El documento habla sobre las principales herramientas administrativas para diseñar procesos como la Seis Sigma, las normas ISO 9000, el outsourcing, el benchmarking y el lean manufacturing. Explica brevemente cada una de estas herramientas y su aplicación para mejorar los procesos de una empresa. Finalmente, menciona que los flujogramas de procesos son útiles para representar gráficamente el flujo de actividades de un proceso.

1. ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS?

2. Administración por procesos?
Entre las principales herramientas administrativas para diseñar
proceso.
1.- Seis Sigma
(enfoque estratégico
áreas de la empresa)
2.- Las normas ISO
9000 (calidad total
y mejora continua)
3.- Outsourcing
(Tercerizar_
contratación
externa)
4.- Benchmarking
(análisis,
descubrimiento e
instrumentación)
5.Leanmanufactoring
(eliminar desperdicios)

3. Flujogramas de procesos?

4. Gracias!!
Mgs. Karla Tapia
EL PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS