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1. GUIA DE APRENDIZAJE
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CENTRO DE TELEINFORMATICA Y
PRODUCCION INDUSTRIAL
GUIA DE APRENDIZAJE N° 018
TECNICO EN SISTEMAS
Mantenimiento de PCs - Generalidades
ABRIL DE 2010
 MANTENIMIENTO DEL PC
 RAZONES PARA HACER UN MANTENIMIENTO AL PC
 DIAGNOSTICO
 LIMPIEZA
 DESFRAGMENTACIÓN
 COMPUTADORA
 FUNCIONES BÁSICAS
 PARTES INTERNAS DEL COMPUTADOR
 MAIN BOARD
 PROCESADOR
 MEMORIA
 DISCO DURO
 PARTES DEL DISCO DURO
 UNIDAD CD ROM
 UNIDAD DE DVD
 DRIVE DE 3½ Y 5¼
 PUERTOS DE COMUNICACIÓN
 INTERFAZ DE DATOS
 TARJETAS DE EXPANSIÓN
 FUENTE DE ALIMENTACION
 MONITOR
 TECLADO
 MOUSE
OBJETIVO: Conocer las partes que conforman una computadora de escritorio.
Definir Mantenimiento Preventivo y Correctivo (en qué consisten y cuando hacerlo)
Duración Actividad:
7 Horas
Actividad Previa:
Orientación dada por el Instructor
Evidencia a entregar: Investigación y Exposición por grupos definidos en clase.
Descripción de la Actividad
Elaborar la Actividad con la Orientación del Instructor.

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MANTENIMIENTO DEL PC
Se puede definir Mantenimiento del PC como una serie de rutinas periódicas que se debe realizar al
computador, y son necesarias para que esta ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su
funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el
computador.
RAZONES PARA HACER UN MANTENIMIENTO AL PC
Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se
limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información, el sistema de archivos se
desordena y el rendimiento general disminuye.
Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas, una
limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, la información estará más desprotegida y
será más difícil de recuperar.
El mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos básicos importantes, los cuales
son:
1. Diagnóstico.
2. Limpieza.
3. Desfragmentación.
DIAGNOSTICO
La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. Está constantemente dando prioridad a
las tareas, ejecutando órdenes y distribuyendo la memoria.
Sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las
referencias se vuelven obsoletas.
Estos pequeños problemas se acumulan y ponen lento el sistema operativo, las fallas del sistema y
software ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran más.
Para que el sistema funcione adecuadamente e incluso para que sobre todo no se ponga tan lento, se
debe realizar un mantenimiento periódico.
Asegurándonos de incluir en la rutina del mantenimiento estas labores:
 Exploración del disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados.
 Limpieza de archivos.
 Desfragmentación el disco duro.
LIMPIEZA
Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y
bien organizada.
Debemos eliminar los programas antiguos, programas que no utilicemos y las unidades de disco para
liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema.

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Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, que casi siempre se pueden corregir estas son:
1) Poco espacio disponible.
2) Espacio ocupado por archivos innecesarios.
3) Alto porcentaje de fragmentación.
Se debe eliminar los archivos antiguos y temporales. Además, entre más pocos archivos innecesarios
tenga la computadora, estará más protegida de amenazas como el hurto de la identidad en Internet.
Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en una fase de
funcionamiento errático: se torna excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones no
especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran después de abiertas, etc.
Como factor de seguridad aceptable, el espacio vacío de un disco duro no debe bajar del 10% de su
capacidad total, y cuando se llega a este límite deben borrarse archivos innecesarios, o desinstalar
aplicaciones que no se usen, o comprimir archivos.
Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales. Estos archivos se reconocen por la
extensión .tmp y generalmente existe uno o varios directorios donde se alojan.
En condiciones normales, las aplicaciones que abren archivos temporales deben eliminarlos cuando la
aplicación concluye, pero esto a veces no sucede cuando se concluye en condiciones anormales, o
Windows "se cuelga" o por una deficiente programación de la aplicación.
Estos archivos temporales deben borrarse del disco duro. Existen otro tipo de archivos que pueden
borrarse, y no son temporales: la papelera de reciclaje, el caché de Internet (Windowstemporary
internet files) y algunas carpetas que permanecen el disco después que se baja o se instala un
programa.
El caché de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que después de borrado no
podrán verse las páginas visitadas sin estar conectado.
Debe hacerse mediante la función explícita del navegador, y además ajustarse el tamaño del caché.
Un usuario experimentado puede intentar otras posibilidades, como por ejemplo eliminar DLL
duplicadas, instaladores, datos de aplicaciones desinstaladas, etc.
Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay plena seguridad de
que un archivo en cuestión puede ser borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta
comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicación original si resultara necesario.
En general lo que se debe realizar son estas labores:
 Eliminar los programas antiguos y archivos temporales.
 Eliminar la información obsoleta
 Asegurarnos de guardar de manera segura la información.
 Eliminar las entradas de registro inválidas y los accesos directos dañados.

