2. DEFINICIÓN Y OBJETIVO DEL ESTUDIO DE
MERCADO
Definición:
El estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la
obtención de datos, resultados que de una u otra forma serán analizados,
procesados mediante herramientas estadísticas y así obtener como resultados
la aceptación o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado.
Objetivos del Estudio de Mercado
Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la
cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se
piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano
plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo.
Ing. Wilfredo Rivera
3. DEFINICIÓN Y OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO
Por otra parte, cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito
de inversión, ayuda a conocer el tamaño
indicado del negocio por instalar, con las
correspondientes para las
previsiones
ampliaciones
posteriores, consecuentes del crecimiento esperado de la
empresa.
Finalmente, el estudio de mercado deberá exponer los canales de
distribución acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea
colocar y cuál es su funcionamiento.
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4. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
La marca: Es un nombre, término, signo o diseño (o una combinación de
ellos), que trata de identificar los productos de un vendedor y diferenciarlos
de los competidores. Se compone del nombre (parte que se pronuncia y del
logotipo (símbolo, diseño, colores o letras distintivas) que pude verse y
describirse, pero no pronunciarse.
El modelo: Es una identificación de productos distintos (o de variantes de un
producto básico) dentro de una marca determinada.
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5. IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO
El envase: Protege físicamente y presenta el producto.
Además se utiliza como elemento de diferenciación y de
comunicación del mismo. Su diseño es muy importante, ya
que en los autoservicios propicia la función de venta (el 60%
de las compras en autoservicio, son espontáneas). Suele
representar el 20% de los costes de los productos de
consumo.
La etiqueta: Es un instrumento de promoción, de
diferenciación y de información.
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6. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO.
Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en
varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la
segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos
decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar
adecuadamente su mercado.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos
de compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de
marketing.
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7. ANÁLISIS DE LA DEMANDA.
Se entiende por Análisis de la Demanda la identificación
cuantitativa, a partir de análisis históricos y previsiones de
evolución, del tamaño de mercado que requiera la tipología de
producto o servicio objeto de su idea.
En definitiva, hay que entender cual es el tamaño y volumen de
la demanda, la capacidad de compra de nuestros clientes
objetivos, el consumo medio por cliente, las pautas de
comportamiento de la demanda, etc.
Ing. Wilfredo Rivera
8. ANÁLISIS DE LA DEMANDA.
El análisis de la demanda debe considerar también escenarios posibles de
evolución en un horizonte temporal de tres años.
Demanda Potencial y Real de Mercado.
Establecer la estimación de la demanda real de mercado en el momento actual,
así como realizar las estimaciones de demanda potencial para su producto o
servicio.
Demanda Futura/Prevista del Mercado.
Realizar las proyecciones financieras y comerciales en el horizonte temporal de
tres años es necesario realizar una estimación de la demanda prevista del
mercado objetivo.
Participación Prevista en el Mercado.
Establecer la estimación de la porción de mercado que la iniciativa puede captar
en el horizonte temporal objeto del plan de negocio. La realización de este
análisis se debe basar en estudios de campo, sobre el terreno, que permitan
identificar el posicionamiento de nuestra iniciativa frente a los competidores.
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9. ANÁLISIS DE LA OFERTA.
Lo que interesa es saber cuál es la oferta existente del bien o servicio que se
desea introducir al circuito comercial, para determinar si los que se proponen
colocar en el mercado cumplen con las características deseadas por el público.
Dada la evolución de los mercados, existen diversas modalidades de oferta,
determinadas por factores geográficos o por cuestiones de especialización.
Algunos pueden ser productores o prestadores de servicios únicos, otros
pueden estar agrupados o bien, lo más frecuente, es ofrecer un servicio o un
producto como uno más de los muchos participantes en el mercado.
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10. ANÁLISIS DE PRECIOS
En muchas ocasiones una errónea fijación del precio es la responsable de la
mínima demanda de un producto o servicio.
