conflictos laborales

1. Conflictos laborales y toma
de decisiones
ING. DAGOBERTO RODRIGUEZ, MBA.

4. Unidad 8 – Las reuniones de trabajo
CONFLICTOS Y TOMA DE DECISIONES
Conflictos
Toma de decisiones
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Tipos
− Número de implicados
− Objetivo
− Carácter
− Huelga
− Cierre patronal
Resolución
− Procedimientos
− Fases
Decisiones empresariales
Ética de las decisiones
Orígenes
Características
Tipos
− Número de implicados
− Objetivo
− Carácter
− Huelga
− Cierre patronal
Elementos influyentes
− Externos
− Internos
Etapas del proceso
− Identificación
− Alternativas y resultados
− Implementación
− Evaluación
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5. Tipos de conflictos laborales y resolución»
Conflicto laboral . Situación de tensión en la negociación, las partes se enfrentan
para alcanzar unos objetivos determinados a través de sus representantes.
CARACTERÍSTICAS
 Motivo de discusión que genere posturas opuestas entre los implicados.
 Dos partes enfrentadas.
AMENAZAS
AMENAZAS
Tipos de conflicto laboral
Según el número de
personas implicadas
• Individual
• Colectivo
Según el objetivo que
persiguen
• Jurídico. La causa del
conflicto es una norma o un
derecho
• Económico. Intereses
económicos contrapuestos
Según el carácter del
conflicto
• Pacífico
• Agresivo: se expresan a
través de la huelga o el
cierre patronal

6. Tipos de conflictos laborales y resolución»
Resolución de los conflictos laborales

7. Tipos de conflictos laborales y resolución»
Resolución de los conflictos laborales

8. Necesidad de tomar decisiones»
Para tomar una
decisión es
necesario:
Que existan varias alternativas
Decisión. Determinación que se toma sobre una cuestión dudosa.
Que se analicen todas las alternativas y sus consecuencias
La finalidad es acertar con la opción elegida que será la que
produzca el mayor beneficio
Problemas a la
hora de tomar
decisiones
Estructurales. Son crónicos
Coyunturales. Son puntuales
Importante
darles solución

9. Necesidad de tomar decisiones»
• Programables. Problemas conocidos
• No programables. Imprevistos
Tipos de decisiones
Según el método de decisión
Según el número de personas
implicadas
Según las circunstancias de la
persona
Según el grado de racionalidad
Según el grado de consenso
• Individuales
• Colegiadas o grupales
• Por costumbre
• En función de la experiencia y el momento
• Racionales. Tras proceso de reflexión
• Intuitivas
• Autoritarias. Decisión impuesta por un jefe
• Por unanimidad. Decisión del grupo
• Por votación

10. Necesidad de tomar decisiones»

11. Necesidad de tomar decisiones»
Etapas de la toma de decisiones
2ª. Estudio de
alternativas y
resultados de las
mismas
3ª. Aplicación de la
alternativa elegida
y control de su
desarrollo
4ª. Evaluación de
resultados
1ª. Identificación
de la situación

12. 1. Firmar un traspaso de capital a una entidad on-line abandonando el banco de
toda la vida.
2. Abrir una línea de negocio en un país árabe.
3. Llamar la atención por reiterada falta de puntualidad a dos personas de
confianza y alto rendimiento, debido a críticas soterradas de otros departamentos.
Necesidad de tomar decisiones»
Sabemos que la toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad
humana, y, en este sentido, todos somos tomadores de decisiones.
Tomar una buena decisión empieza con un proceso de razonamiento, constante
y focalizado aunque, también es cierto, que pueden existir bloqueos
psicológicos en la toma de decisiones.
Ante las situaciones que se plantean a continuación, poned en común cuáles
serían esos posibles bloqueos en cada caso.

13. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales»
Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales
¿Quién va
a decidir?
¿Quién va
a ejecutar
la decisión?
¿Quién va
a recoger la
información?
Calidad de
la decisión
Tiempo
disponible Grado
necesario de
aprobación
Aspectos previos a la toma de decisiones Elementos claves del proceso

14. Aspectos fundamentales de las decisiones empresariales»
Clasificación de las decisiones de la empresa
Decisiones de
la empresa
Motor de
decisión
Centralizadas. Tomadas por
una persona o grupo de lato
rango
Descentralizadas. Varias
personas especialistas en un
tema concreto
Utilitarismo. A cambio de un
beneficio económico o personal
Justicia. Por equidad
Derecho. Por normativa interna o
jurídica
Criterio ético