1. La comunicación
Lic. Silvia Cruz R.

2. En la actualidad la comunicación ha dado un
salto gigante gracias a la tecnología
moderna, la comunicación satelital, la
Internet, el teléfono móvil, el fax, etc.
Ello no impide que se guarden las formas en la
escritura, en la conversación o el trato con las
personas.

3. Debemos tener presente algunos aspectos
en cuanto a la comunicación:
• A través de cualquier medio por el que se
comunique, se proyecta qué, quién y cómo
es la imagen de la persona y empresa.
• Las diferentes formas de expresión verbal,
escrita o no verbal sirven al hombre para
ponerse en contacto con las demás
personas.

4. Existen diferentes
formas de expresión.
Escrita
http://losacertivos.blogspot.com/2011/06/la-
http://emfoque-consultora- asertividad-parte-de-las-habilidades.html
rrhh.blogspot.com/2012/02/como-
escribir-correctamente-un-email-
en.html
http://www.cdc.gov/ncbddd/Spanish/disabilityandhealth/types.html

5. La comunicación verbal
La comunicación oral (verbal) es un conjunto de palabras emitidas y
combinadas por nuestro sistema fonador (laringe, lengua, cuerdas
vocales, labios , dientes); para formar los sonidos lingüísticos y
estructurar las vocales y consonantes en
sílabas, palabras, frases, enunciados, etc.
Por ello es importante la pronunciación correcta y clara de las
mismas.

6. • El emisor debe ser cuidadoso al transmitir un mensaje, debe ser
claro, concreto, correcto y conciso.
http://crecimientopersonalexponencial.blogspot.com/2012/06/primeros-pasos-para-llegar-ser.html
• La comunicación verbal u oral debe ser:
 FLUIDA, con dicción correcta
 Entonación de voz adecuada
 Coherente al transmitir el mensaje

7. Para lograr una buena comunicación se debe:
• Escoger el tema apropiado.
• Mantener claridad y orden en los contenidos
• Considerar el interés del auditorio.
• El lenguaje a utilizar dependerá del nivel
de cultura y educación del auditorio.
• Se recomienda utilizar palabras y frases
simples, breves y concisas.

8. • Ejemplificar, valerse de gráficos para
clarificar ideas.
• Formular oraciones y párrafos cortos.
• Utilizar verbos en activo.
• Evitar los gerundios y diminutivos.
• Durante una conversación, o en una
entrevista es muy importante no tutear a su
entrevistado. Se debe mantener el
tratamiento de Usted.

9. El lenguaje corporal
• Las posturas del cuerpo reflejan la actitud que
se tiene ante la vida.
• Los signos o señas son un medio decisivo en
la comunicación.
• Es importante tomar en cuenta los gestos que
se hacen al hablar.
• El movimiento de las manos debe ser
mesurado, sin exagerar.

10. • La forma de caminar, la postura al
sentarse, muchas veces expresan mas que las
palabras.
Consecuentemente cada uno de estos elementos
influyen en la proyección de la imagen personal en
forma positiva o negativa.
mhemd.wordpress.com

11. La comunicación escrita
• http://tecnicasdeoficina.wordpress.com/la-carta-comercial
• Estar bien presentada.
Respetar las normas ortográficas y semánticas.
Utilizar un lenguaje sencillo y cortés.
Vocabulario que se adapte al receptor.
• Deben usarse frases cortas.
• El texto debe ser breve.
Cuidarla limpieza, calidad del papel e impresión.
http://www.retoricas.com/2008/10/recomendaciones-para-mejorar-la.html

12. • La imagen escrita que proyecte un
profesional dependerá del vocabulario que
utilice en cada situación.
• La sencillez y claridad en la expresión
escrita, evitará la utilización de términos
chocantes, ambiguos.
• El estilo de la expresión escrita debe ser
coloquial, capaz de producir los efectos de
una conversación normal y en cierto modo
de sustituirla.

13. En conclusión podemos decir que sin la
comunicación no es posible ninguna
convivencia humana; y que el diálogo o plática
que es parte de la comunicación , es la
herramienta fundamental para el éxito de las
relaciones humanas.

14. GRACIAS