2. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Clara Soler
Diplomada en Empresas y Actividades
turísticas
Trabajos: agencia viajes, camarera,
recepcionista, guía turístico, cocinera,
restauración, hotel, animación, profe,
oficina turismo…
Dirección de comunidades virtuales, CM,
cursos redes sociales…
Autónoma Turistícate!!
LinkedIn!!
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¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o
beneficio?
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4. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes sociales
Las redes sociales son estructuras sociales
compuestas de grupos de personas, las
cuales están conectadas por uno o varios
tipos de relaciones, tales como amistad,
parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos
Fuente wikipedia
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10. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
+ 90% de los españoles utilizamos Internet para informarnos
Pasamos más de 5 horas en Internet al día
Una de las cosas más buscadas en Internet: turismo/ocio
7 de cada 10 personas eligen por recomendación
Crecimiento de las redes sociales
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Análisis
Control
Plan de Objetivos
social
media
Acciones Tácticas
Estrategia
22. Redes Sociales:
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Plan Social Media
Análisis
Situación interna Situación externa
Entorno competitivo DAFO
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24. Redes Sociales:
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Estrategia
Identificar público objetivo
Buscar evangelizadores
Medios
Posicionamiento
Comunicación - lenguaje
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25. Redes Sociales:
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Tácticas
Mejorar
Web
Atraer a nuevos clientes
Informar Medir
(ROI-IOR)
Retener – fidelizar
CRM
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Acciones
Herramientas, tecnología
apps
Calendario
Presupuesto
Personal
Formación
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27. Redes Sociales:
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Control
Objetivos Medición
Comparar Corregir
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¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o
beneficio?
escuchamos Aprendemos de los errores
Conocemos sus
necesidades
Obtenemos resultados únicos,
emocionales
Nos dan información
actualizada
equipo @clara_soler
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Redes Sociales: ¿vicio, oficio o
beneficio?
ROI IOR
Impact Of Relationship
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Redes Sociales: ¿vicio,
oficios o beneficio?
Community Manager @clara_soler
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¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio,
oficio o beneficio?
Social Media Strategist
El es responsable de definir una estrategia global en los Social media
con relacion a la marca.
Community manager es la persona encargada de crear, gestionar y
dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con
independencia de la plataforma que empleen.
Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para
las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear
estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las
funciones de un Community Manager, con un único objetivo que
será establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o
ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta,
permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de
“innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación
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