Este documento trata sobre los medios de pago en el comercio electrónico. Explica la presencia de Banco Santander en el negocio de adquirencia y procesamiento de pagos. Luego describe las soluciones existentes en el mercado para pagos en línea, los riesgos para el comercio electrónico y cómo mitigarlos, y las soluciones de pago electrónico que ofrece Banco Santander como el TPV Virtual.

1. Los Medios de Pago en
el Comercio Electrónico
Valladolid, 06 de noviembre 2012
Guillermo Sánchez / guilsanchez@gruposantander.com

2. Agenda
• Banco Santander en el negocio adquirente
• Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
• Soluciones existentes en el Mercado
• Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
• Soluciones eCommerce Banco Santander

3. Agenda
• Banco Santander en el negocio adquirente
• Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
• Soluciones existentes en el Mercado
• Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
• Soluciones eCommerce Banco Santander

4. 4
Banco Santander en el negocio adquirente
Presencia internacional en 2006
Santander Puerto Rico
Santander Mexico
Santander Colombia
Santander Totta
(Portugal)
Santander España
Santander

5. 5
Banco Santander en el negocio adquirente
Presencia internacional en 2012
Sovereign
Santander Puerto Rico
Bank Zachodni WBK
Santander Mexico Santander UK (Poland)
Santander Colombia
Santander Totta
Santander Brasil
Santander Argentina Santander España
Santander
Santander + Acquiring Alliance
Cerca de 1MM de TPVs en todo el mundo

6. 6
Banco Santander en el negocio adquirente
Alianza estratégica en España

7. Agenda
• Banco Santander en el negocio adquirente
• Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
• Soluciones existentes en el Mercado
• Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
• Soluciones eCommerce Banco Santander

8. 8
Pago con tarjeta en TPV virtual
…un proceso sencillo

9. 9
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Flujo Transaccional – entorno nacional
5
10
B. Emisor
B. Merchant
9
6
7 Procesador
3 Procesador
4
Banco Merchant Banco Emisor
1. Titular inserta datos tarjeta para el pago
2. Datos de la transacción son enviados al proces del B Merchant
2 1 3. B Merchant envía datos al procesador B Emisor
4. Procesador del B Emisor envía a centro autorizador B. Emisor
8 5. B Emisor contesta ok/ko transacción a su procesador
Comercio 6. Procesador B Emisor comunica ok/ko a procesador B Merchant
Titular 7. Procesador B Merchant comunica al TPV virtual
8. Se informa al titular de que la operación ha sido aceptada
9. Proceso de compensación (procesadores)
10. Proceso de liquidación (bancos)

10. Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Volumen de mercado y Crecimiento en España
Evolución del Volumen de negocio del comercio
electrónico y Variación interanual
€ MM
¿Son sostenibles estos crecimientos?
Fuente: CMT

11. 11
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Internautas en España
Fuente: ONTSI.

12. Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Volumen de mercado y Crecimiento – Mercados maduros
Escala y crecimiento del mercado de comercio electrónico – Mercados escogidos
6%
7% Reino
5%
Pagos de comercio electrónico B2C / PIB
Unido
4%
3% EE.UU.
Francia
Países Bajos
2%
España
Alemania
1%
0%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%
Crecimiento anual (histórico, basado en la facturación total de comercio electrónico)
Tamaño de la burbuja = Volumen de transacciones de comercio electrónico de 2011
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

13. 13
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
€ 14%
44%
42%
Fuente: CMT

14. 14
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
Importa pagos
Equilibrio de importación
& exportación de pagos
Exporta pagos
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

15. 15
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
Importa pagos
Equilibrio de importación
& exportación de pagos
Exporta pagos
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

16. 16
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
Importa pagos
Equilibrio de importación
& exportación de pagos
Exporta pagos
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

17. 17
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Importación y exportación de pagos de comercio electrónico
Importa pagos
Equilibrio de importación
& exportación de pagos
Exporta pagos
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

18. 18
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Características de los comercios
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

19. 19
Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Ciclo de vida del desarrollo del gasto en comercio electrónico
Fuente: estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

20. Agenda
• Banco Santander en el negocio adquirente
• Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
• Soluciones existentes en el Mercado
• Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
• Soluciones eCommerce Banco Santander

21. Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
Mix de pagos de comercio electrónico por mercado
Fuente: ONTSI. estudios y estimaciones internas, diversas fuentes de dominio público.

22. Agenda
• Banco Santander en el negocio adquirente
• Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
• Soluciones existentes en el Mercado
• Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
• Soluciones eCommerce Banco Santander

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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
¿Es seguro vender por internet?
Buenas prácticas para la venta en eCommerce
1. No exponga los datos de las tarjetas (Estándar PCI DSS)
En soluciones propias o suministradas por terceros, asegúrese de que su
sistema es compatible con el estándar PCI-DSS y los datos de las tarjetas y
de las operaciones no son accesibles para ser robados

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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
¿Es seguro vender por internet?
Buenas prácticas para la venta en eCommerce
2. Describa correctamente quién vende
El nombre del comercio debe estar claro en la WEB y coincidir con lo que
reciba el cliente en su extracto de movimientos para evitar retrocesos.
3. Desconfíe de ventas sospechosas
• Destinos de envío poco usuales
• Envíos urgentes o rápidos sin considerar costes
• Número excesivo de compras procedentes de la misma IP
• El país de origen tiene elevados índices de fraude

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Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
¿Es seguro vender por internet?
Buenas prácticas para la venta en eCommerce
4. Mejore la confianza en su comercio aportando la máxima seguridad
en el pago:
• Código de seguridad de la tarjeta: Es el código de seguridad de tres
dígitos que aparece en el reverso de cada tarjeta Visa o Matercard. Debe
solicitar al titular que introduzca este código para completar la verificación.
• Comercio Electrónico Seguro: Utilice sistemas basados en la tecnología
3D Secure: Verified by Visa y MasterCard SecureCode, que conectan con
el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación de identidad del
titular de la misma. Exíjalo siempre en operaciones de alto riesgo (por
importe, por sospecha de fraude, por riesgo país, …)

26. Agenda
• Banco Santander en el negocio adquirente
• Los Medios de Pago en el Comercio Electrónico
• Soluciones existentes en el Mercado
• Riesgos para el comercio y cómo cubrirlos
• Soluciones eCommerce Banco Santander

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Soluciones eCommerce Banco Santander
TPV Virtual Santander
¿Cómo funciona?
Software residente en los servidores de Redsys, accesible a través de la Red
por parte de los comercios desde sus tiendas virtuales.
El sistema centralizado evita que el comercio tenga que instalar ningún
software ajeno en su servidor. El comercio sólo debe implementar la interfaz
de conexión con el software residente en Redsys, que le permite aceptar
tarjetas financieras en su sitio web.

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Soluciones eCommerce Banco Santander
TPV Virtual Santander
¿Qué ofrece?
Distintos
4 niveles de
Multi-idioma modelos de
seguridad
integración
DCC (Dynamic
Multi-Moneda Currency
Conversion)

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Conecta tu negocio

30. Guillermo Sánchez / +34.912.892.816 / guilsanchez@gruposantander.com