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DESFRAGMENTACIÓN
De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que más requiere un
cuidadoso mantenimiento.
La detección precoz de fallas puede evitar a tiempo un desastre con pérdida parcial o total de
información (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipación).
 Alto porcentaje de fragmentación: Durante el uso de una PC existe un ininterrumpido proceso
de borrado de archivos e instalación de otros nuevos.
Estos se instalan a partir del primer espacio disponible en el disco y si no cabe se fracciona,
continuando en el próximo espacio vacío.
Un índice bajo de fragmentación es tolerable e imperceptible, pero en la medida que aumenta,
la velocidad disminuye en razón del incremento de los tiempos de acceso al disco ocasionado
por la fragmentación, pudiendo hacerse notable.
Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de disco. El proceso de
desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y aunque puede
realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución simultanea de otro
programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo desactivarse también el protector de
pantalla.
 MANTENIMIENTO PREVENTIVO: consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos,
tanto de hardware como de software en un PC. Estos influyen en el desempeño fiable del
sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información
correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la configuración optima del sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar
constantemente el estado de su equipo, así como también realizar pequeños ajustes de una
manera fácil.
Además debemos agregar que el mantenimiento preventivo en general se ocupa en la
determinación de condiciones operativas, de durabilidad y de confiabilidad de un equipo en
mención este tipo de mantenimiento nos ayuda en reducir los tiempos que pueden generarse
por mantenimiento correctivo.
 MANTENIMIENTO CORRECTIVO: Este mantenimiento agrupa las acciones a realizar en el
software (programas, bases de datos, documentación, etc.) ante un funcionamiento incorrecto,
deficiente o incompleto que por su naturaleza no pueden planificarse en el tiempo.
Estas acciones, que no implican cambios funcionales, corrigen los defectos técnicos de las
aplicaciones. Entendemos por defecto una diferencia entre las especificaciones del sistema y
su funcionamiento cuando esta diferencia se produce a causa de errores en la configuración
del sistema o del desarrollo de programas.

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COMPUTADORA: es una máquina electrónica que recibe y procesa datos para convertirlos en
información útil.
FUNCIONES BÁSICAS
Es el procesamiento de información, almacenar información, arrojar resultados.
NOTA: Para que un computador pueda trabajar debemos tener instalado el SISTEMA OPERATIVO
en el Disco Duro.
El Sistema Operativo es el primer programa que se carga en el computador al arrancarlo. Y se encarga
de regular su funcionamiento. Los objetivos del sistema operativo son: facilitar a los programas del
usuario el acceso a los distintos periféricos y controlar los errores que se puedan producir.
El sistema operativo permite establecer comunicación entre el usuario y la máquina (computador) a
través de una línea de órdenes o comandos que debe interpretar el computador para generar una
respuesta.
Los más conocidos actualmente son: Windows 95, Windows 98se, Windows Milenium, Windows 2000
(basado en tecnología NT), Windows XP, Windows Vista y Windows 7. Estos sistemas operativos son
en ambiente gráfico o de interfaz gráfica, y además son diseñados por la empresa Microsoft.
Existen otros sistemas operativos como Linux, Xenix, Unix etc.
PARTES INTERNAS DEL COMPUTADOR
MAIN BOARD: Es la tarjeta principal o base, es un circuito impreso con dispositivos electrónicos que
contiene ranuras de expansión que aceptan otras tarjetas adicionales. La tarjeta principal contiene los
conectores del procesador, los bancos de Memoria RAM los programas de arranque en memoria ROM
y algunas Ranuras para inserción de tarjetas para el manejo de dispositivos Periféricos.

