Diagrama de Pareto en Excel

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DIAGRAMA DE PARETO
EXCEL
SEGUNDO PERIODO
TECNOLOGÍA
DANIELAAVENDAÑO
KENIA JIMENA CAMAYO
TATIANA CHAGÜENDO
DANA SOFIA LLANOS
TATIANA MATABANCHOY
VALENTINA MOSQUERA
11-3
I.E. LICEO DEPARTAMENTAL
JORNADA MAÑANA
AÑO 2022

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TABLA DE CONTENIDO
LEY DE PARETO O REGLA 80/20 3
¿QUE ES EL DIAGRAMA DE PARETO? 4
¿CÓMO SE HACE EL DIAGRAMA DE PARETO? 5
¿COMO HACER UN PARETO EN EXCEL? 6
PROBLEMA DE PARETO 8
¿QUE ES EL ENFOQUE CTS ( CIENCIA, TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD)? 9
MAPAS CONCEPTUALES 10
CONCLUSIONES 11
BLOGS 12
EVIDENCIAS 13
REFERENCIAS 17

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LEY DE PARETO O REGLA 80/20
Esta Ley o Principio establece que, de forma general, el 20% del esfuerzo produce el 80% de los
resultados.
O dicho de otra manera: el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas.
El inventor de esta idea fue Vilfredo Federico Pareto (1848-1923), un ingeniero, sociólogo,
economista y filósofo italiano que un día descubrió que el 80% de la riqueza del país estaba en
mano del 20% de la población.
Con el paso de los años, varios economistas y científicos han podido comprobar cómo esta
relación 80/20 se cumple en diferentes ámbitos de la sociedad, desde la economía o el control
de calidad hasta la política o la administración de empresas.
Por ejemplo, se ha visto que la ley de Pareto se cumple en el ámbito del control de calidad. En
este sentido, se puede determinar que el 20% de los defectos afectarán al 80% de los procesos.
De esta forma, las empresas pueden centrarse en solventar los errores más relevantes, ya que son
los que tienen un mayor efecto en los resultados.
La aplicación de esta ley de Pareto como se sabe es enfocar la atención en aquello que reporta
más beneficios, donde si se aplica esto en el dia a dia podemos obtener grandes ventajas como
por ejemplo:
Aumentar el ratio de trabajo eficiente: como el objetivo es centrarse en aquello que es más
importante, permite dejar de lado aquellas acciones menos rentables, aumentando así el ratio de
tiempo de trabajo eficiente.
El desarrollo del negocio: si se gestiona mejor el tiempo, se potencia el crecimiento del
negocio.
La mejora en la toma de decisiones: el planteamiento de la regla 80/20 también está enfocado
en mejorar la toma de decisiones, ya que, al disponer de datos de aquello que es verdaderamente
importante, podemos tomar las decisiones correctas para proponer mejoras o reducir errores.
La Ley de Pareto es una ley universal que se aplica a más o menos todas las áreas de negocios.
Al final, es una estrategia de enfoque que nos permite identificar lo más importante para
aumentar la relevancia de nuestras acciones.
En el entorno laboral altamente competitivo de hoy en día, la Ley de Pareto es muy útil para
alcanzar los objetivos profesionales, ya que permite la mejora continua, gracias a la optimización
de los recursos y una mejor gestión del tiempo. Por lo tanto, comprender estas y otras técnicas,
además de aumentar tus habilidades y conocimientos, es una excelente manera de lograr el éxito
profesional, porque será difícil que lo logres sin perseverancia, capacitación y desarrollo
personal.

