Este enfoque estratégico, ampliamente adoptado en el ámbito empresarial, tiene como propósito fundamental crear un entorno dinámico de mejora continua dentro de las organizaciones. Se enfoca en la optimización constante de los procesos, buscando perfeccionar la eficiencia operativa y la calidad de los resultados. Conocido bajo el acrónimo PDCA, por sus fases en inglés Plan (planificar), Do (hacer), Check (verificar) y Act (actuar), este método ofrece un marco estructurado para la gestión de la calidad y la mejora de procesos. La fase de Plan consiste en la definición clara de objetivos, la identificación de procesos clave y la elaboración de estrategias para alcanzar metas específicas. Luego, en la etapa de Do, se implementan las acciones planificadas, poniendo en marcha los cambios necesarios en los procedimientos operativos. Posteriormente, en la fase de Check, se lleva a cabo un riguroso seguimiento y evaluación de los resultados obtenidos, comparándolos con los objetivos establecidos y los estándares de calidad predefinidos. Finalmente, en la fase de Act, se toman decisiones basadas en los hallazgos de la evaluación, se implementan mejoras adicionales y se ajustan los procesos según sea necesario para continuar el ciclo de mejora continua. Este ciclo PDCA no solo ofrece un marco para la mejora operativa, sino que también promueve una cultura organizacional orientada hacia la excelencia y la innovación. Al fomentar la participación activa de todos los miembros de la organización en la identificación y solución de problemas, el PDCA se convierte en una herramienta poderosa para impulsar el crecimiento sostenible y la competitividad en un entorno empresarial cada vez más dinámico y desafiante.

1. QUE ES EL CICLO DE DEMING
Recibe el nombre de Edwards Deming,
quien fue su principal impulsor, pero
también se conoce como ciclo PHVA que
son las siglas de Planificar, Hacer, Verificar
y Actuar, o PDCA en inglés (Plan, Do,
Check, Act), está compuesto por cuatro
etapas de manera que al finalizar la última
de ellas, comienza la primera de nuevo.
El ciclo Deming es el sistema más utilizado
para implantar dicho plan de mejora continua.
Edwards Deming
Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar

2. PLAN
(PLANIFICAR)
Esta fase es la más influyente.
Mediante métodos como la
realización de grupos de
trabajo, encuestas entre los
trabajadores y búsqueda de
nuevas tecnologías, debemos
definir
El problema o actividad que
mejorar
1
2 3
Los objetivos que
alcanzar
4 Los indicadores de
control
5 Los métodos y herramientas
para llevarlo a cabo

3. DO
(HACER)
Se lleva a cabo lo determinado
en el Plan, en la mayoría de los
casos mediante una prueba
piloto. Esta fase incluye:
Verificar y aplicar las
correcciones planificadas
1
2 3
Introducir las modificaciones
al plan inicial si el resultado
de las correcciones no ha sido
positivo
4
Formar al personal que
deba aplicar las soluciones
desarrolladas
5 Los métodos Registrar lo
desarrollado y los resultados
obtenidospara llevarlo a cabo

4. CHECK
(CONTROLAR)
Se comprueba si la mejora
implantada ha alcanzado el
objetivo mediante herramientas
de control como Diagrama de
Pareto, check lists o KPI’s.
Los KPI son indicadores que
miden el desempeño de la
empresa en un proceso,
estrategia o acción específica.
1
2 3
Debemos controlar las causas
críticas como la calidad del
producto o la forma de operar
de máquinas y equipos.
4
Análisis profundo de los datos
recopilados para evaluar el
desempeño del proceso.
5 Identificación de
desviaciones y áreas
potenciales de mejora.

5. Es la última de las fases y en
ella se debe ajustar el plan de
mejora. Se normaliza la
solución al problema y se
establecen las condiciones para
mantenerlo
Si se ha alcanzado el objetivo
en la prueba piloto, se
implantará de forma definitiva.
En caso contrario, se
examinará el desarrollo para
descubrir errores y empezar
un nuevo ciclo PDCA
ACT
(ACTUAR)
1
2 3 4
5 De esta forma se cierra el
ciclo y se realimenta
volviendo a la primera fase.
Toma de decisiones basada en
la evaluación crítica de los
resultados.

6. EJEMPLO EN LA INGENIERIA CIVIL
Identificar el objetivo del proyecto, establecer metas y requisitos específicos, y desarrollar un
plan detallado que incluya diseño estructural, selección de materiales, estudios de impacto
ambiental y planificación de la construcción.
Implementar el plan comenzando la construcción del puente según las especificaciones y el
cronograma, supervisando el progreso para garantizar el cumplimiento de estándares de
calidad y seguridad.
Evaluar el resultado mediante inspecciones detalladas para asegurar el cumplimiento de los
requisitos de diseño y normativas, comparando el resultado con los objetivos establecidos.
Implementar mejoras identificadas durante la verificación, como reparaciones adicionales,
ajustes en el diseño o medidas de seguridad adicionales, y documentar lecciones aprendidas
para futuros proyectos similares.
1
2
3
4
PLAN
(PLANIFICAR)
DO
(HACER)
CHECK
(CONTROLAR)
ACT
(ACTUAR)

7. REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
Deming, W. E. (1989). Calidad, productividad y competitividad: La salida de la crisis.
Díaz de Santos.
Amaya, P., Felix, E., Rojas, S. y Diaz, L. (2020). Gestión de la calidad: Un estudio desde
sus principios. Revista Venezolana de Gerencia, 25(90).
https://produccioncientificaluz.org/ index.php/rvg/article/view/32406
Envira (2024), El Ciclo de Deming o PDCA, ¿en qué consiste?. https://envira.es/es/el-
ciclo-deming-que-consiste-y-como-ayuda-gestion-procesos/