4. Design thinking is a
human-centered approach to
innovation that draws from
the designer’s toolkit to
integrate the needs of people,
the possibilities of
technology, and the
requirements for business
success.”
-Tim Brown
Executive Chair of IDEO
“
5. Design thinking is to
have a bias toward
action and empathy
toward who you are
designing for … to not
have a fear of failure.”
-Bernie Roth
Director Hasso Plattner Institute
of Design at Stanford University
“
6.
7.
8.
9.
10. ¿Y cómo se aplica el design
thinking al planning?
16. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Modelo de planning basado en design thinking*
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
17. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Modelo de planning basado en design thinking*
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
18. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Modelo de planning basado en design thinking*
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
Reuniones con cliente
19. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Modelo de planning basado en design thinking*
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
20. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Modelo de planning basado en design thinking*
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
Proceso de
trabajo
Proceso de
trabajo
21. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Modelo de planning basado en design thinking*
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
24. Brief
Identificar el problema de negocio
● Entender el contexto del cliente y el pedido
○ ¿Cuál es la situación actual del cliente que lo motiva a
realizar ese pedido?
○ ¿Qué espera obtener como resultado de este
proyecto?
● Entender en qué categoría vamos a desarrollar el estudio
(consumo masivo, salud, belleza, sector financiero, etc.)
● Hacer las preguntas necesarias para clarificar el pedido lo
más posible: ¿a quién vamos a comunicar? (cliente interno
o externo) ¿dónde se encuentra el target? ¿qué queremos
comunicar? ¿cuándo queremos comunicarlo? ¿por qué?
etc.
● ¿Cuánto presupuesto hay para el proyecto?
25. Brief
Identificar el problema de negocio
● Entender el contexto del cliente y el pedido
○ ¿Cuál es la situación actual del cliente que lo motiva a
realizar ese pedido?
○ ¿Qué espera obtener como resultado de este
proyecto?
● Entender en qué categoría vamos a desarrollar el estudio
(consumo masivo, salud, belleza, sector financiero, etc.)
● Hacer las preguntas necesarias para clarificar el pedido lo
más posible: ¿a quién vamos a comunicar? (cliente interno
o externo) ¿dónde se encuentra el target? ¿qué queremos
comunicar? ¿cuándo queremos comunicarlo? ¿por qué?
etc.
● ¿Cuánto presupuesto hay para el proyecto?
26. Brief
Identificar el problema de negocio
● Entender el contexto del cliente y el pedido
○ ¿Cuál es la situación actual del cliente que lo motiva a
realizar ese pedido?
○ ¿Qué espera obtener como resultado de este
proyecto?
● Entender en qué categoría vamos a desarrollar el estudio
(consumo masivo, salud, belleza, sector financiero, etc.)
● Hacer las preguntas necesarias para clarificar el pedido lo
más posible: ¿a quién vamos a comunicar? (cliente interno
o externo) ¿dónde se encuentra el target? ¿qué queremos
comunicar? ¿cuándo queremos comunicarlo? ¿por qué?
etc.
● ¿Cuánto presupuesto hay para el proyecto?
27. Brief
Identificar el problema de negocio
● Entender el contexto del cliente y el pedido
○ ¿Cuál es la situación actual del cliente que lo motiva a
realizar ese pedido?
○ ¿Qué espera obtener como resultado de este
proyecto?
● Entender en qué categoría vamos a desarrollar el estudio
(consumo masivo, salud, belleza, sector financiero, etc.)
● Hacer las preguntas necesarias para clarificar el pedido lo
más posible: ¿a quién vamos a comunicar? (cliente interno o
externo) ¿dónde se encuentra el target? ¿qué queremos
comunicar? ¿cuándo queremos comunicarlo? ¿por qué? etc.
● ¿Cuánto presupuesto hay para el proyecto?
28. Brief
Definir la estrategia de investigación
● ¿Qué queremos aprender del target? ¿qué hipótesis /
supuestos queremos validar?
● ¿Cuánto tiempo tenemos hasta el lanzamiento de la
campaña?
● ¿Cuánto presupuesto hay para la fase de investigación?
○ Dimensionar el tamaño del estudio
○ Seleccionar fuentes de información
■ Investigación primaria
■ Investigación secundaria
29. Brief
Definir la estrategia de investigación
● ¿Qué queremos aprender del target? ¿qué hipótesis /
supuestos queremos validar?
● ¿Cuánto tiempo tenemos hasta el lanzamiento de la
campaña?
● ¿Cuánto presupuesto hay para la fase de investigación?
○ Dimensionar el tamaño del estudio
○ Seleccionar fuentes de información
■ Investigación primaria
■ Investigación secundaria
30. Brief
Definir la estrategia de investigación
● ¿Qué queremos aprender del target? ¿qué hipótesis /
supuestos queremos validar?
● ¿Cuánto tiempo tenemos hasta el lanzamiento de la
campaña?
● ¿Cuánto presupuesto hay para la fase de investigación?
○ Dimensionar el tamaño del estudio
○ Seleccionar fuentes de información
■ Investigación primaria
■ Investigación secundaria
59. Investigación secundaria
Fuentes públicas
● INEI, webs de ministerios
● Data del Banco Mundial, BID, ONU, etc.
Fuentes comerciales
● Redes sociales
○ Publicaciones FB, IG, TW, YT
○ Social listening, hashtags
○ Grupos de Facebook
○ Reviews (web 5*-1*, YouTube, etc.)
● Campañas anteriores en el rubro (locales y globales)
● Reportes de tendencias, Google trends
● Periódicos, revistas especializadas (dependiendo del rubro del
proyecto)
● Información proporcionada por cliente (estudios previos, brand
trackings, ficha técnica de productos, pricing, historia de la marca,
etc.)
● Análisis de la competencia y de la categoría
Fuentes académicas
● Google Académico
● Tesis
60. Investigación secundaria
Fuentes públicas
● INEI, webs de ministerios
● Data del Banco Mundial, BID, ONU, etc.
Fuentes comerciales
● Redes sociales
○ Publicaciones FB, IG, TW, YT, TikTok
○ Social listening, hashtags
○ Grupos de Facebook
○ Reviews (web 5*-1*, YouTube, etc.)
● Campañas anteriores en el rubro (locales y globales)
● Reportes de tendencias, Google trends
● Periódicos, revistas especializadas (dependiendo del rubro del
proyecto)
● Información proporcionada por cliente (estudios previos, brand
trackings, ficha técnica de productos, pricing, historia de la marca,
etc.)
● Análisis de la competencia y de la categoría
Fuentes académicas
● Google Académico
● Tesis
61. Investigación secundaria
Fuentes públicas
● INEI, webs de ministerios
● Data del Banco Mundial, BID, ONU, etc.
Fuentes comerciales
● Redes sociales
○ Publicaciones FB, IG, TW, YT, TikTok
○ Social listening, hashtags
○ Grupos de Facebook
○ Reviews (web 5*-1*, YouTube, etc.)
● Campañas anteriores en el rubro (locales y globales)
● Reportes de tendencias, Google trends
● Periódicos, revistas especializadas (dependiendo del rubro del
proyecto)
● Información proporcionada por cliente (estudios previos, brand
trackings, ficha técnica de productos, pricing, historia de la marca,
etc.)
● Análisis de la competencia y de la categoría
Fuentes académicas
● Google Académico
● Tesis
62. Investigación secundaria
Fuentes públicas
● INEI, webs de ministerios
● Data del Banco Mundial, BID, ONU, etc.
Fuentes comerciales
● Redes sociales
○ Publicaciones FB, IG, TW, YT, TikTok
○ Social listening, hashtags
○ Grupos de Facebook
○ Reviews (web 5*-1*, YouTube, etc.)
● Campañas anteriores en el rubro (locales y globales)
● Reportes de tendencias, Google trends
● Periódicos, revistas especializadas (dependiendo del rubro del
proyecto)
● Información proporcionada por cliente (estudios previos, brand
trackings, ficha técnica de productos, pricing, historia de la marca,
etc.)
