1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA ANTE PROYECTO DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN PARA LA NOTA PROMEDIO DE ESTADÍSTICA TITULO “ESTABLECER LA INCIDENCIA EN EL DESARROLLO COMERCIAL DE LA LUBRICADORA DON LUCHO UBICADA EN EL CANTON CHAMBO PROVINCIA DE CHIMBORAZO; A TRAVEZ DE LOS CALCULOS E INGRESOS Y EGRESOS, DURANTE EL MES DE ENERO DEL 2010” AUTOR Paca Llangarì Nelly Yolanda Cargua Guevara Adela Yolanda TUTOR Mrs. Marco Velasco RIOBAMBA –ECUADOR 2009-2010

3. INTRODUCCIÓN De todos los lubricantes derivados del petróleo, los que se usan en equipos automotrices ocupan una posición única en su género. En ningún otro campo se usan los lubricantes en tantos tipos diferentes de equipos, manejados en tan gran variedad de condiciones. Hay más personas que depositan su confianza en la calidad y en el comportamiento funcional de los aceites. Por experiencias propias y de amistades que brindan servicios de alquiler: de taxis, expresos, transportes terrestres (buses urbanos, intercantonales e interprovinciales y camiones). Los lubricantes son sustancias aplicadas a las superficies de rodadura, deslizamiento o contacto de las máquinas para reducir el rozamiento entre las partes móviles. Los primeros lubricantes fueron los aceites vegetales y las grasas animales. Sin embargo, desde finales del siglo XIX más del 90% de todos los lubricantes se derivan del petróleo.

4. MARCO REFERENCIAL

5. OBJETIVOS

6. JUSTIFICACION E IMPORTANCIA El desarrollo comercial de los productos lubricantes es importante ya que a través de los cálculos contables de ingreso y egreso pretende alcanzar el aumento de la comercialización poniendo en marcha los objetivos propuestos y por ende es demostrado para observar el cómo se va realizando la comercialización en la Lubricadora. Por lo mismo la presente investigación ha realizarse, está basado en adquirir datos actualizados que nos van a permitir tener una clara visión del trabajo a presentar, y mediante este dar a conocer si existe una utilidad o perdida. La importancia de este proyecto es cumplir la meta primordial lo cual es optimizar los procesos con el fin de minimizar el tiempo y los demás recursos invertido en el mismo, de tal manera que los gastos y el tiempo invertidos en la facturación sean mínimos.

7. MARCO TEORICO

9. VALOR

10. A los dos meses obtuvieron créditos al proveedor de filtros y lubricantes “CASTROL” la cantidad de $3000, luego realizaron un crédito al Banco de Fomento la cantidad de $4000, durante los tres primeros años no contaba con servicio de empleados. En la actualidad cuenta con mas de 52 clases de productos entre ellos aditivos, refrigerantes, baterías, alógenos, fusibles, etc. Los cuales han permitido ejercer esta microempresa obteniendo unos ingresos mensuales de $500.El número de empleados son dos. Hoy tienen 9 Proveedores que son: Castrol Promesa Ursa Faisa GoldonFilresa Móvil Distribuidora Capricornio InvernegBaterias Ecuador La presente investigación se fundamenta en la teoría epistemológica basada en el pragmatismo, esta teoría del conocimiento que permite a través de la práctica llegar a un conocimiento real de lo que se pretende investigar. La fundamentación teórica de este trabajo investigativo se constituye en el conjunto de unidades, temas y subtemas que guardan estrecha relación con el problema a investigar y se encuentra estructurado de la siguiente manera.

11. CONCEPTO DE LUBRICANTE Un lubricante es una sustancia que se interpone entre dos superficies (una de las cuales o ambas se encuentran en movimiento), a fin de disminuir la fricción y el desgaste. Los aceites lubricantes en general están conformados por una Base más Aditivos. Aspectos Generales De Los Lubricantes ¿Cómo está compuesto un lubricante? Un lubricante está compuesto esencialmente por una base + aditivos. Las bases lubricantes determinan la mayor parte de las características del aceite, tales como: Viscosidad, Resistencia a la oxidación, Punto de fluidez. Las bases lubricantes pueden ser • Minerales: Derivados del petróleo • Sintéticas: Químicas.

13. Color Fluorescencia:Cuando observamos un aceite lubricante a través de un recipiente transparente el color nos puede dar idea del grado de pureza o de refino y la fluorescencia del origen del crudo.

14. Densidad:La densidad de un aceite lubricante se mide por comparación entre los pesos de un volumen determinado de ese aceite y el peso de igual volumen de agua destilada, cuya densidad se acordó que sería igual a 1, a igual temperatura. Para los aceites lubricantes normalmente se indica la densidad a 15ºC.

15. Viscosidad:Es la resistencia que un fluido opone a cualquier movimiento interno de sus moléculas, dependiendo por tanto, del mayor o menos grado de cohesión existente entre estas.

17. OBTENCIÓN DE LOS ACEITES LUBRICANTES Fundamentalmente, los aditivos persiguen los siguientes objetivos: Limitar el deterioro del lubricante a causa de fenómenos químicos ocasionados por razón de su entorno Proteger a la superficie lubricada de la agresión de ciertos contaminantes Mejorar las propiedades físico-químicas del lubricante o proporcionarle de nuevas COMERCIALIZACIÓN DE LOS PRODUCTO DE LA LUBRICADORA Promoción y Comunicación A continuación se presentan las estrategias de promoción y publicidad. Cabe mencionar que es de suma importancia contar con una buena publicidad del complejo debido a que es un producto nuevo. La forma como se va a desarrollar la publicidad será de la siguiente forma. En primer lugar se implementará una publicidad informativa, la que va a estar orientada a dar a conocer a los habitantes de RIOBAMBA la aparición de unos nuevos productos lubricantes como: aceite lubricante, sus características, precios y promociones .

