Explicación de la metodología Design Thinking

1. Utilizando la
metodología
“Design Thinking”
M.A. Jorge Cervantes Esquivel
Usando un OVA

2. Propósito
Esta OVA es creada para la asignatura El Emprendedor y
la Innovación, cursada por alumnos de sexto semestre de
la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial.
Objetivo: Qué el estudiante conozca la metodología
Design Thinking para el proceso en la innovación o
desarrollo de nuevos productos o servicios.
En esta OVA se incluyen una introducción, definición y
explicación de cada una de las etapas de la metodología
“Design Thinking” traducido al español Pensamiento de
Diseño.

3. Introducción
La primera persona que
conceptualizó el Design Thinking
aplicado a los negocios fue
Tim Brown, profesor de la escuela
de Ingeniería de Stanford
University, además presidente y
CEO de la consultora IDEO. La
consultora IDEO, una de las
empresas más innovadoras del
mundo, ha ayudado a empresas
como Apple, Microsoft o Pepsi en
el diseño de muchos de sus
productos.

4. Definición
Design Thinking es un proceso
creativo en torno a la construcción
de ideas, donde se alienta la
máxima entrada y participación en
las fases de ideación y prototipeo.
Cuando se habla de Design
thinking no se habla de diseño
entendido como el diseño del
producto. Se trata de la aplicación
de una materia que tiene que ver
con entender la conducta humana
respecto del producto, para luego
llegar al desarrollo del mismo.

5. Etapas del proceso
El «design thinking» se concentra en el proceso de diseño, más
que en el producto final, e integra conocimientos técnicos del
diseño, las ciencias sociales, la empresa y la ingeniería. Forma
sólidos equipos multidisciplinarios para ejecutar el siguiente
proceso:
Fuente: dschool.stanford.edu

6. Empatizar
Es la base del proceso de diseño que está centrado en las
personas y los usuarios. Lo básico para ser empático es:
Observar, Involucrarte, Mirar y Escuchar. Como diseñador, los
problemas que tratas de resolver no son los tuyos, son
problemas de otras personas. Para diseñar para estas
personas debes adquirir la empatía por lo que ellos son como
personas y lo que es importante para ellos.

7. Definir
Es todo sobre traer claridad y enfoque al espacio de diseño en
que se definen y redefinen los conceptos. Es preciso
determinar bien el desafío del proyecto basado en lo
aprendido del usuario y su contexto. Después de
transformarse en un experto instantáneo del problema
adquiriendo una empatía invaluable por la persona de la cual
estás diseñando, esta etapa es sobre crear coherencia sobre la
variada información que se ha reunido.

8. Idear
Aquí empieza el proceso de diseño y la generación
de múltiples ideas. Esta etapa se entregan los
conceptos y los recursos para hacer prototipos y
crear soluciones innovadoras. Todas las ideas son
válidas y se combina todo desde el pensamiento
inconsciente, pensamientos racionales y la
imaginación. Es un espacio para desarrollar
brainstorms y construir ideas sobre previas ideas.

9. Prototipar
Es la generación de elementos informativos como
dibujos, artefactos y objetos con la intención de
responder preguntas que nos acerquen a la
solución final. O sea no necesariamente debe ser un
objeto sino cualquier cosa con que se pueda
interactuar. Puede ser un post-it, un cartón doblado
o una actividad e incluso un storyboard. Idealmente
debe ser algo con que el usuario pueda trabajar y
experimentar.

10. Evaluar
Este paso consiste en solicitar feedback y opiniones sobre los
prototipos que se han creado de los mismos usuarios y colegas
además de ser otra oportunidad para ganar empatía por las
personas de las cuales estas diseñando de otra manera. Una
buena regla es siempre hacer un prototipo creyendo que
estamos en lo correcto pero debemos evaluar pensando que
estamos equivocados. Esta es la oportunidad para refinar las
soluciones y poder mejorarlas. Idealmente se debe evaluar y
testear en el contexto mismo del usuario.

11. Conclusión.
La metodología design thinking para la innovación en el
diseño, fomentan la confianza y la capacidad creativa de los
estudiantes.
Se tiene la oportunidad y la necesidad de una investigación
rigurosa que aborde cómo pueden implementarse esas
metodologías en nuevos contextos culturales, institucionales
y tecnológicos, y cómo éstas pueden construir confianza y
capacidad creativa en los estudiantes.

12. Bibliografía
Brown, Tim. (2015). IDEO OUR APPROACH: Design thinking.
www.ideo.com/thinking/approach
ME310 (2015). Design Innovation at Stanford University. (
www.stanford.edu/group/me310)
Mini Guía: una introducción al Design Thinking:
https://dschool.stanford.edu/groups/
designresources/wiki/31fbd/NonEnglishLanguage_Assets.htm