Las políticas de precios de una empresa determinan la forma en que se
comportará la demanda. Es importante considerar el precio de introducción en el
mercado, los descuentos por compra en volumen o pronto pago, las
promociones, comisiones, los ajustes de acuerdo con la demanda, entre otras.
Deben analizarse las ventajas y desventajas de cualquiera de las tres opciones,
cubriéndose en todos los casos los costos en los que incurre la empresa, no se
pueden olvidar los márgenes de ganancia que esperan percibir los diferentes
elementos del canal de distribución.
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11. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO.
Entenderemos por servicios a "todas aquellas actividades identificables,
intangibles, que son el objeto principal de una operación que se concibe para
proporcionar la satisfacción de necesidades de los consumidores.“
Características de los Servicios:
Se han sugerido varias características para ayudar a distinguir bienes y
servicios. Es la combinación de estas características la que crea el contexto
específico en que debe desarrollar sus políticas de marketing una organización
de servicios.
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12. COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO O
SERVICIO.
Las características más frecuentemente
establecidas de los servicios son:
Intangibilidad
Inseparabilidad
Heterogeneidad
Perfectibilidad
Propiedad
La estrategia de mercadeo en el sector
servicios
Posicionamiento
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13. TÉCNICAS PARA EL ACOPIO DE
INFORMACIÓN.
El acopio de la información puede clasificarse de la siguiente manera:
Por la procedencia de los datos.
Por la tipología de la información a obtener.
Según la procedencia de los datos, Se subdivide en:
Fuentes primarias:
Las fuentes primarias son aquellas que nos proporcionan datos específicos sobre
el problema a analizar. Proceden de análisis y estudios diseñados a la medida,
para detectar un problema, explorar una situación o una opinión sobre un tema
concreto, o para cuantificar unos datos de mercado. Por regla general, suele
tratarse de datos recabados por la propia empresa, conclusiones obtenidas de su
experiencia en sus relaciones con los mercados. En estos casos concretos, a
dicha fuente de datos primaria, se la denomina Interna.
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14. TÉCNICAS PARA EL ACOPIO DE
INFORMACIÓN.
Fuentes Secundarias:
Las fuentes de datos secundarias van a representar un papel importante
también en el transcurso de nuestra investigación. Este tipo de fuentes son
aquellas que contienen datos GENERICOS, estadísticos o cualitativos, son
informes y estudios que no han sido diseñados específicamente para el
tratamiento del problema o el asunto que nos proponemos investigar pero que
contienen datos relacionados.
Las técnicas cualitativas más importantes son:
Observación directa
Entrevista en profundidad
Reuniones en grupo
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15. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE
MERCADO.
Es conveniente tener en mente que o cuales son los factores los cuales podran evaluar la
economia y lo social, ya que se identifican por separado los impactos positivitos netos o brutos
por un lado, y los impactos negativos netos o brutos (los costos brutos), por otro. Esta
convención se debe a que típicamente los beneficios se presentan en forma de unos bienes,
servicios y bienes meritorios y los costos, en forma de otros. Dado que la evaluación económica
se enfoca hacia la valoración de diferentes bienes y su respectiva utilidad marginal, es
imperativo analizar por aparte los impactos positivos y negativos. Y así “corregir” las
distorsiones, en los precios de cada uno, respectivamente. Por tanto, típicamente se pregunta:
¿cuáles son los beneficios? Y
,por separado, ¿cuáles son los costos?
Ing. Wilfredo Rivera
16. REFERENCIAS.
Vivero Virtual de Empresas. Cámara Madrid
http://www.camaramadrid.es/dnnviveroempresas/Creaci%C3%B3nd
eempresas/Plandeempresa/An%C3%A1lisisdelMercado/An%C3%A
1lisisdelaDemanda/tabid/181/language/es-ES/Default.aspx
Escuela Universitaria de Ingeniería Técnica Industrial. Universidad
de Vigo
http://www.eueti.uvigo.es/files/material_docente/1230/administracion
parteiiitema17.pdf
Ing. Wilfredo Rivera