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¿QUE ES EL DIAGRAMA DE PARETO?
Un diagrama de pareto es una técnica que permite clasificar gráficamente la información de
mayor a menor relevancia, con el objetivo de reconocer los problemas más importantes.
Esta técnica se basa en el principio de pareto o regla 80/20, donde el 80% de las consecuencias
proviene del 20% de las causas.
El diagrama de pareto, también conocido como curva de distribución ABC, consiste en una
gráfica que clasifica los aspectos relacionados con una problemática y los ordena de mayor a
menor frecuencia, con los que permite visualizar de forma clara cuál es la causa principal de una
consecuencia.
Entonces, la función del diagrama de pareto es que las empresas puedan reconocer cuales son
las necesidades más importantes a las que debería dirigir sus esfuerzos y no malgasten recursos
en asuntos poco relevantes, de ahí la importancia de siempre hacer un análisis de datos.
Las características más importantes del diagrama de pareto son:
● Es una técnica de cálculos simples.
● Analiza las características de un grupo y reconoce los puntos más importantes dentro de
él para darle prioridad.
● Observa los elementos y enfoca los esfuerzos hacia un solo objetivo.
● Permite tomar decisiones objetivas que se basen en los datos y no en opiniones
personales.
● Analiza los elementos y la frecuencia con la que sucede cada uno de los datos.
Los elementos que conforman el diagrama de pareto son :
● Eje Y izquierdo. corresponde a la frecuencia con la que ocurre un problema o situación
analizada.
● Eje Y derecho. Refiere al porcentaje que se acumula al total de ocurrencias.
● Eje X. En la parte inferior se describen las categorías de las problemáticas o situaciones
que se están evaluando,

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Entre las ventajas de utilizar el Diagrama de Pareto para la toma de decisiones destacan:
● Te ayuda a enfocar los esfuerzos en las mejoras que traerán mayores beneficios.
● Ofrece un panorama sencillo y eficaz sobre la prioridad de los problemas.
● Evita que los problemas se hagan más grandes.
● Es una herramienta fácil de entender y fomenta las ganas de solucionar los problemas
dentro de la organización.
El Diagrama de Pareto permite definir las prioridades y enfocarse en conocer las causas raíz para
llegar a la solución de problemas de forma efectiva. Al usar esta herramienta puedes tomar
decisiones objetivas que le traigan más beneficios a tu organización.
¿CÓMO SE HACE EL DIAGRAMA DE PARETO?
Para empezar con la construcción del diagrama de Pareto.
Vamos a asumir que queremos desarrollar un diagrama de Pareto para tratar de encontrar cuál es
la causa raíz más importante, de una serie de causas identificadas de un problema determinado.
Por tanto, lo primero que tenemos que hacer es una tabla con esas
causas, donde registramos la frecuencia con la que ocurren esas
causas:
Después Añadimos otras dos columnas donde introducimos el
porcentaje individual y el porcentaje acumulado de cada una de las
causas:
Una vez tenemos esta
tabla, nos vamos a
enfocar en dos columnas principalmente para la
construcción del diagrama de Pareto: la columna de
porcentaje individual y la columna de porcentaje
acumulado.
Vamos a hacer la construcción del diagrama.

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En el eje x, colocaremos las causas ordenadas de mayor a menor y en vez de trazar solamente un
eje «y», vamos a trazar 2 ejes «y»: el izquierdo o eje principal, para medir el porcentaje
individual y el derecho o eje secundario para medir el porcentaje acumulado. Cada eje queda
graduado en función a sus datos:
¿COMO HACER UN PARETO EN EXCEL?
Posteriormente un diagrama de Pareto está formado por un gráfico de barras y un gráfico de
línea.
1. Para crear un diagrama de Pareto debemos preparar los datos.
Ejemplo: Aumento de las quejas y reclamos hechas por los clientes.
En el paso 1, vamos a identificar las causas o categorías que generan el aumento de quejas.
En el paso 2, recolectamos los datos (frecuencia) de las quejas.
En el paso 3, las ordenamos de mayor a menor en una tabla.
En el paso 4, calculamos la frecuencia acumulada, el porcentaje y el porcentaje acumulado.
● Recordemos que la Frecuencia es el número de veces que se repite una causa (en este
caso un tipo de queja).
● La frecuencia acumulada nos referimos a la suma de las frecuencias anteriores
incluyendo la frecuencia de la causa que se analiza. Por ejemplo, vemos que su
frecuencia es 20, a este número le debemos sumar todas las frecuencias anteriores.
● El porcentaje nos referimos a la participación del número de veces que se repite una
queja en el número total de quejas. Por ejemplo: El producto se daña muy rápido, es un
tipo de queja que se presentó 3 veces de un total de 86. Por regla de tres, si 86 el 100%, 3
viene siendo: (3*100%)/86. O simplemente divide 3 entre 86.
● El porcentaje acumulado es exactamente lo mismo que la frecuencia acumulada, nada
más que esta vez hacemos la suma acumulada de porcentaje que daría como resultado
final un 100%.