● Análisis de la competencia y de la categoría
Fuentes académicas
● Google Académico
● Tesis
65. “Haute haircare”: los consumidores buscan fórmulas
que mejoren la salud del cuero cabelludo y tenga
ingredientes inspirados en el skincare.
“Influencers become the store”: los influencers están
migrando a la compra en vivo (live streaming). “We
want to hear from people, not corporations.”
“Science-backed brands”: se incrementa la demanda
de productos de belleza avalados por la ciencia.
“Credenciales científicas” en los productos.
TENDENCIAS GLOBALES BEAUTY 2021
SOBRE LAS MARCAS SOBRE LOS PRODUCTOS INFLUENCERS
“Skinfluencers”: una nueva generación de influencers
que busca refrescar el rubro de skincare. La Gen Z
valora las voces auténticas de los influencers en Tiktok
y YT.
“Productos veganos y eco-friendly”: se buscan
fórmulas con ingredientes naturales y altamente
efectivos (clean beauty).
“Natural y fácil mantenimiento”: looks naturales,
sencillos y actuales para potenciar la belleza auténtica
y lucir una imagen fresca y atractiva.
SOBRE HAIR STYLE
“Fácil aplicación y efecto inmediato”: la practicidad es
la protagonista y se buscan resultados instantáneos
que se adapten a las necesidades del consumidor.
“Coloración natural”: coloración vegana, respetuosa
con el cabello y con el medio ambiente con un color de
alta definición.
“Waste-free beauty”: la industria de la belleza se está
preocupando por el medio ambiente haciendo
packagings menos contaminantes (waste-free
movement).
“Live Commerce”: fusión entre e-commerce e
infomerciales que genera una nueva experiencia de
compra para usuarios digitales.
“Shampoos sólidos”: producto idóneo para cuidar el
medio ambiente: económico, duradero, sostenible apto
para cabello e incluso piel.
“Healthcare as selfcare”: los servicios de belleza están
evolucionando para incorporar elementos del cuidado
de la salud,
SALUD Y BIENESTAR
66. Investigación secundaria
Fuentes públicas
● INEI, webs de ministerios
● Data del Banco Mundial, BID, ONU, etc.
Fuentes comerciales
● Redes sociales
○ Publicaciones FB, IG, TW, YT, TikTok
○ Social listening, hashtags
○ Grupos de Facebook
○ Reviews (web 5*-1*, YouTube, etc.)
● Campañas anteriores en el rubro (locales y globales)
● Reportes de tendencias, Google trends
● Periódicos, revistas especializadas (dependiendo del rubro del
proyecto)
● Información proporcionada por cliente (estudios previos, brand
trackings, ficha técnica de productos, pricing, historia de la marca,
etc.)
● Análisis de la competencia y de la categoría
Fuentes académicas
● Google Académico
● Tesis
68. Investigación secundaria
Fuentes públicas
● INEI, webs de ministerios
● Data del Banco Mundial, BID, ONU, etc.
Fuentes comerciales
● Redes sociales
○ Publicaciones FB, IG, TW, YT, TikTok
○ Social listening, hashtags
○ Grupos de Facebook
○ Reviews (web 5*-1*, YouTube, etc.)
● Campañas anteriores en el rubro (locales y globales)
● Reportes de tendencias, Google trends
● Periódicos, revistas especializadas (dependiendo del rubro del
proyecto)
● Información proporcionada por cliente (estudios previos, brand
trackings, ficha técnica de productos, pricing, historia de la marca,
etc.)
● Análisis de la competencia y de la categoría
Fuentes académicas
● Google Académico
● Tesis
69. Investigación secundaria
Fuentes públicas
● INEI, webs de ministerios
● Data del Banco Mundial, BID, ONU, etc.
Fuentes comerciales
● Redes sociales
○ Publicaciones FB, IG, TW, YT, TikTok
○ Social listening, hashtags
○ Grupos de Facebook
○ Reviews (web 5*-1*, YouTube, etc.)
● Campañas anteriores en el rubro (locales y globales)
● Reportes de tendencias, Google trends
● Periódicos, revistas especializadas (dependiendo del rubro del
proyecto)
● Información proporcionada por cliente (estudios previos, brand
trackings, ficha técnica de productos, pricing, historia de la marca, etc.)
● Análisis de la competencia y de la categoría
Fuentes académicas
● Google Académico
● Tesis
70. Investigación secundaria
Fuentes públicas
● INEI, webs de ministerios
● Data del Banco Mundial, BID, ONU, etc.
Fuentes comerciales
● Redes sociales
○ Publicaciones FB, IG, TW, YT, TikTok
○ Social listening, hashtags
○ Grupos de Facebook
○ Reviews (web 5*-1*, YouTube, etc.)
● Campañas anteriores en el rubro (locales y globales)
● Reportes de tendencias, Google trends
● Periódicos, revistas especializadas (dependiendo del rubro del
proyecto)
● Información proporcionada por cliente (estudios previos, brand
trackings, ficha técnica de productos, pricing, historia de la marca, etc.)
● Análisis de la competencia y de la categoría
Fuentes académicas
● Google Académico
● Tesis
75. Síntesis
Investigación primaria
● Determinar nuevos insights, tensiones del target
● Entender el comportamiento del consumidor, actitudes y
motivaciones frente a la marca y a los competidores
● Entender mejor el contexto de la marca
Investigación secundaria
● Profundizar el entendimiento del contexto actual
● Ampliar el conocimiento de la problemática incluyendo data
histórica
● Entender el impacto de las tendencias en el proyecto
76. Síntesis
Investigación primaria
● Determinar nuevos insights, tensiones del target
● Entender el comportamiento del consumidor, actitudes y
motivaciones frente a la marca y a los competidores
● Entender mejor el contexto de la marca
Investigación secundaria
● Profundizar el entendimiento del contexto actual
● Ampliar el conocimiento de la problemática incluyendo
data histórica
● Entender el impacto de las tendencias en el proyecto
85. Ideación y evaluación de ideas
Ideación
● Brifear al equipo creativo sobre el proyecto
● Brainstorming
○ Pre-pandemia: workshops colaborativos con post-its
○ Uso de herramienta Mural
● Compartir ideas y sumar nuevas propuestas
Clusterización
● Agrupar la ideas por temáticas similares para facilitar la selección.
Evaluación de ideas
● Votación
○ Pre-pandemia: se entregaban stickers circulares a cada
participante para que vote
○ Con Mural: se activa la opción de votación en la plataforma
y se asigna la cantidad de votos correspondientes por
participante.
86. Ideación y evaluación de ideas
Ideación
● Brifear al equipo creativo sobre el proyecto
● Brainstorming
○ Pre-pandemia: workshops colaborativos con post-its
○ Uso de herramienta Mural
● Compartir ideas y sumar nuevas propuestas
Clusterización
● Agrupar la ideas por temáticas similares para facilitar la selección.
Evaluación de ideas
● Votación
○ Pre-pandemia: se entregaban stickers circulares a cada
participante para que vote
○ Con Mural: se activa la opción de votación en la plataforma
y se asigna la cantidad de votos correspondientes por
participante.
87.
88. Ideación y evaluación de ideas
Ideación
● Brifear al equipo creativo sobre el proyecto
● Brainstorming
○ Pre-pandemia: workshops colaborativos con post-its
○ Uso de herramienta Mural
● Compartir ideas y sumar nuevas propuestas
Clusterización
● Agrupar la ideas por temáticas similares para facilitar la selección.
Evaluación de ideas
● Votación
○ Pre-pandemia: se entregaban stickers circulares a cada
participante para que vote
○ Con Mural: se activa la opción de votación en la plataforma
y se asigna la cantidad de votos correspondientes por
participante.
