación=4
Precio=3
Publicidad=2
Promocion=1
SATISFACCION DE
NECESIDADES
FACTORES
28. 27
El 70% de las personas encuestadas que realizaron una compra afirman
que volverían a comprar el producto.
0 0.5 1 1.5 2 2.5
1
19
37
55
73
91
109
127
145
163
181
199
217
235
253
271
No=2
Si=1
VOLVERIA A
REALIZAR LA
COMPRA
29. 28
ENCUESTA
Universidad Politécnica de San Luis Potosí S.L.P.
“Publicidad Engañosa”
Sexo: F M Edad: Escolaridad
Marca con una x
1. Usted ve televisión?
Si ( ) No ( )
2. Cuanto tiempo dedica a ver televisión?
( ) Menos de 1 hora ( ) 1 a 2 horas ( ) 2 horas o mas
3. Qué tipo de programas ves?
( ) Deportivos ( ) Cultural ( ) Espectáculos ( ) Informativos
4. Conoces los spots e infomerciales de la empresa CV. Directo?
Si ( ) No ( )
En caso de ser positiva tu respuesta anterior contesta las siguientes preguntas
5. Con que frecuencia observas spots e infomerciales?
( ) Mucho ( ) Poco ( ) Regular ( ) Casi nada ( ) Nada
6. Te llaman la atención los spots e infomerciales de CV Directo?
Si ( ) No ( ) ; Porque? ______________________________
7. Has realizado alguna compra de los productos que ofrecen los spots e infomerciales de la
empresa CV Directo?
Si ( ) No ( )
8. Que productos has comprado de los spot e infomerciales de la empresa CV Directo? (
puedes elegir más de una opción)
( ) Deportivos ( ) Suplementos ( ) Cocina ( ) Belleza ( ) Electrodomésticos( ) Ropa
( ) Otros ___________________________________________________
9. El producto fue satisfactorio a sus necesidades
Si ( ) No ( ) ; Porque? _____________________________________________
10. Porque compro el producto?
( ) Promoción( ) Publicidad( ) Precio( ) Recomendación( ) Cubre una necesidad
11. Volvería a comprar un producto de esa compañía
Si ( ) No ( ) ; Porque? _______________