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 BIOS (Basic Input / Output System): Es un sistema básico de entrada y salida. Es un conjunto
de rutinas de software, que contiene las instrucciones detalladas para activas los dispositivos
periféricos conectados a la computadora. La rutina de arranque de la BIOS es responsable de
probar la memoria en el arranque y de la preparación de la computadora para su operación.
PROCESADOR: parte inteligente del computador al menos simbólicamente. Circuito Integrado que
puede ser programado para realizar una gran variedad de funciones. Es la cabeza del computador, se
encarga de convertir la materia prima de éste y dar un producto que puede ser sometido a otro
procesamiento o ser el producto final del sistema o máquina. Realiza cálculos matemáticos a altísimas
velocidades.

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Ahora es posible poner dos núcleos del procesador en el mismo espacio que antes ocupaba uno sólo.
Así pues el siguiente paso es el llamado Dual Core, es decir, un mismo procesador tiene, en realidad,
dos cerebros, dos procesadores con sus respectivas memorias Caché pero la misma cantidad de
conectores. El proceso a seguir fue achicar aún más todo y además cambiar materiales, AMD e Intel
pasaron entonces a los 90nm, más pequeño aún, y a nuevas tecnologías de proceso, esto trae dos
ventajas: menos calor, menos energía necesaria para mover el mismo electrón a la misma velocidad y
más espacio.
Actualmente, ya hay disponibles procesadores de 4 núcleos a un precio cómodo. Estos procesadores
son los Intel Core 2 Quad y sus velocidades de proceso oscilan entre 2.400 y 2.666Mhz, aunque su
principal ventaja es la elevada cantidad de memoria caché de segundo nivel: 8 Mb. La memoria caché
de un ordenador es la que almacena las operaciones que más se repiten, por lo que se almacenan en
esa memoria en concreto para acelerar el proceso.
Se reconoce en la Motherboard porque tiene forma cuadrada o rectangular y está montada en un
socket (PGA) o un (SLOT 1) normalmente tiene un ventilador plástico y un disipador en aluminio que
permite el refregamiento del CPU.
MEMORIA: dispositivo para conservar información. En la motherboard encontramos Varios tipos.
RAM O SDRAM: memoria de acceso directo a cualquier celda. Es la memoria principal del
Computador, donde se cargan los programas temporalmente. Tiene varias formas o arquitectura está
disponible en velocidades de 66, 100, 133, DDR 200, 266, 333, 400.
 MEMORIA SIMM (Single In Line Module Memory): Son unas pequeñas tarjetas con un
conjunto de chips, que aumentan la memoria RAM de la computadora, hay diferentes

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capacidades y velocidades, las capacidades pueden ser de 1Mb, 4Mb, 16Mb, 32Mb, 64Mb. Los
tiempos de acceso pueden ser de 80, 70, 60 o incluso 50 nano segundos.
 MEMORIA DDR: significa doble tasa de transferencia de datos en español. Son módulos de
memoria RAM compuestos por memorias síncronas (SDRAM), disponibles en encapsulado
DIMM, que permite la transferencia de datos por dos canales distintos simultáneamente en
un mismo ciclo de reloj.
CACHE: técnica para aumentar la velocidad de los procesos de los programas en una Computadora.
Se conoce como SRAM.
SRAM: memoria RAM estática. Es más rápida que la memoria RAM PRINCIPAL Que no requiere
refrescamiento periódico de los datos almacenados. Anteriormente venía a parte en módulos, hoy está
integrada en el procesador.
MEMORIA ROM: memoria de solo lectura: Chip (pastilla semiconductora) que contiene miles de
circuitos diseñados para retener bits de información binaria de manera permanente.
Está programada de fábrica con una cierta información de rutinas de arranque que se ejecutan en la
BIOS. (SISTEMA BASICO DE ENTRADA Y SALIDA)

