Gestión de los créditos y cobranzas en una Pyme | Sistemas hidráulicos: ¿Qué son? ¿Dónde se encuentran? ¿Qué lubricantes utilizan? | Promo del mes: con la compra de 2 tambores de 200 L de la línea hidráulicos, te llevas 5 baldes de 20 L sin cargo | Cliente destacado

1. FERCOL lubricantes S.R.L. Planta industrial.
Administración y ventas. Tel. 011-4205-7772.
www.fercollubricantes.com.ar
info@fercollubricantes.com.ar
Hecho en Argentina
NÚMERO
107
boletin informativo Nro. 107 / Año 9 / MARZO 2014
Créditos y cobranzas: los
malqueridos de la empresa
En toda organización, y Fercol no se exime de la regla, hay un área en donde
convergen las más nobles intenciones
con las realidades más ríspidas. Allí, donde se hace la radiografía del cliente, en
donde se destapa la olla de su situación
financiera, es donde trabajan los menos
queridos por el afuera: los que desmenuzan los créditos y cobranzas. En lo cotidiano es bastante fácil definir el accionar
de este sector, todo el mundo sabe que
la necesidad de la empresa se basa en
el rescate pronto y seguro del dinero que
tiene invertido en la multiplicidad de
cuentas corrientes y valores para, a la
vez, hacer frente a los propios compromisos; dicho sea de paso, este ingreso
nunca parece suficiente para afrontar la
cantidad in crescendo de gastos; este
círculo cierra perfecto cuando se arriesga
lo menos posible por cliente.
Si nos metemos de cabeza en la situación actual del país nos encontramos
con un escenario en el cual, a veces,
necesitaríamos de la vara mágica de
Harry Potter. Las grandes empresas,
aquellas que manejan todo el mercado,
las que ponen las reglas, trabajan solo
de contado o con créditos tan exiguos
que se esfuman en una sola operación.
Por otro lado, en las pymes las ventas,
ya sean en comercios como bien de cambio o en la industria como insumos, se
manejan con una financiación no menor
a 60 días. Estas dos caras tan distintas
de la misma moneda hacen que el área,
pase de ser un área genuina a ser un sector místico, en el cual se producen los
milagros más inesperados.
Aparece en escena otro gran protagonista, el banco. Es importante dejar en claro
que las empresas vendemos bienes o
servicios, no dinero. De esto último se
encargan las entidades bancarias. En
definitiva, el dinero no es más que otro
insumo en la cadena de la producción. La
falta de billetes deberá prevenirse a través de acuerdos previos con las entidades financieras (que no son más que proveedores habituales), pactando costos
razonables a cambio de moneda contante y sonante de acuerdo a la necesidad
de cada uno. Estos acuerdos serán viables siempre y cuando las garantías ofrecidas sean lo suficientemente sólidas
como para afrontar cualquier traspié. Se
supone que la palabra crédito emana de
“creer” y creer significa “confianza”. En lo
cotidiano, desde el otro lado y en el gerenciamiento de este sector también somos
dadores de crédito. Este área es la responsable de determinar cuál es el crédito justo para cada cliente. Esta determinación no solo surge de cuestiones matemáticas; es una cuestión de conocer al
cliente, sus necesidades, sus proyectos,
su capacidad de inversión, de pago, sus
bienes materiales, todo lo que hace a un
sujeto apto para un préstamo.
En la vasta red de tareas que se tejen en
una empresa, el área se conecta con ventas, con satisfacción al cliente, con recursos humanos. Siempre dando un servicio
al cliente, el sector vela para que se respeten los acuerdos.
Lamentablemente, no siempre es la parte más popular dentro de la compañía; a
veces se generan conflictos no buscados, cuando un impago ocurre. La mejor
forma de llevar a buen término estos problemas es el dialogo: solo con la buena
voluntad y cooperación de ambas partes
se logran beneficios mutuos.
Roxana Piombino
Todo aquel que obtiene un crédito aparece frente al
resto como serio, solvente y responsable.

