Este documento describe la relación entre la gestión de procesos y la reingeniería. Explica que la reingeniería implica un rediseño radical de los procesos de una organización con el objetivo de mejorar significativamente el desempeño y satisfacer al cliente. Para aprovechar los beneficios de la reingeniería, una empresa debe adoptar la gestión por procesos, la cual se basa en una secuencia de actividades orientadas a generar valor para el cliente. La gestión de procesos permite planificar periódicamente la reingeniería de los procesos

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA – PUERTO LA CRUZ
Profesor: Elaborado por:
Ing. Carlos Alcala Emir Rodriguez C.I.:15.677.823
BARCELONA, AGOSTO DE 2014

2. “La gestión de procesos de la mano de la reingeniería”
El termino reingeniería sugiere un recomenzar, un rediseñar que al
adentrarse en la lectura del tema es posible corroborar que efectivamente indica
una transformación. Existen tantas definiciones de reingeniería como estudios
de la materia pero todas tienen aspectos comunes como lo son: el cambio radical
de que son objetos los procesos de una organización. La finalidad de mejorar
significativamente el desempeño de la empresa en su totalidad y el objetivo final
de satisfacer al cliente, de modo que la reingeniería es un comenzar de cero, de
manera radical y tangible, lo que implica deshacerse de reglas y métodos.
Abrirse al cambio de manera que la organización logre incrementar
significativamente su productividad y satisfacer plenamente al cliente.
Para disfrutar las bondades de la reingeniería la empresa tendrá que
adaptar la gestión por procesos, tal como lo entendieran las empresas
americanas al hacer esfuerzos por recuperar su competitividad frente a las
empresas japonesas, de corea del sur y Taiwán, ya que estas lograron su éxito
económico mundial, siendo primeras al descubrir e implantar la gestión de
procesos.
Esta mera forma de gestionar basándose en los procesos, donde existen
una secuencia de actividades orientadas a generar un valor que satisfaga los
requerimientos del cliente, es un modelo que ha permitido atestiguar su éxito,
que va más allá de satisfacer al cliente, como punto de honor y se expande hacia
las necesidades de los proveedores y del entorno.
Una ventaja de este modelo de gestión a parte de lograr mejoras en los
costos, calidad, servicio, rapidez, entre otros, es el hecho de que admite la
planificación periódica de una reingeniería de los procesos que van a facilitar los
cambios drásticos, continuos o reajustes que necesiten los procesos de la
organización. Todo esto en concordancia con la base fundamental de la
reingeniería que es el servicio al cliente.
Adoptar la gestión de procesos y aplicar periódicamente la reingeniería va
a traer como consecuencia

3.  Conseguir un mejor flujo de información y materiales
 Obtener importantes incrementos de productividad
 Disminución de los tiempos de proceso del producto o servicio
 Disminución de los costes de las actividades y productos
Los aspectos tratados nos llevan a responder la interrogante ¿Por qué la
gestión de procesos? Porque la efectividad de sus procesos va a depender el
éxito organizacional y también porque da cabida a la intervención de la
reingeniería, que periódicamente abrirá paso a la optimización de los procesos
la que por ende se verá reflejado en el producto o servicio que ofrece la empresa.
En este orden de ideas cabe destacar la importancia de la reingeniería en
las organizaciones, en función de los principios claves en que se fundamenta.
 Apoyo de la gerencia de primer nivel
 La estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de
reingeniería
 El objetivo último es crear valor para el cliente
 Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones
 Son necesarios equipos de trabajo responsable
 Retroalimentación
 Flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan
 Correctos sistemas de medición del grado de cumplimiento de los
objetivos
Al aplicar la gestión de procesos y la reingeniería, que van de la mano,
porque la segunda le facilita a la empresa gerenciar mejoras de manera periódica
y en plazos no tan largos, se puede inferir que ambas son un dúo que beneficia
integralmente cualquier organización porque hacen posible cada vez que sea
necesario reinventarlos procesos y dar soporte a quienes informan el recurso
humano empresarial.
En este sentido gestión de procesos y reingeniería crean una plataforma
que le da valor al conocimiento, al aprender e impulsar la administración del
conocimiento a través de la formación, por ser una de las llaves del éxito
organizacional.

4. Cada vez que se aplica la reingeniería y comienza de cero, se hace
inminente la formación, tanto para el manejo y aprendizaje de los cambios
experimentales en los procesos como para ganar adeptos a estos cambios y
fomentar o dar soporte a la identidad con la organización