Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora

1. UNIVERSIDAD DE PANAMÁ
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE LOS SANTOS
FACULTAD DE ECONOMÍA
ESCUELA FINANZAS Y BANCA
TEMA:
MEJORA CONTINUA
PRESENTADO POR:
YANELIS M. HERRERA B.
PROFESORA:
JANNETH BATISTA

2. MEJORA CONTINUA
CONCEPTO: Que pretende mejorar los productos, servicios y procesos.
Postula que es una actitud general que debe ser la base para asegurar la estabilización
del proceso y la posibilidad de mejora. Cuando hay crecimiento y desarrollo en una
organización o comunidad, es necesaria la identificación de todos los procesos y el
análisis mensurable de cada paso llevado a cabo.
Algunas de las herramientas utilizadas incluyen las acciones correctivas, preventivas y
el análisis de la satisfacción en los miembros o clientes. Se trata de la forma más
efectiva de mejora de la calidad y la eficiencia en las organizaciones. En el caso de
empresas, los sistemas de gestión de calidad, normas ISO y sistemas de evaluación
ambiental, se utilizan para conseguir calidad total.

3. REQUISITOS
La mejora continua requiere:
 Apoyo en la gestión.
 Feedback (retroalimentación) y revisión de los pasos en cada proceso.
 Claridad en la responsabilidad de cada acto realizado.
 Poder para el trabajador.
 Forma tangible de realizar las mediciones de los resultados de cada proceso.
La mejora continua puede llevarse a cabo como resultado de un escalamiento en los servicios
o como una actividad proactiva por parte de alguien que lleva a cabo un proceso. Para la
mejora de cualquier proceso se deben dar varias circunstancias:
 El proceso original debe estar bien definido y documentado.
 Debe haber varios ejemplos de procesos parecidos.
 Los responsables del proceso deben poder participar en cualquier discusión de mejora.

4. IMPORTANCIA DE LA MEJORA CONTINUA
 Contribuye a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organización.
 A través del mejoramiento continuo se logra ser más productivos y competitivos
en el mercado al cual pertenece la organización.
 Por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de
manera tal que si existe algún inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como
resultado de la aplicación de esta técnica puede ser que las organizaciones
crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser líderes.

5. VENTAJAS
 Concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.
 Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles.
 Si existe reducción de productos defectuosos, trae como consecuencia una
reducción en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas.
 Incrementa la productividad y dirige a la organización hacia la competitividad, lo
cual es de vital importancia para las actuales organizaciones.
 Contribuye a la adaptación de los procesos a los avances tecnológicos.
 Permite eliminar procesos repetitivos.

6. DESVENTAJAS
 Cuando el mejoramiento se concentra en un área especifica de la organización, se
pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de
la empresa.
 Requiere de un cambio en toda la organización, ya que para obtener el éxito es
necesaria la participación de todos los integrantes de la organización y a todo nivel.
 En vista de que los gerentes en la pequeña y mediana empresa son muy
conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo.
 Hay que hacer inversiones importantes.

7. CICLO DE MEJORA CONTINUA
 PLANIFICAR:
Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los
requisitos del cliente y las políticas de la organización.
 HACER:
Implementar los procesos.
 VERIFICAR:
Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a las políticas,
los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados.
 ACTUAR:
Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos.