Claves para dar tus primeros pasos en Social Media. Presentación dentro del marco del evento "Nómades Digitales" en la Universidad de Palermo. Septiembre, 2015.

1. Social Media: Monitoreo y
Automatización de
Canales.
@veronicamosti
mostivero@gmail.com
veronica.mosti

2. ¿Qué vamos a ver?
1. Monitoreo - ¿Qué dicen de
mi?
2. Conocer Target / Audiencia.
3. Estrategia de Contenidos.
4. Organización -
Productividad.

3. ¿Qué es ...
?

4. Que es Social Media según…
“Plataformas de comunicación en línea donde
el contenido es creado por los usuarios
mediante el uso de las tecnologías de la Web
2.0, que facilitan la edición, la publicación
y el intercambio de información.” Wikipedia
“Media itself is not social. But people are
social.” David Armano

5. 1. Monitoreo: ¿Qué dicen de mi?
Foto: Gratisography

6. Cliente: ACME
Foto: Google Images

7. Mediante: una búsqueda en Google.
“Los
primeros
resultados
son
ESENCIALES”

8. Mediante: Herramientas Gratuitas.
“Filtrar
por
tópico”.
*Tweetdeck
*Hootsuite

9. Herramientas Pagas
*Social
Metrix
*Sprout
Social
*Brandwatch

10. CLAVES: dividir conversaciones en tres estados:
- Positiva
- Neutral
- Negativa

11. “Me encanta ACME, mi
marca favorita. La
recomiendo siempre”.
ACME, una marca de
explosivos.
Terrible lo que me pasó
con los productos ACME.
Explotan antes de tiempo,
por teléfono no atienden
NUNCA.No le compren a
estos ladrones.

12. Herramientas
*Skitch
*Awesome
Screenshot

13. CLAVES!
- Armar informes para relevar la
información.
- Queda como documentación útil para
luego seguir la evolución no sólo
del trabajo sino del «BUZZ».

14. «Continuar el monitoreo SIEMPRE. No es un proceso que
empieza y se termina, es una CONSTANTE.»

15. 2. Conocer el nicho - target: “Los usuarios, los expertos”
Foto: Gratisography

17. Técnicas y Herramientas
“Imaginarnos al usuario
ideal y describirlo.
Hacer entrevistas y
validar”

19. *Barato
*Ofertas
*Gtía.
Extendida
*Quejas
*Comprar
Nuevo
*Fallar
en la
cacería.
*Comer
corre
caminos

20. Claves: conocer donde se centra el target!

21. Claves!
- Conocer sus “fortalezas” y
“debilidades”.
- Utilización de una herramienta de
Texto e Imágenes (Yo uso
Evernote).

22. 3. Estrategia de Contenidos

23. - ¿A quién? Usuarios Acme.
- ¿Qué? “¿Ya probaste nuestros
explosivos? Hoy 10% OFF llamando al
....”
- ¿Cuándo? Timing
- ¿Dónde? Facebook.
- ¿Para qué? Objetivo de Venta.
Cómo armar los contenidos: preguntas estratégicas.

24. Definir Tópicos: temas para hablar y objetivos.
- Ventas ACME: 50%
- Testimoniales: 20%
- Noticias mundo explosivos: 20%
- Contenido de Color: 10%

25. - Validar junto al cliente
redacción e imágenes.
- Formatos: Excel / Mail.
Cómo aprobar los contenidos:

26. Herramientas
“Programar
lo
necesario.
Estar
atentos a
los
cambios.”

27. Claves!
- Seleccionar los canales adecuados.
- Qué mensaje voy a difundir en cada
canal.
- Redacción, imagen y timing.
- Seleccionar los tópicos: de qué
vamos a hablar.
- Dividir por porcentaje.

29. 4. Tareas nuevas, muchas tareas, qué hago? HELP!
Foto: Gratisography

30. Checklist Diario
“Dividir
por Cuenta
/ Cliente.
Listar
tareas
diarias”.

31. Control del Tiempo
“Saber
cuánto
tiempo le
dedicamos a
cada
proyecto”.

32. Tareas Semanales - Tareas Mensuales.
“Asignar
Tareas.
Control y
evolución
del
proyecto”.

33. Recalculando: reflexión de la semana...
Foto: Gratisography

34. Claves!
Hacer una revisión:
- Semanal / Quincenal o Mensual.
- Tratar de distinguir las tareas que
requieren focalización sin
distracciones y las cuales puedo
hacer mientras surgen otras.

35. Repasando….
1. Monitoreo - ¿Qué dicen de
mi?
2. Conocer Target / Audiencia.
3. Estrategia de Contenidos.
4. Organización -
Productividad.

36. “Si no puedes volar,
CORRE.
Si no puedes correr,
CAMINA.
Si no puedes caminar,
GATEA.
Pero hagas lo que
hagas,
SIEMPRE sigue hacia
adelante”.
Martin Luther King.

37. bit.ly/nomadesdigitalesSM
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38. ¡Muchas Gracias!
Let's keep in touch!
@veronicamosti
mostivero@gmail.com
veronica.mosti