Presentación introductoria a Redes Sociales realizada en el marco del Master de "Comunicación Digital" impartido por la Universidad Complutense de Madrid. En esta presentación se ven las principales redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Google + y otras menos conocidas.

1. Sesión Master «Comunicación
Digital»
Sebastián Torres Aparicio
2012-2013

2. Sebastián Torres Aparicio
@sebaxtorres
linkedin.com/in/sebaxtorres
http://about.me/sebaxtorres
sebastian.torres@globalcaja.es
Experiencia Laboral:
Responsable de Canales Alternativos (GlobalCaja)
Profesor Master Tecnologías Web (UCLM)
Responsable de Marketing Online y Tecnología (Fundación CRAB)
Asesor técnico en Dpto. Organización (Caja Rural de Albacete)
TIC en Dpto. de Tecnología (Caja Rural de Albacete)
Formación:
Master Marketing Digital en ICEMD/ESIC
Grado Especialista en tecnologías de la Información (UCLM)
Ingeniería Informática (UCLM)
Diplomatura Ing. Informática de Sistemas (UCLM)

3. 1. Tomar conciencia del impacto del concepto
2.0 y social media y su relación directa con
hábitos de consumo actuales.
2. Analizar el actual panorama de la
comunicación y el marketing.
3. Comprender el concepto de Social Media y
conocer las principales redes sociales.
Objetivos de la Sesión

4. La evolución de la sociedad NO es solamente la
«evolución» técnica de la WEB
Concepto 2.0

5. Concepto 2.0
Creación concepto 2.0

6. ni tampoco como interactuamos con la WEB
Concepto 2.0

7. Existe una relación entre el cambio tecnológico
y cambio social
Concepto 2.0

8. Concepto 2.0
Inicios de Internet
By @FdelRey

9. Concepto 2.0
La era de los navegadores web
By @FdelRey

10. Concepto 2.0
Comienzos del concepto 2.0
By @FdelRey

11. Concepto 2.0
Expansión de las RRSS
By @FdelRey

12. Concepto 2.0
Nuevos términos que describen nuevos
comportamientos

13. Concepto 2.0
Sociedad 2.0
«Las personas somos capaces de
interpretar la información para generar
conocimiento y queremos compartirlo»

14. Nuevos hábitos de consumo
¿Es el comportamiento lo que
determina el avance de la tecnología o
es la tecnología la que hace cambiar el
comportamiento?

15. Nuevos hábitos de consumo
¿Es el comportamiento lo que
determina el avance de la tecnología o
es la tecnología la que hace cambiar el
comportamiento?
http://www.youtube.com/watch?v=Mc0ggyHcQBk

16. Nuevos hábitos de consumo
El escenario del mercado hace unos años:

17. Nuevos hábitos de consumo
El escenario del mercado actualmente:

18. Nuevos hábitos de consumo
El nuevo consumidor:
• Poco tiempo, buscan la inmediatez
• Existe mucha oferta
• Uso de internet cada vez mayor
• Con fácil acceso a la información.

19. Nuevos hábitos de consumo
El nuevo consumidor:
@fransinaia

20. Nuevos hábitos de consumo
El nuevo consumidor:
@fransinaia

21. Nuevos hábitos de consumo
El nuevo consumidor:
@fransinaia

22. Nuevos hábitos de consumo
El nuevo consumidor:
@fransinaia

23. Nuevos hábitos de consumo
Las empresas necesitan desarrollar un
plan estratégico para la comunicación
online con el cliente

24. Nuevos hábitos de consumo
Mayor acceso a la información:
mejor compra (Consumidor mas cualificado):
• El ahorro de tiempo (Internet).
• El logro de mejores precios
• Una mayor diferenciación de los productos
• Un acceso a un mayor abanico de productos

25. Nuevos hábitos de consumo
Mayor acceso a la información: Se
producen tendencias de comunicación

26. Nuevos hábitos de consumo
TRIPADVISOR

27. Nuevos hábitos de consumo
TRIPADVISOR

28. Nuevos hábitos de consumo
Mayor acceso a la información: Las marcas
y su reputación están expuestas a las
experiencias y opiniones de los clientes
http://www.youtube.com/watch?v=W2OlujL3_xo

29. Nuevos hábitos de consumo
También hay experiencias exitosas por el
canal de Social Media
www.berecasillas.es

30. Nuevos tendencias
El canal móvil y su auge en el 2012

31. Nuevos tendencias
El canal móvil y la irrupción del Smartphone
IV Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing

