Desayuno formativo sobre redes sociales, marketing y cominicación on-line, social media impartido por Clara Soler CEO de Turistícate, Social Media Strategist de Dinamic Social.

1. @clara_soler
@turistícate

2. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Clara Soler
 Diplomada en Empresas y Actividades
turísticas
 Trabajos: agencia viajes, camarera,
recepcionista, guía turístico, cocinera,
restauración, hotel, animación, profe,
oficina turismo…
 Dirección de comunidades virtuales, CM,
cursos redes sociales…
 Autónoma Turistícate!!
LinkedIn!!
@clara_soler
@turistícate

3. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o
beneficio?
@clara_soler
@turistícate

4. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes sociales
Las redes sociales son estructuras sociales
compuestas de grupos de personas, las
cuales están conectadas por uno o varios
tipos de relaciones, tales como amistad,
parentesco, intereses comunes o que
comparten conocimientos
Fuente wikipedia
@clara_soler
@turistícate

5. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes sociales
@clara_soler
@turistícate

6. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes sociales
@clara_soler
2012-05 @turistícate

7. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
Video
@turistícate

8. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
@turistícate

9. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
+ 90% de los españoles utilizamos Internet para informarnos
Pasamos más de 5 horas en Internet al día
Una de las cosas más buscadas en Internet: turismo/ocio
7 de cada 10 personas eligen por recomendación
INS
P IR
Crecimiento de las redes sociales AC
IÓ N

10. Redes Sociales:
Corbatas… ¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
@turistícate

11. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
@turistícate

12. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
DEC
ISIÓ
N
@clara_soler
@turistícate

13. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
PLA
YR N IF
ESE ICACI
RVA ÓN
@clara_soler
@turistícate

14. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
@turistícate

15. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
VIA
#visitelche JE
@clara_soler
@turistícate

16. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
@turistícate

17. 1.0 y 2.0
Boca - Oreja
CO
MP
ART
IR

18. Redes Sociales:
Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
@turistícate

19. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes sociales
Corbatas….
@clara_soler
@turistícate

20. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Plan de
social
media

21. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Plan Social Media
Análisis
Situación interna Situación externa
Entorno competitivo DAFO
@clara_soler @turisticate

22. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Objetivos
¿Vender?
¿ahorrar?
¿Hablar?
¿escuchar?
¿diferenciarse?
¿impactar?
¿innovar?
@clara_soler @turisticate

23. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Estrategia
Identificar público objetivo
Buscar evangelizadores
Medios
Posicionamiento
Comunicación - lenguaje
@clara_soler @turisticate

24. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Tácticas
Mejorar
Web
Atraer a nuevos clientes
Informar Medir
(ROI-IOR)
Retener – fidelizar
CRM
@clara_soler @turisticate

25. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Acciones
Herramientas, tecnología
apps
Calendario
Presupuesto
Personal
Formación
@clara_soler @turisticate

26. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Control
Objetivos Medición
Comparar Corregir
@clara_soler @turisticate

27. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
video @clara_soler
@turistícate

28. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o
beneficio?
escuchamos Aprendemos de los errores
Los cli
e
Conocemos sus nos sorpr ntes
necesidades enden
Obtenemos resultados únicos, Rapid
e n al
emocionales
inmed z
iatez ca
Nos dan información
actualizada
m arca
a
equipo de l
@clara_soler
Fans @turistícate

29. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o
beneficio?
ROI IOR
Im p a c t O f
R e la t io n s h ip
@clara_soler
@turistícate

30. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio,
oficios o beneficio?
g ist
a te S M Ma
Str nager
ia
ed
ialm
c
So
Community Manager @clara_soler
@turistícate

31. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales: ¿vicio,
oficio o beneficio?
Social Media Strategist
El es responsable de definir una estrategia global en los Social media
con relacion a la marca.
Community manager es la persona encargada de crear, gestionar y
dinamizar una comunidad de usuarios en Internet con independencia
de la plataforma que empleen.
Crear, analizar, entender y direccionar la información producida para
las redes sociales, monitorear acciones que se ejecutan, crear
estrategias de comunicación digital, entre otras tantas, son las
funciones de un Community Manager, con un único objetivo que será
establecer una comunicación que lejos de silenciar, censurar o
ignorar a sus clientes, sea transparente, abierta y honesta,
permitiendo apalancar las posibilidades de un nuevo modelo de
“innovación Abierta”, ofreciendo así nuevas formas de comunicación
@clara_soler
(wikipedia)
@turistícate

32. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
@turistícate

33. Redes Sociales:
Redes Sociales: ¿vicio, oficio o beneficio?
¿vicio, oficio o beneficio?

34. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?

35. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Los que vienen…
@clara_soler
@turistícate

36. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Ejemplos
@clara_soler
@turistícate

37. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Ejemplos
@clara_soler
@turistícate

38. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Ejemplos
@clara_soler
@turistícate

39. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Ejemplos
@clara_soler
@turistícate

40. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
@clara_soler
@turistícate

41. Redes Sociales:
¿vicio, oficio o beneficio?
Y…
@clara_soler
@turistícate

42. APLAUSOS
Gracias!! ;)
@clara_soler
www.clarasoler.es @turisticate