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Resultado de la tabla
2. Posteriormente insertar una gráfica de columnas seleccionando toda la tabla de datos.
Los valores individuales se representan por las barras y el total acumulado es representado por la
línea.
En el paso 5, en el eje Y izquierdo ubicamos cada una de las causas con base en su frecuencia
relativa, cada causa será colocada a lo largo del eje X.
En el paso 6, después dibujamos la curva acumulada de acuerdo al porcentaje acumulado de cada
causa, lo hacemos basándonos en el eje Y derecho.
Resultado de la Gráfica
Y por último en el paso 7 analizamos.
Por ejemplo: El 72% está concentrado en las 3 primeras causas. Esta distribución es suficiente
para dirigir nuestros esfuerzos en dar solución a estos inconvenientes. Posteriormente y si se
desea, podemos hacer un nuevo análisis donde el 80% estará representado en otras causas. De
esta forma, iremos acabando con la situación problemática.

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PROBLEMA DE PARETO
La empresa de servicios "LA RAPIDÍSIMA" ha tenido problemas por quejas de los clientes y ha
tomado la decisión de hacer una mejora continua, considerando los datos de la hoja de información
recogida y la estimación de los costes por cada queja, debe elaborar un diagrama de Pareto y según
los resultados que arroje el gráfico determinar cuáles son los 3 principales problemas que presenta la
empresa.
Análisis
Según los datos analizados el 73% está concentrado en las primeras tres problemáticas:
- Clientes insatisfechos en la atención por vía telefónica
- Colas excesivas
- Mala señalización de las oficinas
Si la empresa se dispone a solventar o mejorar estos 3 problemas de atención al cliente, estaría
reduciendo el 80% de sus problemáticas.

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¿QUE ES EL ENFOQUE CTS ( CIENCIA, TECNOLOGÍA Y SOCIEDAD)?
La expresión "Ciencia, Tecnología y Sociedad (CTS)" suele definir un ámbito de trabajo
académico cuyo objeto de estudio está constituido por los aspectos sociales de la ciencia y la
tecnología, tanto en lo que concierne a los factores sociales que influyen sobre el cambio
científico-tecnológico, como en lo que atañe a las consecuencias sociales y ambientales.
Los estudios CTS buscan comprender la dimensión social de la ciencia y la tecnología, tanto
desde el punto de vista de sus antecedentes sociales como de sus consecuencias sociales y
ambientales; es decir, cómo los cambios sociales han influido en la evolución de la ciencia y la
tecnología, y cómo estos avances afectan e influyen en nuestro día a día.
Los estudios y programas CTS se han desarrollado desde sus inicios en tres grandes
direcciones (López Cerezo, J.A., 1998):
- En el campo de la investigación, los estudios CTS se han planteado como una
alternativa a la reflexión académica tradicional sobre la ciencia y la tecnología,
promoviendo una nueva visión no esencialista y socialmente contextualizada
de la actividad científica.
- En el campo de la política pública, los estudios CTS han defendido la regulación
social de la ciencia y la tecnología, promoviendo la creación de diversos
mecanismos democráticos que faciliten la apertura de los procesos de toma de
decisiones en cuestiones concernientes a políticas científico-tecnológicas.
- En el campo de la educación, esta nueva imagen de la ciencia y la tecnología en
sociedad ha definido la aparición de programas y materias CTS en enseñanza
primaria, secundaria y universitaria en numerosos países.

