Las métricas son sistemas de medición que cuantifican tendencias y características para explicar fenómenos, diagnosticar causas y compartir y proyectar resultados. Las métricas de marketing ayudan a evaluar la rentabilidad, comprobar la productividad y ganancia de una empresa, mientras que las métricas del cliente son importantes para comprender las necesidades del mercado y los clientes. Las métricas digitales miden el éxito de las campañas en línea.