1. PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATOLICA DEL ECUADOR
SEDE IBARRA
INGENIERIA DE SOFTWARE II
ALEXIS VILAÑEZ

2. PO10 Administrar
Proyectos
PO9 Evaluar y
Administrar los
Riesgos de TI
PO8 Administrar la
Calidad
Po7 Administrar los
Recurso humanos de
TI
PO1 Definir un plan
Estratégico .
PO2 Definir la
Arquitectura de
Información.
PO3 Determinar la
Dirección tecnológica
PLANEACION Y
ORGANIZACION
PO6 Comunicar las
Aspiraciones y la dirección
De la gerencia
PO4 Definir los procesos
Organización y relaciones
De TI
PO5 Administrar los
Recursos de TI

3. P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS
DE TI
Reclutamiento y Retencion
Competencias del Personal
Capacitacion del Personal de TI
Asignacion de Roles
Dependencia sobre individuos
OBJETIVOS
Procedimientos de investigation del personal
Evaluacion del Desempeño
Cambios y Terminación del trabajo

4. P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS
DE TI


Control sobre el proceso de TI de:
Administración de recursos humanos
Que satisface los requerimientos de negocio
de:
Adquirir y mantener una fuerza de trabajo
motivada y competente y maximizar las
contribuciones del personal a los procesos de TI

5. P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS
DE TI

Se hace posible a través de:
Prácticas de administración de personal, sensatas, justas y transparentes
para reclutar, alinear, pensionar, compensar, entrenar, promover y
despedir

Y toma en consideración:
• Reclutamiento y promoción
• Entrenamiento y requerimientos de calificaciones
• Desarrollo de conciencia
• Entrenamiento cruzado y rotación de puestos
• Procedimientos para contratación, veto y despidos
• Evaluación objetiva y medible del desempeño
• Responsabilidades sobre los cambios técnicos y de mercado
• Balance apropiado de recursos internos y externos
• Plan de sucesión para posiciones clave

6. P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS
DE TI
7.1.
Reclutamiento y
promoción de personal
• Políticas de
reclutamiento y
promoción del
personal.
• Proceso formal de
reclutamiento y
promoción del
personal.
• Aspectos a considerar
como la educación,
experiencia y
responsabilidad.
7.2.
Personal
calificado.
• Definición de
requerimientos del
puesto.
• Proceso de verificación
de la calificación de las
personas.
7.3.
Entrenamiento
del personal.
• Proceso de inducción
de nuevos empleados
en la Empresa.
• Programa de
capacitación de
acuerdo a los
requerimientos de
cargo.
• Proceso periódico de
revisión del programa
de capacitación

7. P07 ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS
DE TI
7.4.
Proceso
cruzado o respaldo de
personal.
• Identificación de los
puestos claves.
• Programa de
entrenamiento
cruzado (puestos
claves).
• Programa de
vacaciones/control de
cumplimiento.
7.5.
Procedimiento
de acreditación del
personal
• Procedimiento de
verificación de
antecedentes del
personal previo a su
contratación o
cambio.
• Consideración en el
procedimiento de su
situación financiera.
7.6.
Evaluación
desempeño de los
empleados.
• Pauta de evaluación
del desempeño de los
empleados.
• Consideración de
estándares y
responsabilidades del
cargo que ocupa el
empleado.
• Procedimiento formal
de aplicación
periódica de dicha
pauta.
• Procedimiento formal
de entrega de
resultados al
empleado.

8. MODELO DE MADUREZ
Se reconoce la necesidad de los RH
Inicial
Para proyectos y/o actividades
Proceso definido y documentado
Elaboracion y mantemiento
Actualización
Repetible
Definido
Administrado y Medible
Optimizado

9. PO8 ADMINISTRAR LA CALIDAD
1
2
3
4
5
6
SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CALIDAD
ESTÁNDARES Y PRÁCTICAS DE CALIDAD
ESTÁNDARES DE DESARROLLO Y DE ADQUISICION
ENFOQUE EN EL CLIENTE DE TI
MEJORA CONTINUA
MEDICION, MONITOREO Y REVISION DE LA CALIDAD
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10. PO8 ADMINISTRAR LA CALIDAD
Se debe elaborar yymantener un sistema de administración de calidad, el cual incluya procesos yyestándares
Se debe elaborar mantener un sistema de administración de calidad, el cual incluya procesos estándares
probados de desarrollo yyde adquisición. Esto se facilita por medio de la planeación, implantación yy
probados de desarrollo de adquisición. Esto se facilita por medio de la planeación, implantación
mantenimiento del sistema de administración de calidad, proporcionando requerimientos, procedimientos yy
mantenimiento del sistema de administración de calidad, proporcionando requerimientos, procedimientos
políticas de calidad.
políticas de calidad.
Los requerimientos de calidad se deben manifestar uudocumentar con indicadores cuantificables yy
Los requerimientos de calidad se deben manifestar documentar con indicadores cuantificables
alcanzables. La administración de calidad es esencial para garantizar que TI está dando valor al negocio,
alcanzables. La administración de calidad es esencial para garantizar que TI está dando valor al negocio,
mejora continua yytransparencia para los interesados.
mejora continua transparencia para los interesados.
Control sobre el proceso de TI de Administrar la calidad satisface el requerimiento de
negocio de TI para la mejora continua y medible de la calidad de los servicios prestados
por TI.
Se enfoca en la definición de un sistema de administración de calidad (QMS por sus siglas
en ingles), el monitoreo continuo del desempeño contra los objetivos predefinidos y la
implantación de mejora continua de servicios de TI.

11. P08. Administrar la Calidad

12. MODELO DE MADUREZ
Conciencia de la necesidad de QMS
Incial
Se crean programas para algunas
actividades
Repetible
Se han definido estándares
de calidad
Definido
EL QMS es aplicado a todos
los proceso y areas
Administrado y Medible
Los QMS son adaptables y flexibles.
Optimizado

13. BIBLIOGRAFIA
http://www.slideshare.net/julioandres55/dominio-del-cobit
http://www.unsa.edu.ar/sigeco/archivos/sig_material/P
%20Organizacion%20y%20Procesos%20de%20TI_2013%20x4.pdf
http://www.slideshare.net/villarrealino/cobit-ppt-8687079
http://www.buenastareas.com/ensayos/Material-Cobit/3931930.html