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MAPAS CONCEPTUALES

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CONCLUSIONES
Podemos decir como conclusión que el diagrama de Pareto se aplica en todas las situaciones
en donde se pretenda efectuar una mejora, en cualquier entorno relacionado con los diferentes
ámbitos de la sociedad como la calidad del producto o del servicio, de los costos,o de
seguridad, etc. Ofrece un panorama sencillo y eficaz sobre la prioridad de los problemas.
Evita que los problemas se hagan más grandes. Es una herramienta fácil de entender y
fomenta las ganas de solucionar los problemas dentro de la organización. Además promueve
el trabajo en equipo ya que se requiere la participación de todos para analizar el problema,
obtener información y llevar a cabo acciones para su solución.
Se podría considerar el enfoque CTS como una alfabetización en ciencia y tecnología para
promover el pensamiento crítico y la independencia intelectual en los estudiantes, con el fin,
de que a futuro sean ciudadanos que actúen como verdaderos agentes de cambio social,
capaces de tomar decisiones en pro de su entorno, de su calidad de vida, de su realidad, ayuda
a los estudiantes a desarrollar habilidades intelectuales para entender las implicaciones de los
avances de la ciencia y la tecnología en el contexto social, ayudando de esta forma a avanzar
a la sociedad en general.

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BLOGS
Daniela Avendaño: https://tecnoalalcance2001.blogspot.com/p/periodo-2-2022.html
Kenia Camayo: https://jiminventos03.blogspot.c om/
Tatiana Chaguendo: https://aprendiendolategnologia.blogspot.com/
Dana Llanos: https://latecnologiadedana.blogspot.com/
Tatiana Matabanchoy: https://tectatiana.blogspot.com/
Valentina Mosquera: https://valenylatecnologiafina.blogspot.com/

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EVIDENCIAS
Daniela Avendaño
Kenia Camayo

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Tatiana Chaguendo
Dana Llanos

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Tatiana Matabanchoy

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Valentina Mosquera

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REFERENCIAS
Santander Universidades (2022) Ley de pareto: la regla del 80/20
https://www.becas-santander.com/es/blog/ley-de-pareto.html#:~:text=Estas%20cifras%20corr
esponden%20a%20la,del%2020%25%20de%20las%20causas.
J.Francisco.(29.Marzo.2022) Que es el diagrama de pareto https://www.questionpro.
com/blog/es/diagrama-de-pareto/
CepymeNews (2019) la ley de pareto o regla el 80/20
https://cepymenews.es/la-ley-de-pareto-regla-80-20-gestion-empresarial/
Betancourt, D. (2022, 22 febrero). Pareto: Qué es y cómo se hace + MODELO
plantilla en EXCEL. Ingenio Empresa.
https://www.ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/#Como_hacer_Pareto_en_excel
Recentificas (2010) Enfoque Ciencia, Tecnología y Sociedad (CTS).
https://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/zona/article/view/1151/4684#:~:text=Los%20es
tudios%20Ciencia%2C%20Tecnolog%C3%ADa%20y,y%20culturales%20de%20las%20soci
edades
El enfoque CTS y la educación sobre las TIC. Mariano Martín Gordillo. IBERTIC.
https://www.youtube.com/watch?v=lT1iD4eDdXs
Martin, M.El enfoque CTS en la enseñanza de la ciencia y tecnología
(2017).https://www.conacyt.gov.py/sites/default/files/upload_editores/u38/CTS-M.Gordillo-
modulo-3.pdf
Rodrigez, M.Diagrama de Pareto: qué es y cómo aplicarlo en resolución de
problemas(2020-2022).https://blog.hubspot.es/sales/como-hacer-diagrama-pareto
Crear un gráfico Pareto.Excel para Microsoft 365 Word para Microsoft
365.https://support.microsoft.com/es-es/office/crear-un-gr%C3%A1fico-pareto-a1512496-6d
ba-4743-9ab1-df5012972856