89. Ideación y evaluación de ideas
Ideación
● Brifear al equipo creativo sobre el proyecto
● Brainstorming
○ Pre-pandemia: workshops colaborativos con post-its
○ Uso de herramienta Mural
● Compartir ideas y sumar nuevas propuestas
Clusterización
● Agrupar la ideas por temáticas similares para facilitar la
selección.
Evaluación de ideas
● Votación
○ Pre-pandemia: se entregaban stickers circulares a cada
participante para que vote
○ Con Mural: se activa la opción de votación en la plataforma
y se asigna la cantidad de votos correspondientes por
participante.
90.
91. Ideación y evaluación de ideas
Ideación
● Brifear al equipo creativo sobre el proyecto
● Brainstorming
○ Pre-pandemia: workshops colaborativos con post-its
○ Uso de herramienta Mural
● Compartir ideas y sumar nuevas propuestas
Clusterización
● Agrupar la ideas por temáticas similares para facilitar la selección.
Evaluación de ideas
● Votación
○ Pre-pandemia: se entregaban stickers circulares a cada
participante para que vote
○ Con Mural: se activa la opción de votación en la plataforma
y se asigna la cantidad de votos correspondientes por
participante.
94. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Investigación
primaria
Investigación
secundaria
Insights
Territorios
Áreas de
oportunidad
Ideación y
evaluación de
ideas
Construir,
testear,
iterar
Construir,
testear,
iterar
Brief
Hipótesis
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Presentación de
síntesis y
estrategia v.01
Construir,
testear,
iterar
Modelo de planning basado en design thinking*
95. Construir
MVP: Producto mínimo viable para testear entendimiento del
mensaje. ¿Qué es lo mínimo indispensable que debo presentarle
al target?
Concepto
● Key Visual
○ Packaging
○ Colores
○ Tipografía
Guión
● Vídeo Manifiesto
○ Vídeos / imágenes con marca de agua
○ Imágenes / vídeos de archivo de cliente
○ Locución Low-fi
● Storyboard
96. Construir
MVP: Producto mínimo viable para testear entendimiento del
mensaje. ¿Qué es lo mínimo indispensable que debo presentarle al
target?
Concepto
● Key Visual
○ Packaging
○ Colores
○ Tipografía
Guión
● Vídeo Manifiesto
○ Vídeos / imágenes con marca de agua
○ Imágenes / vídeos de archivo de cliente
○ Locución Low-fi
● Storyboard
97. Construir
MVP: Producto mínimo viable para testear entendimiento del
mensaje. ¿Qué es lo mínimo indispensable que debo presentarle al
target?
Concepto
● Key Visual
○ Packaging
○ Colores
○ Tipografía
Guión
● Vídeo Manifiesto
○ Vídeos / imágenes con marca de agua
○ Imágenes / vídeos de archivo de cliente
○ Locución Low-fi
● Storyboard
98. Testear
Físico (pre-pandemia)
● Interceptación
○ Ir a lugares frecuentados por el target
○ Tener preguntar filtro rápidas
○ Tener incentivo como gancho
● Entrevistas programas
○ Un vez filtrados los entrevistados, acordar fecha y hora de
la entrevista y llevar los materiales para el testeo
Virtual
● Entrevistas programas (pre-filtro de target)
○ Zoom, Meets, Teams y proyectar el material a testear
○ WhatsApp call: enviar link con el material a testear para
que el usuario lo visualice desde su celular.
● Encuestas
○ Insertar pieza o vídeo + preguntas
99. Testear
Físico (pre-pandemia)
● Interceptación
○ Ir a lugares frecuentados por el target
○ Tener preguntar filtro rápidas
○ Tener incentivo como gancho
● Entrevistas programas
○ Una vez filtrados los entrevistados, acordar fecha y hora
de la entrevista y llevar los materiales para el testeo
Virtual
● Entrevistas programas (pre-filtro de target)
○ Zoom, Meets, Teams y proyectar el material a testear
○ WhatsApp call: enviar link con el material a testear para
que el usuario lo visualice desde su celular.
● Encuestas
○ Insertar pieza o vídeo + preguntas
100. Testear
Físico (pre-pandemia)
● Interceptación
○ Ir a lugares frecuentados por el target
○ Tener preguntar filtro rápidas
○ Tener incentivo como gancho
● Entrevistas programas
○ Una vez filtrados los entrevistados, acordar fecha y hora de
la entrevista y llevar los materiales para el testeo
Virtual
● Entrevistas programas (pre-filtro de target)
○ Zoom, Meets, Teams y proyectar el material a testear
○ WhatsApp call: enviar link con el material a testear para
que el usuario lo visualice desde su celular.
● Encuestas
○ Insertar pieza o vídeo + preguntas
101. Testear
Físico (pre-pandemia)
● Interceptación
○ Ir a lugares frecuentados por el target
○ Tener preguntar filtro rápidas
○ Tener incentivo como gancho
● Entrevistas programas
○ Una vez filtrados los entrevistados, acordar fecha y hora de
la entrevista y llevar los materiales para el testeo
Virtual
● Entrevistas programas (pre-filtro de target)
○ Zoom, Meets, Teams y proyectar el material a testear
○ WhatsApp call: enviar link con el material a testear para
que el usuario lo visualice desde su celular.
● Encuestas
○ Insertar pieza o vídeo + preguntas
102. Iterar
Revisar los puntajes de los prototipos
● Usualmente le preguntamos al target cuál de los
prototipos / rutas presentadas le gusto más y por qué.
● También les pedimos que califiquen en una escala del 1 al
10 ¿qué tan identificados se sintieron con el prototipo?
Trabajar los cambios sobre 5 preguntas
1. ¿Qué le gustó al target?
2. ¿Qué no le gustó al target?
3. ¿Qué preguntas hizo el target sobre el prototipo y cuáles
quedaron sin resolver?
4. ¿Qué mejoraría el target sobre el prototipo?
5. ¿Qué nuevas ideas propuso el target?
103. Iterar
Revisar los puntajes de los prototipos
● Usualmente le preguntamos al target cuál de los prototipos /
rutas presentadas le gusto más y por qué.
● También les pedimos que califiquen en una escala del 1 al
10 ¿qué tan identificados se sintieron con el prototipo?
Trabajar los cambios sobre 5 preguntas
1. ¿Qué le gustó al target?
2. ¿Qué no le gustó al target?
3. ¿Qué preguntas hizo el target sobre el prototipo y cuáles
quedaron sin resolver?
4. ¿Qué mejoraría el target sobre el prototipo?
5. ¿Qué nuevas ideas propuso el target?
104. Iterar
Revisar los puntajes de los prototipos
● Usualmente le preguntamos al target cuál de los prototipos /
rutas presentadas le gusto más y por qué.
● También les pedimos que califiquen en una escala del 1 al
10 ¿qué tan identificados se sintieron con el prototipo?
Trabajar los cambios sobre 5 preguntas
1. ¿Qué le gustó al target?
2. ¿Qué no le gustó al target?
3. ¿Qué preguntas hizo el target sobre el prototipo y cuáles
quedaron sin resolver?
4. ¿Qué mejoraría el target sobre el prototipo?
5. ¿Qué nuevas ideas propuso el target?
105. Iterar
Revisar los puntajes de los prototipos
● Usualmente le preguntamos al target cuál de los prototipos /
rutas presentadas le gusto más y por qué.
● También les pedimos que califiquen en una escala del 1 al
10 ¿qué tan identificados se sintieron con el prototipo?
Trabajar los cambios sobre 5 preguntas
1. ¿Qué le gustó al target?
2. ¿Qué no le gustó al target?
3. ¿Qué preguntas hizo el target sobre el prototipo y cuáles
quedaron sin resolver?
4. ¿Qué mejoraría el target sobre el prototipo?
5. ¿Qué nuevas ideas propuso el target?
106. Iterar
Revisar los puntajes de los prototipos
● Usualmente le preguntamos al target cuál de los prototipos /
rutas presentadas le gusto más y por qué.