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DISCO DURO: Es un disco magnético usado para almacenar grandes cantidades de información. Es
una caja metálica compuesta por una tarjeta lógica, platos magnéticos, y cabezas lectoras magnéticas
(por cada plato dos cabezas). EXISTEN VARIAS TECNOLOGIAS CONOCIDAS Y SON: SATA IDE,
USB.
 DISCO DURO TECNOLOGÍA SATA: Nuevo estándar de conexión que utiliza un bus serie
para la transmisión de datos. Notablemente más rápido y eficiente que IDE. En la actualidad
hay dos versiones, SATA 1 de hasta 1,5 Gigabits por segundo (192 MB/s) y SATA 2 de hasta
3,0 Gb/s (384 MB/s) de velocidad de transferencia.
 DISCO DURO TECNOLOGÍA IDE: Integrated Device Electronics ("Dispositivo con
electrónica integrada es la más conocida: IDE permite que las unidades de DISCOS DUROS y
CD-ROM. se comporten de una forma inteligente y el bus de transmisión de datos sea más
rápido, Utiliza un conector de 40 pines. Los DISCOS DUROS están conectados a la Mainboard
(TARJETA PRINCIPAL) por una correa plana de 40 líneas, o las nuevas de 80 líneas.
 DISCO DURO TECNOLOGÍA SCSI: Son discos duros de gran capacidad de
almacenamiento, tienen una interfaz para computadoras personales, arquitectura de bus o
etapa de acople que permite conectar hasta 7 dispositivos para computadora en una misma

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tarjeta adaptadora denominada: (ADAPTADOR ANFITRION). Utiliza un conector estándar
de 50 pines.
 DISCO DURO TECNOLOGIA USB: Gracias a esta tecnología se pueden conectar esta clase
de dispositivos entre otros al computador de manera externa, y esto hace que sean más
fáciles de transportar y de manipular.
PARTES DEL DISCO DURO
La estructura física de un disco es la siguiente: un Disco duro se organiza en platos (PLATTERS), y en
la superficie de cada una de sus dos caras existen pistas (TRACKS) concéntricas, como surcos de un
disco de vinilo, y las pistas se dividen en sectores (SECTORS). El disco duro tiene una cabeza (HEAD)
en cada lado de cada plato, y esta cabeza es movida por un motor servo cuando busca los datos
almacenados en una pista y un sector concreto. El concepto "cilindro" (CYLINDER) es un parámetro
de organización: el cilindro está formado por las pistas concéntricas de cada cara de cada plato que
están situadas unas justo encima de las otras, de modo que la cabeza no tiene que moverse para
acceder a las diferentes pistas de un mismo cilindro.
En cuanto a organización lógica, cuando damos formato lógico (el físico, o a bajo nivel, viene hecho de
fábrica y no es recomendable hacerlo de nuevo, excepto en casos excepcionales, pues podría dejar
inutilizado el disco) lo que hacemos es agrupar los sectores en unidades de asignación (CLUSTERS)
que es donde se almacenan los datos de manera organizada. Cada unidad de asignación sólo puede
ser ocupado por un archivo (nunca dos diferentes), pero un archivo puede ocupar más de una unidad
de asignación.

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UNIDAD CD ROM: Dispositivo diseñado para la lectura de discos compactos, existen lectores,
grabadores y regrabadores. Los más flexibles son los últimos, ya que permiten trabajar en cualquiera
de los tres modos, pero la velocidad de lectura, que es uno de los parámetros más importantes se
resiste mucho al igual que en los grabadores; está provisto por un lente óptico también hay con
tecnología IDE SCSI, USB.
UNIDAD DE DVD: Disco digital de video, es la competencia de los CD de música y los CDROM, los
discos láser y el VHS, puede guardar entre 4.7 y 17gb de datos. También están diseñados para lectura
y escritura.

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DRIVE DE 3½ Y 5¼: Dispositivo para leer y guardar información.
PUERTOS DE COMUNICACIÓN: Son conectores externos que se utilizan para conectar un módem,
mouse, impresora u otro dispositivo periférico. Pueden ser:
 PUERTOS SERIALES: Canal de comunicación que transmite y recibe datos a manera de un
bit a la vez. En casi todos los computadores siempre hallamos dos puertos seriales
denominados COM1 y COM2, se reconocen físicamente pues son machos y son de nueve y
veinticinco pines.

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 PUERTOS PARALELOS: Puerto de impresora, canal para comunicación de datos entre un
computador y un dispositivo periférico (Impresora). En los computadores hallamos hasta tres
puertos paralelos denominados LPT1, LPT2, LPT3, pero en realidad solo hay uno físicamente.
Estos envían información simultáneamente en una sola dirección, es mucho más rápido que el
puerto serie.
 PUERTO USB: (Bus Serial Universal) fácil de usar por el usuario final del computador
permite identificar automáticamente los periféricos de expansión, no tiene una ubicación fija,
casi siempre están ubicados en la parte inferior o atrás del computador.
INTERFAZ DE DATOS (RANURAS DE EXPANSIÓN O SLOTS): Es aquella donde se insertan las
tarjetas de dispositivos periféricos (tarjeta de video, tarjeta de sonido, tarjeta de red, modem, etc.)
para entrada o salida de información estas unidades reciben el nombre de ranuras de expansión o
slots, y se encuentran sobre un circuito impreso llamado Bus o interfaz de datos, utilizado para
transportar información a través de ellos.