32. Nuevos tendencias
El canal móvil y uso masivo de las RRSS
IV Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing

33. Conoceis SOLOMO (Social Local Mobile)?
Nuevos tendencias

34. Nuevos tendencias
El nuevo consumidor es multipantalla
IV Estudio IAB Spain sobre Mobile Marketing

35. Nuevos tendencias
El nuevo consumidor es multipantalla

36. Nuevos tendencias
La implantación de internet TV

37. Nuevos tendencias
¿Tendencias en el futuro?
• Manejo de datos masivos. Esto no va de almacenar datos, sino de ser
capaz de utilizar bien todos los datos que recogemos sobre nuestros
clientes y revertirlos como ventaja.
• Redes sociales. Aquí parece que está todo inventado, pero no hemos
hecho más que empezar.
• Geolocalización.
• Cloud computing. Trasladado al entorno empresarial.
• 500 millones de dispositivos. Quién es capaz de generar la mejor
experiencia de usuario en todos los dispositivos?
• Interfaces naturales de usuarios. Nos relacionaremos con las
máquinas de forma natural.

38. Nuevos tendencias
¿Tendencias en el futuro?
http://www.youtube.com/watch?v=kk-2Ag8QV4o

39. Social Media. Objetivo 1
¿Conseguido Objetivo 1 de la Sesión?
Tomar conciencia del impacto del
concepto 2.0 y social media y su relación
directa con hábitos de consumo actuales

40. Panorama actual en la comunicación

41. La evolución de los medios de
comunicación
Panorama actual en la comunicación

42. Panorama actual en la comunicación
Las marcas obligadas a adaptarse

43. Estrategia de comunicación online
Puntos estratégicos:
1.- Fija claramente los objetivos
2.- Definir un plan de acción
3.- Desarrollar un plan de medición
4.- Utilizar un modelo integrado

44. Estrategia de comunicación online
1. Definición de Objetivos:
• Identificar los objetivos
• Seleccionar métricas sociales y KPI´´´´s
• Definición del ROI, en términos de
Impact on Relationship

45. Estrategia de comunicación online
2. Plan de acción:
• Escuchar que se dice en Internet
• Plantear acciones tácticas en base a
los objetivos y el insight.
• Definir un sistema de monitorización

46. Estrategia de comunicación online
3. Plan de medición:
• Definir como medir la consecución de
los objetivos a través de las KPI´´´´s
• Analizar el «Engagement» obtenido.
• Optimizar nuestro plan de acción y
redefinir acciones.

47. Estrategia de comunicación online
4. Utilización de modelo integrado:
• Permite segmentación de medios
sociales y acciones
• Identificar los distintos objetivos en
los diferentes canales y combinarlos.
• Implantar estandares y protocolos
que minimicen los riesgos.

48. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
Una posible clasificación de medios

49. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
Una posible clasificación de medios

50. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
Medios Propios (Owned media): Contendios
creados por la marca
Se genera experiencia con la marca
Medios controlados por la empresa
Se puede aplicar conceptos de creatividad
Importante cuidar la usabilidad para obtener
conversión
Concepto aplicado para SEO

51. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Propios (Owned media): Web corporativa

52. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Propios (Owned media): Blog corporativo

53. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Propios (Owned media): Microsites, landing
pages de productos o promociones

54. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Propios (Owned media): Aplicaciones para
móviles

55. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Propios (Owned media): Paginas propias en
redes sociales

56. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
Medios Pagados (Paid media): La Inserción de
publicidad junto a otros conteidos. Principlamente banners
Paid Media y formatos de video
Publicidad de productos y servicios
Son los que menos credibilidad aportan
Se puede aplicar conceptos de creatividad
Generalmente persiguen objetivos de venta

57. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Pagados (Paid media): Publicidad en Google
(PPC)

58. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Pagados (Paid media): Publicidad en redes
de afiliación, en portales web externos, etc

59. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Pagados (Paid media): Ads en redes sociales

60. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
Medios Ganados (Owned media): Es conseguir
que un tercero pueda ofrecer contenidos de la marca
Son los que mayor credibilidad aportan
Pueden dirigirse, pero nunca controlarse al 100%
Las marcas expuestas públicamente a los
comentarios de los consumidores
Conceptos de viralidad y branding de marca.

61. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Ganados (Owned media): WOM,
Interacciones en los medios sociales (likes, tweets,
comentarios en blog, foros…)

62. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Ganados (Owned media): Buzz Marketing
http://www.youtube.com/watch?v=M_URyWFBOy4

63. Modelo integrado: POE (Forrester Research)
• Medios Ganados (Owned media): Viral Marketing
http://www.youtube.com/watch?v=owGykVbfgUE
http://www.youtube.com/watch?v=--bJRnHn1qo

64. Social Media. Objetivo 2
¿Conseguido Objetivo 2 de la Sesión?
Analizar el actual panorama de la
comunicación y el marketing

65. ¿Has visto fotos de amigos en las
redes sociales?
¿Has subido fotos tuyas?
Social Media. ¿Lo conocemos?

66. ¿Has marcado como favorito algún
«Tweet»?
¿Has escrito algún «Tweet»?
Social Media. ¿Lo conocemos?

67. ¿Has consultado Wikipedia?
¿Has editado algún artículo?
Social Media. ¿Lo conocemos?

68. ¿Has hecho repín últimamente?
¿Has creado un pin en un tablón?
Social Media. ¿Lo conocemos?

69. Social Media es un concepto que nace del
desarrollo de la tecnología Web 2.0 e Internet, y
que se define como la capacidad y habilidad para
compartir, crear, generar, opinar, interaccionar,
colaborar, comunicar, aprender, descubrir, enseñar,
mostrar, intercambiar, participar, en definitiva
escuchar y tener voz en Internet.
Medios: Plataformas, herramientas, etc.
Sociales: Uso masivo y con un carácter de
comunicación
Social Media. Definición

70. Social Media. Definición
Medios

71. Social Media. Definición
Sociales

72. Social Media. Algo de historia

73. Social Media. Algo de historia
Video con algo de historia, pero que
nos explica como evolucionó
«Social Media»
https://www.youtube.com/watch?v=hc7TllPBbW0

74. Social Media. Tipología
1. Correo electrónico
(y otros servicios)
Gmail / Yahoo / Hotmail Google
Docs / iCloud / Dropbox

75. Social Media. Tipología
2. Pagina Web / Blogs
(generación de contenido)
Wordpress / Blogger
Drupal / Joomla

76. Social Media. Tipología
3. Servicios Geolocalizados
(generación de contenido)
Foursquare / Google Maps
App mobile

77. Social Media. Tipología
4. Wikis
( Herramientas generación de contenido)
Wikispace / MediaWiki / Wikipedia

78. Social Media. Tipología
5. Redes Sociales (Verticales)
Profesionales:
LinkedIn / Xing / Viadeo
Viajes:
Minube / Tripadvisor
Citas:
Match / Meetic

79. Social Media. Tipología
5. Redes Sociales (Generalistas)
Facebook / Tuenti / Bebo

80. Social Media. Tipología
6. Nanoblogging
Twitter / Posterous / Tumblr / Weibo

81. Social Media. Tipología
7. Redes audiovisuales
Video:
Youtube / Vimeo / Dailymotion
Fotografía:
Flickr / Picasa / Twitpic
Audio:
Spotify / Myspace / Last.fm

82. Social Media. Tipología
8. Marcadores sociales
Pinterest / Delicius / Meneame

83. Social Media. Tipología
9. Otros servicios
Lector de Feeds:
Google Reader / Bloglines
Red de presentaciones:
SlideShare
Analítica Web:
Google analytics / Bit.ly / Alexa

84. Social Media. Panorama actual
Tendencia: Tráfico a RRSS

85. Social Media. Panorama actual
Fotografía analítica actual Social Media

86. Social Media. Panorama actual
Fotografía analítica actual Social Media

87. Social Media. Panorama actual

88. Social Media. Panorama actual

89. Social Media. Panorama actual
Video para comprender la importancia
de las redes sociales
https://www.youtube.com/watch?v=CBroIXOqP0g

90. Social Media. Panorama actual
Redes sociales en España

91. Social Media. RRSS: Facebook

92. Social Media. RRSS: Facebook
Red social mas extendida (1.000 millones
de usuarios). 584 millones de usuarios
mundiales se mostraron activos a diario
En España en Noviembre cerca de 17
millones de usuarios (Cercano al 40% de
la población española)

93. Social Media. RRSS: Facebook
Nivel de aceptación igualitaria por sexos
51% Hombres
49% Mujeres
Un mayor sesgo de gente «Junior»
40% 25-35
22% 18-24

