VoIP ofrece llamadas de bajo costo al evitar los cargos de larga distancia de compañías telefónicas tradicionales, pero requiere una conexión a internet estable y de ancho de banda suficiente para garantizar una buena calidad de llamada. Además, las llamadas de emergencia pueden ser difíciles de rastrear a una ubicación específica y los virus pueden interrumpir el servicio telefónico.

1. Ventajas
VoIP
Desventajas
Evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) que son
usuales de las compañías de la Red Pública Telefónica Conmutada (PSTN).
Eliminación de Costo
No requiere el uso exclusivo de
conexión a internet
Es decir, puede haber múltiples usuarios conectados a la misma red de
internet realizando múltiples tareas.
La inversión en equipos es
mínima
Los usuarios finales y las centrales ya cuentan con conexiones de internet de
banda ancha, especialmente en las ciudades y países desarrollados.
Con un software adecuado se pueden realizar conferencias de hasta 9
personas, lo cual simplemente no es posible utilizando una línea tradicional de
teléfono.
Software
Se requiere conexión a internet Si el ancho de banda no es suficiente, se puede escuchar muy cortada la voz,
o con mucho retraso.
Llamadas de emergencia No es posible mapear una dirección IP en Internet hacia una ubicación
geográfica específica, con lo cual no se sabe a qué dirección enviar a los
servicios de emergencia tales como bomberos o policía.
Virus en el Sistema
En el caso en que un virus infecta algún equipo de un servidor VoIP, el
servicio telefónico puede quedar interrumpido. También pueden verse
afectados otros equipos que estén conectados al sistema.
Es un poco inferior a la telefónica, ya que los datos viajan en forma de
paquetes, es por eso que se pueden tener algunas pérdidas de información y
demora en la transmisión.
Calidad de llamada