Rafael Gil Hornillo (Director de Organización y Sistemas del Grupo Boyacá), detalla en la presentación para Mes Comercio, un nuevo modelo de logístico en el comercio eléctronico, Yupick, basado en la recogida de los pedidos en un lugar de conveniencia.

1. Valladolid, Octubre 2012
Nuevos modelos logísticos
para el eCommerce

2. 1. Modelos logísticos para eCommerce

3. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
La logística para eCommerce NO funciona

4. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
El comprador no está en casa…

5. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
… O no quiere estar. Y tampoco vale la oficina, ni la casa de la vecina

6. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
El proceso de devolución es complejo… y caro

7. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
Y el eRetailer no quiere gestionar papeles

8. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
“No queríamos ofrecer drop points,
empezamos esperando menos del 5% de
entregas. Hoy tenemos el 40% en algunas
campañas.”
Ooferton. eShow 2012
“Si nosotros vendemos 365 días al
año, ¿porqué las empresas de
transporte no entregan los fines de
semana”.
Pregunta del público.
eShow Madrid 2012, Mesa de Logística.
“El plazo 24 h. ya no es primordial,
los clientes prefieren opciones
más baratas”.
A. Morera @Correos,
Bargento 3

9. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
Lo piden los compradores
55% de abandonos por
costes de envío altos
73% quieren envío gratuito
38% esperan diferentes
opciones de envío
En 2/3 de las compras, los
compradores eligen la
opción más económica de
envío

10. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
Queremos elegir

11. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
Recogida en franquicia
Disponibilidad
“Yo elijo”
Imagen para el vendedor
Horarios
Ubicación
Distribución y número

12. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
Taquillas, locker,…
Disponibilidad
“Yo elijo”
Gestión logística
Ubicación
Distribución
Número

13. 1.1 Necesidad de nuevos modelos logísticos
Puntos de recogida
Disponibilidad
“Yo elijo”
Ubicación
Distribución
Número

14. 2. ¿ Qué es yupick! ?

15. 2. 1 Qué es yupick!
Descripción
 Yupick! es un sistema de recogida de envíos f lexible y cómodo, que permite
elegir el lugar de entrega de entre más de 1.200 puntos.
 Todos ellos con horarios amplios, apertura en f ines de semana y f estivos y
cercanía al domicilio o lugar de trabajo.
 Es una alternativa más cómoda y económica que el tradicional envío a domicilio.
 Se adapta mejor a las características de libertad y capacidad de elegir que
lleva implícito el eCommerce.
 Es un servicio complementario a la entrega domiciliaria.

16. 2. 1 Qué es yupick!
La garantía Boyacá
 Garantizado por Boyacá:
 Más de 30 años gestionando logística compleja.
 Entregas de prensa diarias en más de 25.000 puntos de venta y más de
45.000 domicilios particulares u oficinas.
 Una flota de más de 2,500 vehículos.
 Red distribución productos editoriales
Distribuidor
Editor / Productor Transporte Facturación Punto de venta
provincial
Avales
Participación
Boyacá

17. 2. 1 Qué es yupick!
Nuestros puntos
 Selección de 1.200 puntos sobre una red de más de 25.000.
 Seleccionados por:
 Ubicación.
 Calidad de servicio.
 Infraestructura técnica (datáfono, TPV).
 Capacidad de almacenaje.
 Factores diferenciales:
 Homogeneidad de la red.
 Estabilidad de los puntos.
 90% abre domingos y f estivos.
 2 de cada 5 añaden otros servicios:
 Caramelos, pan, librería,…
 Gestión del detalle.

18. 2. 1 Qué es yupick!
Procesos en el punto
 Sencillez.
 Sin hardware añadido.
 Procesos:
 Recepción de mercancía.
 Entrega a cliente.
 Devoluciones:
 Recepción de devoluciones de cliente.
 Recuperación de pedidos no entregados.

19. 2. 1 Y entonces… yupick!
Proceso seguro para todas las partes

20. 3. Servicio al cliente

21. 3. 1 Servicio al cliente
Nuestros clientes
Tienda eCommerce
Consumidor Punto yupick!

22. 3. 1 Servicio al cliente
Procesos

23. 3. 1 Servicio al cliente
Sistemas de información
 Integración sencilla con tiendas de eCommerce.
 Plugin para software estandar:
 Prestashop
 Magento
 Integración a medida vía servicios web (equipo propio de desarrollo).
 Plataforma alta disponibilidad alojada en Arsys.
 Funcionalidad
 Selección de puntos
 Alta de pedidos
 Impresión etiquetas
 Tracking completo
 Tracking último estado

24. 3. 1 Servicio al cliente
Imagen: Una empresa de y para el eCommerce
 Yupick! no es un servicio más de una empresa de paquetería.
 Presencia activa en redes sociales.
 Atención al comprador final.
 Atención a los puntos de venta: call center propio.
 Mejor Solución logística para eCommerce, eShow Madrid 2012.

25. info@yupick.es
rgil@yupick.es
@yupick_es