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 RANURAS O Slots con Bus de 8 bits: La información es transmitida a los slots de
expansión y otros componentes en el Bus con solo 8 líneas paralelas de datos.
 Ranura o Slots con Bus ISA (Industry Standard Architecture): La información es también
transmitida a lo largo de 8 o 16 líneas de datos, dependiendo de qué clase de tarjeta sea
utilizada en la ranura de expansión.
 Ranura o Slots con Bus PCI (Peripheral Component Interconection): Transmite
información con un rango de 32 bits simultáneamente, estas ranuras de expansión no
aceptan de 8 o 16 bits.
 Ranuras o Slots con Bus AGP (Accelerated Graphics Port): Las ranuras AGP proveen un
Puerto de alta velocidad que solo transporta información gráfica e incorpora otras funciones
para el manejo de gráficas 3D y texturas. Este puerto está conectado directamente al
microprocesador y la memoria a través del bus a una frecuencia más alta que los demás

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dispositivos, cabe señalar que este tipo de ranura de expansión solo se encuentra disponible
para las tarjetas de video.
TARJETAS DE EXPANSIÓN: Dentro del computador podemos encontrar otros dispositivos
instalados, como un modem, tarjeta de sonido de video, etc.
 Tarjeta de video: Al igual que todas las tarjetas es un dispositivo que se conecta a la
computadora y genera texto e imágenes en la pantalla de un monitor, este es responsable de
la calidad del video.
 Modem (Modulador Demodulador): Este dispositivo permite interaccionar a la PC con una
línea telefónica, ya sea para poder enviar un fax o poder conectarse a Internet, existen
principalmente dos tipos de modem: modem interno y externo.

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o Modem Interno: Este va insertado en la ranura de expansión de la PC, es una
tarjeta, tiene dos conectores, en uno se conecta la línea telefónica y en el otro se
conecta el teléfono, utiliza software de comunicaciones.
o Modem Externo: Es un dispositivo externo, generalmente de forma rectangular, que
se coloca en el exterior de la PC.
 Tarjeta de sonido: Es un dispositivo que permite a la computadora reproducir sonidos, hay
diferentes formatos de sonidos, hoy en día son parte importante de un equipo de cómputo.

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 Tarjeta de red: Este dispositivo se utiliza para redes LAN (Local Área Network), existen
diversos tipos de tarjetas de red, sin embargo la finalidad es la misma, conectar
computadoras en red.
FUENTE DE ALIMENTACION: Se encarga de alimentar o suministrar energía a todo el
computador, tiene dos conectores que se insertan directamente a la tarjeta principal, estos conectores
son conocidos como p8 y p9, los conectores que alimentan a los dispositivos se conocen como
conectores comunes, los voltajes que da la fuente de alimentación son:

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Conectores Comunes
MONITOR: Es el principal dispositivo de salida de datos.
TECLADO: Este es el principal dispositivo periférico de entrada que se divide en tres partes: teclado
numérico, teclas de función y teclado alfanumérico, además de un cierto número de teclas
especiales, hay diversos tipos de teclados.
MOUSE: Es un dispositivo que se usa como puntero o marcador. A medida que se hace rodar sobre
el escritorio en cualquier dirección, el cursor o puntero se mueve correspondientemente sobre la
pantalla.

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o Ratón mecánico – óptico: Es un ratón que utiliza una pelota de goma que hace
contacto con varias ruedas dentro de la unidad, las cuales al girar interrumpen
señales infrarrojas que determinan su posición.
o
o Ratón óptico: Utiliza la luz para obtener sus coordenadas. Es desplazado sobre una
pequeña tableta que contiene una rejilla reflejante, colocada sobre el escritorio. El
ratón emite una luz y capta su reflexión a medida que se desplaza.
Elaborada por: Ing. Fabio Andrés Lasso A
Instructor SENA Cauca Fecha 05 04 2010