Este documento discute la administración de sistemas de información en las organizaciones. Explica que los sistemas de información empresariales proporcionan una plataforma tecnológica que permite integrar y coordinar los procesos empresariales y compartir información en toda la organización. Un administrador de sistemas profesional generalmente maneja este sistema empresarial central desplegado en servidores dedicados para apoyar las operaciones de la empresa.

1. Debido a que el principal uso que se da a los
SI es el de optimizar el desarrollo de las
actividades de una organización con el fin de
ser más productivos y obtener ventajas
competitivas, en primer término, se puede
clasificar a los sistemas de información en:
Sistemas Competitivos
Sistemas Cooperativos
Sistemas que modifican el estilo de
operación del negocio

2.  Esta clasificación es muy genérica, y en la
práctica no obedece a una diferenciación real
de sistemas de información reales, ya que en
la práctica podríamos encontrar alguno que
cumpla varias (dos o las tres) de las
características anteriores. En los su apartados
siguientes se hacen unas clasificaciones más
concretas (y reales) de sistemas de
información.

3.  Los Sistemas de Información de Empresa
suministran una plataforma tecnológica que
permiten a las organizaciones integrar y
coordinar sus procesos de negocio. Ellos
suministran un sistema individual que es central
para la organización y asegura que la
información puede ser compartida a través de
todos los niveles funcionales y jerarquías de
gestión. Los sistemas Enterprise son
indispensables para eliminar el problema de la
fragmentación de la información causada por la
existencia de múltiples sistemas de información
en una organización, creando una estructura de
datos estándar.

4.  Podemos decir entonces que la
administración de servicios de TI se ha
convertido en una herramienta catalizadora
por excelencia de la competitividad y
productividad de toda organización. Por ello,
realizar inversiones exitosas en TI para llevar
a la organización al siguiente nivel de
productividad, innovación y poder crear
productos y servicios con valor agregado, se
ha convertido en una habilidad universal en el
mundo de los negocios.

5.  Por esto, las TI son un elemento empresarial tan
intrínseco y difundido, y se necesita poner especial
atención en ella, revisando cuanto se apoya la
empresa en ésta y cuán importante es ésta para la
ejecución de la estrategia empresarial.
Tradicionalmente, el manejo de las TI siempre ha sido
relegado a un netamente aspecto técnico que tiene
que ver nada más con los “ingenieros”. Es por esto
que muchas de las inversiones en TI que se realizan
en el mundo, no consiguen ningún retorno ni aportan
valor a la organización. Este “lejanía” de las TI de la
visión empresarial es causada por la naturaleza
distinta que tienen las TI,

6.  que requieren más entendimiento técnico que
otras disciplinas para comprender cómo
habilita a la empresa y crea riesgos y
oportunidades. Además, las TI han sido
tratadas tradicionalmente como una entidad
separada del negocio, por lo que la Alta
Gerencia está acostumbrada a fijarse
únicamente en la competencia empresarial y
los riesgos estratégicos, sin darle la atención
debida a las TI, a pesar de las grandes
inversiones que implica.

7.  Hoy en día, sabemos que las organizaciones
ya sean grandes medianas o pequeñas están
soportadas por la tecnología, ocupando este
un papel muy importante en el desarrollo de
estas. Pero también debemos entender que la
tecnología se puede convertir muchas veces
en problema que en apoyo. Se habla siempre
que la organización TI se debe alinear a la
organización, pero se ha preguntado si
realmente la organización está debidamente
alineada para realizar lo que se pide

8.  Se han encontrado organizaciones que no
tienen muy definido (Mapeados) sus procesos
que soportan a los servicios que ofrecen a
sus clientes, contribuyendo esto, a que las
organizaciones tenga problemas en los
resultados esperados, como por ejemplo:
captar más clientes, mejorar la calidad, bajar
costos, estar a un paso más adelante de su
competidor etc.

9.  Bajo el contexto antes mencionado podemos decir
que algunas organizaciones todavía no están
preparadas para un alineamiento con TI, y el hacerlo
sería un gran error. Tengamos presente que la
tecnología es una herramienta de soporte para la
mecanización de los servicios que ofrece toda
organización a sus clientes. Por lo antes dicho,
haremos un resumen de los pasos que debe seguir
una organización antes de pedir un alineamiento con
su organización TI Las TIC’s agregan valor a las
actividades operacionales y de gestión empresarial en
general y permite a las empresas obtener ventajas
competitivas, permanecer en el mercado y centrarse
en su negocio.

10.  Las tecnologías de información y comunicación son una parte de las tecnologías
emergentes que habitualmente suelen identificarse con las siglas TIC?s y hacen
referencia a la utilización de medios informáticos para almacenar, procesar y
difundir todo tipo de información en las distintas unidades o departamentos de
cualquier organización.
En pocas palabras, las TIC’s tratan sobre el empleo de computadoras y
aplicaciones informáticas para transformar, almacenar, gestionar, proteger,
difundir y localizar los datos necesarios para cualquier actividad humana.
La instrumentación tecnológica es una prioridad en la comunicación de hoy en
día, este importante cambio tecnológico marcan ?la diferencia? entre una
civilización desarrollada y otra en vías de. Este gran cambio no ha sido ajeno a
nuestras organizaciones humanas, especialmente en las empresas. Es imposible
hoy día ignorar el potencial de las TIC’s y especialmente el de Internet. Con el
paso de un mundo hecho de átomos a otro hecho de bits, asistimos a la aparición
de la Sociedad de la Información y a su expansión mediante el desarrollo de redes
informáticas que permiten que los ciudadanos tengan acceso a fuentes de
información inmensas, consolidándose no solamente como consumidores de
información y conocimiento, sino también como creadores de fuentes de
información y conocimiento mismo.

11.  Administración de sistemas
 Los Sistemas de Información de Empresa suministran una
plataforma tecnológica que permiten a las organizaciones
integrar y coordinar sus procesos de negocio. Ellos suministran
un sistema individual que es central para la organización y
asegura que la información puede ser compartida a través de
todos los niveles funcionales y jerarquías de gestión. Los
sistemas Enterprise son indispensables para eliminar el problema
de la fragmentación de la información causada por la existencia
de múltiples sistemas de información en una organización,
creando una estructura de datos estándar.
 Un Sistema de Información de Empresa normalmente será
manejado por un Administrador de Sistemas profesional y será
desplegado en servidores dedicados. Esto generalmente ofrece
conectividad de red y suministra servicios que soporten las
operaciones realizadas por la empresa.


12.  Administración de servidores

Tradicionalmente se han considerado cuatro funciones básicas
en la gestión de los servidores: planificación, organización,
ejecución y control. Consideramos, además, cuatro recursos que
deben ser contemplados y sobre las que se aplican las funciones
anteriormente citadas: humanos, económicos, materiales, e
informativos.

Si bien, las fases aludidas son propias de la administración
clásica de cualquier organización, nuestra intención, en este
apartado es perfilar los aspectos que en el contexto de la
administración afectan a cualquier organización, buscando un
amplio nivel de generalización y transferibilidad en distintos
tipos de organizaciones y situaciones en el ámbito empresarial, y
para entornos de organizaciones lucrativas y no lucrativas.

Realizamos, a continuación, una breve aproximación conceptual
a cada una de las fases.