18. El siguiente paso que se seguirá será la realización de publicidad persuasiva, con la cual se pretende realizar una comparación de los atributos y beneficios que proporciona el nuevo aceite lubricante con respecto a los productos que ofrecen los competidores tanto directos como indirectos dando a conocer aun más las razones por lo que es una mejor opción. Y por último para mantener y para aumentar la demanda de nuestro producto va a ser necesario posicionar en la mente de los consumidores la marca, el slogan y lo más importante que son las características y atributos del aceite, esto se lo hará mediante publicidad de recordación la cual se mantendrá durante la duración del aceite lubricante de forma permanente. Distribución de productos Una vez fijados los precios, se puede continuar con el siguiente paso de la estrategia, que es la distribución. En el capítulo de estudio de mercado se llega a la conclusión de que existe una demanda insatisfecha potencial por los aceites lubricantes, ya que muchos transportistas tienen sus vehículos prestando servicios a diferentes cooperativas; la empresa tendría que hacer una importante inyección de capital para cubrir toda esa demanda, lo cual no es posible, pero se podrá maximizar el nivel de ventas a través de una estrategia efectiva, para poder alcanzar los objetivos. Lo que se pretende es llegar a establecer un sistema a través del cual se pueda cubrir parte de esa demanda insatisfecha, tomando en cuenta que además del costo de capital, los gastos operativos de la empresa sean minimizados.

19. MARCO METODOLOGICO

20. METODO DE INVESTIGACION En el proceso investigativo se utilizaron los siguientes métodos: Descriptivo.-Es aquellas que nos orienta hacia el descubrimiento de los primeros conocimientos sobre los aspectos importantes de nuestro problema. La base fundamental de este método es la observación ya que nos permite verificar directamente hechos reales. Cuantitativo.-El objetivo de este método es obtener, resultados mediante las encuestas realizadas. Este método se vale de los números y del recuento de frecuencias (cálculos) para identificar un problema de manera matemática. TIPO DE INVESTIGACION Documental.-Seestablece mediante la recolección de información documental ya sean estos libros, revista, periódicos etc. A través del instrumento de investigación. De campo.-Nos permite realizar una investigación directa con el propietario y sus consumidores, mediante las encuestas realizadas.

21. DISEÑO DE INVESTIGACION Por la naturaleza profundidad de la investigación se caracteriza por ser no experimental, por que el fenómeno o problema a investigarse será estudiado tal como será el contexto, es decir no habrá manipulación intencional de variables.

22. TECNICAS INSTRUMENTO DE LA RECOLECCION DE DATOS La técnica e instrumento que se va aplicar en la presente investigación son: TECNICASDE INVESTIGACION Encuesta.- Se emplea para conocer las opiniones, criterios y comentarios de las personas involucradas en el proceso investigativo. INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACION Cuestionario.-SLos cuestionarios son listas escritas de preguntas que se distribuyen entre los usuarios. Los cuestionarios difieren de las encuestas en que se tratan de listas escritas y no de entrevistas como tales, de modo que requieren un esfuerzo adicional por parte de los usuarios, quienes habrán de rellenarlo y enviarlo de vuelta. POBLACION Y MUESTRA Población.-Con la poblaciónque contamos fue 25 personas las mismas que fueron encuestados POBLACION NUMERO Muestra.-Es una parte da la población o universo, es decir un subconjunto de extracto de todos quienes están involucrados. En vista de que la población involucrada es de un mínimo de 25 personas no procederemos con el cálculo de la muestra.

25. ANALISIS.-De acuerdo a las encuestas, los datos obtenidos dieron como resultado que el 24% de la población realiza su cambio de aceite con uno extranjero, el 76% con aceite nacional lo cual es una muy buena ya que la mayoría de las personas han preferido los productos nacionales.

26. CONCLUCIONES Lubricadora tiene buenas bases para un crecimiento Las encuestas realizadas nos ayudó a observar si las personas prefieren o hacen uso de los productos lubricantes nacionales o extranjeros. El propietario de la Lubricadora “Don Lucho “recurre a las diversas métodos, técnicas que las permitan bajar sus costos y aumentar la calidad de sus productos. Para que exista excelente servicio de lavadora y lubricadora debe existir la selección de productos lubricantes adecuados. Las relaciones existentes entre el medio externo e interno de la Lubricadora rigen estándares económicos. Podemos concluir con la idea de una buena estrategia que le ha de permitir a la empresa alcanzar mayores utilidades y ampliar su participación en el mercado

27. RECOMENDACIONES Se recomienda que el propietario siga recibiendo capacitaciones acerca de los productos lubricantes con el fin de que la Lubricadora sea competitiva. Las personas que hacen uso de los productos lubricantes deberían preferir siempre los productos nacionales ya que la misma ayudara a la economía del país. Investigar las posibles oportunidades en lo que pueda involucrar la lubricadora con el fin de obtener mayor rentabilidad y tener existo y competitividad. Se recomienda la selección de los productos lubricantes tomando en cuenta el costo, cuidado del motor, y calidad para que exista mayor venta y pueda haber la satisfacción de los consumidores. Es importante realizar un reconocimiento de los cambios económicos, ya que permitirá fijar un precio al producto que se oferta.

28. LUBRICADORA “DON LUCHO”

29. PROPIETARIOS

30. LUBRICADORA

31. LAVADORA

32. BOMBA COMPRESOR

33. BODEGA

34. PROPIETAROS Y ESTUDIANTES