● También les pedimos que califiquen en una escala del 1 al
10 ¿qué tan identificados se sintieron con el prototipo?
Trabajar los cambios sobre 5 preguntas
1. ¿Qué le gustó al target?
2. ¿Qué no le gustó al target?
3. ¿Qué preguntas hizo el target sobre el prototipo y cuáles
quedaron sin resolver?
4. ¿Qué mejoraría el target sobre el prototipo?
5. ¿Qué nuevas ideas propuso el target?
107. Iterar
Revisar los puntajes de los prototipos
● Usualmente le preguntamos al target cuál de los prototipos /
rutas presentadas le gusto más y por qué.
● También les pedimos que califiquen en una escala del 1 al
10 ¿qué tan identificados se sintieron con el prototipo?
Trabajar los cambios sobre 5 preguntas
1. ¿Qué le gustó al target?
2. ¿Qué no le gustó al target?
3. ¿Qué preguntas hizo el target sobre el prototipo y cuáles
quedaron sin resolver?
4. ¿Qué mejoraría el target sobre el prototipo?
5. ¿Qué nuevas ideas propuso el target?
108. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Investigación
primaria
Investigación
secundaria
Insights
Territorios
Áreas de
oportunidad
Ideación y
evaluación de
ideas
Construir,
testear,
iterar
Construir,
testear,
iterar
Brief
Hipótesis
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Presentación de
síntesis y
estrategia v.01
Construir,
testear,
iterar
Aprobación de
ruta creativa y
estrategia v.02
Modelo de planning basado en design thinking*
109. Fuente: Manual Diseño centrado en las personas - Kit de Herramientas - 2da edición
1) Deseabilidad
¿Qué desea la
gente?
110. Fuente: Manual Diseño centrado en las personas - Kit de Herramientas - 2da edición
1) Deseabilidad
2) Factibilidad
¿Qué desea la
gente?
¿Qué es técnica y
organizacionalmente factible?
111. Fuente: Manual Diseño centrado en las personas - Kit de Herramientas - 2da edición
1) Deseabilidad
2) Factibilidad
3) Viabilidad
¿Qué desea la
gente?
¿Qué puede ser
financieramente
viable?
¿Qué es técnica y
organizacionalmente factible?
112. Fuente: Manual Diseño centrado en las personas - Kit de Herramientas - 2da edición
1) Deseabilidad
2) Factibilidad
3) Viabilidad
Las ideas que surjan como resultado del proceso de design thinking
deben caer en la intersección de estos tres criterios. Deben ser ideas
deseables, factibles y viables.
¿Qué desea la
gente?
¿Qué puede ser
financieramente
viable?
¿Qué es técnica y
organizacionalmente factible?
113. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Investigación
primaria
Investigación
secundaria
Insights
Territorios
Áreas de
oportunidad
Ideación y
evaluación de
ideas
Construir,
testear,
iterar
Construir,
testear,
iterar
Bajada de
campaña e
implementación
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Construir,
testear,
iterar
Brief
Hipótesis
Presentación de
síntesis y
estrategia v.01
Aprobación de
ruta creativa y
estrategia v.02
Modelo de planning basado en design thinking*
114. Divergencia
Divergencia
Convergencia
C
o
n
v
e
r
g
e
n
c
i
a
Investigación
primaria
Investigación
secundaria
Insights
Territorios
Áreas de
oportunidad
Ideación y
evaluación de
ideas
Construir,
testear,
iterar
Construir,
testear,
iterar
Brief
Hipótesis
Presentación de
síntesis y
estrategia v.01
Investigación
empática
Síntesis Ideación y
priorización
Prototipado y
testeo
Fuente: Elaboración propia tomando como referencia el proceso de design thinking y el framework del double diamond, sumado a un artículo de Dan Nessler en Medium titulado “How to apply a design thinking, HCD, UX or any creative process from scratch”
Construir,
testear,
iterar
Aprobación de
ruta creativa y
estrategia v.02
Modelo de planning basado en design thinking*
Bajada de
campaña e
implementación