2. Manual del usuario
EL DESTACADO
Full Express
Av. Del Barco Centenra 3453
Nueva Pompeya - CABA
Tel: 49193300
Luciendo una nueva fachada, se encuentra en la zona de Nueva Pompeya, el
lubricentro FULL-EXPRESS. Un negocio
totalmente equipado, que brinda un servicio integral a sus clientes, realizando
trabajos de mecánica, chapa y pintura,
división de cristales, comercialización de
lubricantes y filtros.
Si estás por la zona, no dudes en visitar
a nuestros amigos. Nadie mejor que
ellos para orientarte y darle una solución
a tu problema.
Cinco preguntas hidráulicas
La hidráulica consiste en utilizar un
líquido para transmitir fuerza de un
punto a otro. Generalmente, se consigue empujando el aceite por medio de
una bomba conectada a un motor, se
transmite a través de tuberías metálicas, conductos, latiguillos, etc., y se
proyecta en cilindros hidráulicos, motores, etc. El aceite suele ser el líquido
más usado porque es imposible de
comprimir y tiene la ventaja adicional
de servir como lubricante.
1- ¿Qué son los sistemas hidráulicos y dónde se los puede encontrar?
Los sistemas hidráulicos son el conjunto de los componentes necesarios
para producir fuerza hidráulica, que se
usa, por ejemplo, para elevar y descender el cucharón de un cargador o la
hoja topadora de un tractor; o bien
para inclinar hacia el frente y hacia
atrás y para accionar elementos que
rotan, agarran, empujan, jalan y desplazan carga de un lugar a otro; o para
accionar los cilindros de la dirección y
el sistema de frenos.
2- ¿Qué son los lubricantes hidráulicos?
Los aceites hidráulicos constituyen
una pieza más del sistema hidráulico
trabajando como un pistón flexible que
permite transmitir esfuerzos de un
punto a otro. Pueden utilizarse en todo
tipo de industrias.
3- ¿Cuáles son las funciones de un
aceite hidráulico?
u Mantener sus propiedades durante
el mayor tiempo posible de uso.
u Lubricar las partes en movimiento.
u Actuar como protector de la corrosión del sistema que lo contiene.
u No atacar sellos ni
empaquetaduras.
u Evitar el desgaste en las bombas.
4- ¿Cómo se componen los lubricantes hidráulicos?
Todos ellos están formulados en
base a un aceite mineral y un paquete de aditivos que le otorga distintas
cualidades.
5 - ¿Cuáles son los lubricantes
hidráulicos que Fercol ofrece?
Hidráulico T. Formulado para sistemas hidráulicos impulsados por bombas, que requieren un aceite que no
contenga cinc.
Hidráulico BP. Elaborado para sistemas hidráulicos impulsados por bombas tipo paletas.
Turbo. Desarrollado para ser
utilizado en turbinas a vapor, a
gas, hidráulicas, turbocompresores y reductores de velocidad
de mediana carga.
Multihidráulico. Posee muy buena adhesividad y características
antigoteo. Su propiedad multigrado
lo hace apto para resistir los cambios de temperatura de trabajo.
Frigorífico. Formulado para compresores de refriger ación. S e
caracteriza por tener un bajo punto
de escurrimiento y mantener una
estabilidad química con el gas presente.

3. charlemos:
descanso
Con Cristina Crespo
Mentes aceitadas
Encargada de administración
¿Cuál es tu función
en FERCOL?
Soy la encargada
del área de administración
¿Qué es lo que más
te gusta de trabajar en FERCOL?
Me gusta mucho el clima de trabajo que
hay. Mis compañeros hacen que las
horas que estoy acá sean realmente
agradables.
Seis palabras en un minuto, esa es la consigna…
¿se animan a encontrarlas?
1- Ciencia que estudia las propiedades de los fluidos, dependiendo de la
fuerzas a que puedan ser sometidos.
2- Lubricante de Fercol especialmente diseñado para compresores de refrigeración.
3- Tipo de aceite base utilizado para elaborar lubricantes hidráulicos.
4- Presentación de 200 L que ofrece nuestra compañía.
5- El ocho de marzo se conmemora su Día Internacional.
6- Área en la cual se tamizan los números finos de toda empresa.
¿Qué es lo que menos te gusta de trabajar en FERCOL?
En administración centralizamos las operaciones del resto de los sectores de Fercol y
atendemos a los clientes que se acercan o
llaman por teléfono para realizar consultas.
En general, me gusta tener tanto contacto
con los clientes, a excepción de cuando me
toca reclamar cobranzas.
I L H I D R A U L I
K
B
¿Qué haces cuando no estás en FERCOL?
Voy a natación y paso el tiempo con mi
familia y amigos, que son lo mejor que
me dio la vida.
E R O Q U I U O R C A U I
M
E D O C I
C A
F I R O G I R
T
F R
U Y R U N A O T W O P E M O
E L M I N E R A L X O J
N O I
C A R T S I N I M D A
A P O N M E O S R A Y D U
m a r z o
dom
soluciones de la edición anterior nº 106
N
2
R
B
A
1
3
1
4
C
7
A
I
D
1
mie
jue
vie
1
8
13
14
15
19
20
21
22
26
21
27
28
29
5
10
11
12
16
Luis A. Moya
Julio Juanes
17
18
24
25
30
31
16
Ricardo
Marcello
2
A
1
24
Antonio
Walzuk
1
7
4
9
1
sab
6
3
23
A
A
6
5
E
2
2
T
S
3
O
E
S
3
U
O
N
T
R
R
1
M
3
B
E
8
U
U
L
G
Z
U
mar
2
LUBRICANTE - ABRAZADERA
J
lun
cristina de paseo con roberto, su marido.
Z
26
dÍa del
mercosur
13
llega el
otoÑO
día
inter.
de la
mujer
8
T