94. ¿Para que usas FACEBOOK?
Social Media. RRSS: Facebook

95. ¿Para que usas FACEBOOK?
Social Media. RRSS: Facebook

96. Social Media. RRSS: Facebook
Perfil
Grupo
Pagina

97. Social Media. RRSS: Facebook
Nuestro perfil de Facebook

98. Social Media. RRSS: Facebook
Revisar y configurar la PRIVACIDAD
de nuestro perfil

99. Social Media. RRSS: Facebook
¿Conocéis a Conchi?
http://www.youtube.com/watch?v=BdgqsrymZDU&feature=relmfu

100. Social Media. RRSS: Tuenti

101. Social Media. RRSS: Tuenti
• Tuvo fama rápida por producto y «exclusividad» (por
invitación)
• Crecimiento y expansión (Solo España)
• Gran estrategia de Marketing (Marca española)
• Venta a Telefónica (público objetivo)
•
En Noviembre 2012
según Tuenti

102. Social Media. RRSS: Tuenti
PERO:
o Se está disipando concepto «cool»…
o Envejecimiento de la audiencia (traspaso a FB)
o Creadores no involucrados, desopersonalización por
multinacional (Telefónica)

103. Social Media. RRSS: Tuenti
• Lanzamiento de Tuenti Móvil.
• Próximo lanzamiento de Tuenticine.
• “Tú de Tuenti: La nueva telco 2.0”

104. Social Media. RRSS: Tuenti
Perfil de Tuenti

105. Social Media. RRSS: Twitter

106. Social Media. RRSS: Twitter
Concepto de NANOBLOGGING
140 CARACTERES

107. Social Media. RRSS: Twitter
Algún dato sobre el uso de Twitter:

108. Social Media. RRSS: Twitter
Términos más usuales en Twitter:

109. Social Media. RRSS: Twitter
Términos más usuales en Twitter:

110. Social Media. RRSS: Twitter
Perfil de Twitter (Timeline)

111. Social Media. RRSS: Twitter
Canal social muy importante

112. Social Media. RRSS: Twitter
Canal de información instantánea

113. Social Media. RRSS: Twitter
¿Cómo puedes usar profesionalmente
TWITTER?

114. Social Media. RRSS: Twitter
Ahora ya conocéis a Conchi
http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0&feature=relmfu

115. Social Media. RRSS: LinkedIn

116. Social Media. RRSS: LinkedIn

117. Social Media. RRSS: LinkedIn

118. Social Media. RRSS: LinkedIn
Que hacen los profesionales en
LinkedIn:

119. Social Media. RRSS: Google +

120. Social Media. RRSS: Google +
¿Conoces Google +?
Red social asimétrica (Puedes seguir a gente que no te sigue)
Elementos comunes con otras RRSS:
Perfil
Muro o TimeLine
Novedades:
Sparks (seguir temas que te interesan)
Hangouts (Videoconferencias abiertas)
Concepto de CIRCULOS (conocidos)

121. Social Media. RRSS: Google +
¿Conoces Google +?
Red social asimétrica (Puedes seguir a gente que no te sigue)
Elementos comunes con otras RRSS:
Perfil
Muro o TimeLine
Novedades:
Sparks (seguir temas que te interesan)
Hangouts (Videoconferencias abiertas)
Concepto de CIRCULOS (conocidos)

122. Social Media. RRSS: Google +
¿Conoces Google +?

123. Social Media. RRSS: Google +
¿Conoces Google +?

124. Social Media. RRSS: Google +
¿Conoces Google +?
http://tiny.cc/Infografia_GooglePlus

125. Social Media. RRSS: Google +
¿Conoces Google +?

126. Social Media. RRSS: Descubre

127. Social Media. RRSS: Descubre
Para contenidos audiovisuales:
Youtube
Flickr
Pinterest
Para publicar en RRSS:
Acortador de URL
Hootsuite (App)
Infografías personales:
Vizualize.me
Easel.ly
Aglutinadores sociales:
Bioping.me
About.me
Flavors.me

128. Social Media. Objetivo 3
¿Conseguido Objetivo 3 de la Sesión?
Comprender el concepto de Social
Media y conocer las principales redes
sociales

129. Un hasta luego …
A vuestra disposición para cualquier
cosa, y para finalizar algo divertido:
http://www.youtube.com/watch?v=Lz1Cf0LKA2I

130. Sebastián Torres Aparicio
@sebaxtorres
linkedin.com/in/sebaxtorres
http://about.me/sebaxtorres
sebastian.torres@globalcaja.es