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1. Diagrama de Pareto
Michelle Galeano Cruz
Diana Sofía Méndez Vergel
Génesis Mesa Bravo
Laura Valentina Soto Cabrera
María Paula Zamorano Cocuyame
I. E. Liceo Departamental
Área de Tecnología
Grado 11-3
Profesor, Guillermo Mondragón Castro
Junio de 2020

2. Tabla de contenido:
1. ¿Qué es el diagrama Pareto? 3
2. ¿Cómo se hace el diagrama de Pareto? 4
Paso 1. Determinar la situación problemática: 4
Paso 2. Conocer los problemas: 4
Paso 3. Recolectar datos: 4
Paso 4. Ordenar de mayor a menor: 4
Paso 5. Realizar los cálculos: 4
Paso 6. Graficar las causas: 4
Paso 7.Graficar la curva acumulada: 5
Paso 8. Analizar el diagrama. 5
3​. Problema: para resolver 7
4​. Mapa conceptual: Diagrama de Pareto. 8
4​.1 Vista general: 8
4​.2 ¿Qué es? 9
4​.3 Elementos: 10
4​.4 ¿Cómo hacerlo? 10
4​.5 Áreas para aplicarlo: 11
5​. Conclusiones 12

3. 6​. Referencias 12

4. 1. ¿Qué es el diagrama Pareto?
El diagrama de Pareto, conocido también como curva cerrada o incluso Distribución
A-B-C, es ​una gráfica para organizar datos de manera que estos queden en orden
descendente, de izquierda a derecha, y separados por barras, permitiendo asignar unas
prioridades y un orden. El diagrama permite mostrar gráficamente el principio de Pareto
(pocos vitales, muchos triviales), es decir, que hay muchos problemas sin importancia
respecto a unos pocos muy importantes. Por medio de la gráfica colocamos los "pocos
que son vitales" a la izquierda y los "muchos triviales" a la derecha. El diagrama facilita
el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales, así como fenómenos
sociales o naturales psicosomáticos.

5. 2. ¿Cómo se hace el diagrama de Pareto?
Paso 1. Determinar la situación problemática:​ ​¿Hay un problema? ¿Cuál es?
Paso 2. Conocer los problemas: ​(causas o categorías) en torno a la situación
problemática, incluyendo el período de tiempo.
Paso 3. Recolectar datos: ​Hay una situación problemática presentándose y tienes las
posibles causas que lo generan, pues entonces comienza a recolectar los datos. Estos
dependen de la naturaleza del problema. Por ejemplo número de defectos si analizamos
averías en un producto, costo de desperdicios de acuerdo al tipo de desperdicio,
kilogramos de carga por tipo de producto. Recuerda que las unidades deben ser las
mismas, nada de mezclar peras con manzanas. Recuerda también que el periodo de
tiempo es el mismo para todos, si vas a recolectar los datos pertenecientes a un
trimestre, debe ser igual para todas las causas.
Paso 4. Ordenar de mayor a menor: ​Ordenamos de mayor a menor las causas con
base en los datos que recolectamos y su medida. Si es el número de veces que se
presenta un evento será por cantidad, si es por costo de desperdicios según el tipo de
producto, será en unidades monetarias, por ejemplo.

6. Paso 5. Realizar los cálculos: ​A partir de los datos ordenados, calculamos el
acumulado, el porcentaje y el porcentaje acumulado.
Paso 6. Graficar las causas:​ El eje X lo destinamos a colocar las causas. Vamos a usar
eje Y izquierdo y eje Y derecho. El izquierdo es para la frecuencia de cada causa, lo
usamos para dibujarlas con barras verticales.
Paso 7.Graficar la curva acumulada:​ El eje Y derecho es para el porcentaje
acumulado, por lo tanto va desde 0 hasta 100%. Lo usamos para dibujar la curva
acumulada.
Paso 8. Analizar el diagrama.

7. Imagen 1
Para obtener el porcentaje total utilizamos el comando ​=SUMA(B2:B5)​.
- A continuación, seleccionaremos los datos con los cuáles vamos a realizar el
diagrama de Pareto e insertamos el gráfico:

8. Imagen 2
Ahora, acomodamos correctamente los datos en la tabla:
Imagen 3

9. Y listo, la gran utilidad de esta gráfica es lograr priorizar lo que primero deberían
corregir las empresas. El diagrama muestra en orden de prioridades las falencias que
tiene la empresa, las cuales se conocen gracias a las quejas de los clientes.
3. Problema: para resolver
En la empresa de servicios “LA RAPIDÍSIMA” ha tenido problemas por quejas de los
clientes y ha tomado la decisión de hacer una mejora continua, considerando los datos
de la hoja de información recogida y la estimación de los costes por cada queja, debe
elaborar un diagrama de Pareto y según los resultados que arroje el gráfico determinar
cuáles son los 3 principales problemas que presenta la empresa.
Imagen 4

10. Imagen 5
Los 3 principales problemas según el diagrama de Pareto son: 1. clientes insatisfechos
en la atención por vía telefónica, 2. excesivas colas y 3. mala señalización de las
oficinas, en ese orden.
4. Mapa conceptual: Diagrama de Pareto.
Link:
https://drive.google.com/file/d/1lCzfDOnJKpUrMA3Jr1Ykyuin47edK9fy/view?usp=sh
aring

11. Pantallazos:
4.1 Vista general:
Imagen 6

12. 4.2 ¿Qué es?
Imagen 7

13. 4.3 Elementos:
Imagen 8

14. 4.4 ¿Cómo hacerlo?
Imagen 9

15. 4.5 Áreas para aplicarlo:
Imagen 10
5. Conclusiones
● El diagrama de pareto, al estar guiado por la regla de pareto, nos puede indicar
que el 80% de las consecuencias de un fenómeno es causado por el 20% de las causas.
● Este diagrama, es en sí una herramienta que expresa la regla (ya mencionada
anteriormente) a través de un diagrama de barras en la plataforma de Excel.
● Las funciones principales de este, es mejorar continuamente las empresas,
presenciar los cambios recientes de estas (Antes-Después) y el análisis y la priorización
de problemas.

16. ● Beneficia altamente a las empresas, debido a que al fijarse en qué está
generando problemas, analizando las causas y recolectando los datos de mayor a menor,
se llevan a cabo los cálculos necesarios para que se puedan tomar las decisiones
respectivas y solucionarlos de la mejor manera.
● La mayor parte de los resultados deriva de una pequeña parte de eventos y
acciones.
● El diagrama de pareto también es aplicable a las potencialidades humanas, para
las cualidades de cada persona, utilizando su regla básica del 80/20.
6. Referencias
Ingenio Empresa. (2016, 26 septiembre). ​Diagrama de Pareto: Qué es y cómo se hace.
Ejemplo práctico paso a paso​ [Vídeo]. YouTube.
https://www.youtube.com/watch?v=vd7QVKpW27Q
Wikipedia. (s. f.). ​Diagrama de Pareto​. Recuperado 23 de junio de 2020, de
https://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_Pareto
Pasos para realizar diagrama de pareto​. (2016, 12 julio). Ingenio Empresa.
https://ingenioempresa.com/diagrama-de-pareto/
Links blogs estudiantes:
Michelle Galeano Cruz: ​https://sketchbook2003.blogspot.com/p/segundo-periodo-2020.html
Génesis Mesa Bravo: ​https://genesismesab.blogspot.com/p/periodo-2-2020.html
María Paula Zamorano: ​https://tecnoschooldeptal.blogspot.com/p/periodo-2-2020.html
Diana Méndez: ​https://eluicorniotecnologico.blogspot.com/2017/03/segundo-periodo.html
Laura Valentina Soto Cabrera: ​http://technologyclass463.blogspot.com/p/periodo-2-2019.htm

17. Evidencia de trabajo en grupo: