1. BENCHMARKING

2. está enfocada a entender, implantar y mantener un
sistema de orden y limpieza en la organización.
Los resultados obtenidos al aplicarlas se vinculan
a una mejora continua de las condiciones de
calidad, seguridad y medio ambiente.

3. Con la implementación de las 9 “s” se pueden
obtener los siguientes resultados:
 —Una mayor satisfacción de los clientes
interno o externos.
 —Menos accidentes laborales.
 —Menos pérdidas de tiempo para buscar
herramientas o papeles.
 —Una mayor calidad del producto o servicio
ofrecido.
 —Disminución de los desperdicios generados.

4.  Seiri – Organización
 Seiton – Orden
 Seiso – Limpieza
 Seiketsu – Control Visual
 Shitsuke – Disciplina y hábito
 Shikari – Constancia
 Shitsukoku – Compromiso
 Seishoo – Coordinación
 Seido – Estandarización

7. Es una experiencia de aprendizaje

11.  Interno: Se suele dar en grandes empresas formadas
por numerosos departamentos y/o divisiones, en las
que es muy común compara los niveles alcanzados
dentro de la misma organización.
 Competitivo: Se utiliza cuando hay una competencia
agresiva, comparando algunos aspectos con los
competidores más directos o con los líderes del
mercado sobre un cierto producto. Normalmente, es el
tipo de benchmarking más complicado de llevar a cabo
dada la limitada información que las empresas ofrecen
sobre sus procesos.
 Funcional: Consiste en compararse con empresas que
no pertenecen a tu misma industria; con este consigues
la ventaja de obtener la información necesaria al no ser
competidor de la empresa.

12.  Que ventajas aporta la aplicación del Benchmarking?
 Permite el cambio de paradigmas: frente al clásico no se puede,
nada mejor que exponer como otros si pueden. Los dogmas
empresariales suelen tener sus días contados.
 Introduce a la empresa en la cultura del cambio y del aprendizaje
continuo: las empresas que admiten que no existen dichos dogmas,
que los paradigmas en los que creían no son eternos e inmutables,
adoptan una predisposición natural al cambio, a la evolución a
aprender cosas nuevas. Y creo que ya sabéis que tipo de organismos
sobreviven a largo plazo: aquellos que mejor se adaptan al medio.
 Nos ubica frente a la competencia: de algún modo conecta con esos
otros conceptos del benchmark de los que hablábamos al principio
del post. Nos permite saber dónde estoy en relación la competencia,
con el mercado. El benchmark como punto de referencia. Más allá
de las cifras habituales, es posible que esa mirada al espejo nos
revele hechos que cuestionen nuestra propia visión. Y eso siempre
es bueno.
 Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la coopetencia,
algo de lo que ya hemos hablado.
 Es un método simple y económico de mejorar nuestra gestión. No
pequemos de adanismo, casi todo esta inventado, aunque no lo
sepamos.

13.  Planificación: En esta fase se definen los puntos concretos,
en los que es necesario realizar mejoras y a los que se le
aplicarán el Benchmarking, se indican y se seleccionan las
empresas u organizaciones más competitivas en la actividad
o actividades sobre las que se va a realizar el estudio,
elaborándose un plan de estudio en el que se determina el
objetivo de la recogida de datos.
 Análisis: Se obtiene los datos necesarios en las empresas u
organizaciones sobre la que se llevará a cabo la
comparación, realización de un estudio de los datos para
conocer puntos fuertes de la empresa y compararlos con los
datos internos, se cuantifican las diferencias negativas o
positivas actuales y se proyectan con el fin de perfilar
acciones futuras y cerrar el ciclo de análisis.

14.  Integración: Se fijan los objetivos de mejora que se
desean alcanzar y se determina un plan de acción para
cada uno de ellos, estableciéndose un proceso interno
que permite la integración de los objetivos, es
importante una sensibilización del personal a todos los
niveles de la empresa.
 Acción: Desarrollo y ejecución del plan de acción
definitivo, seguimiento continuo del plan evaluando los
resultados de mejora y la cuantificación de la
contribución de estos resultados al plan operativo.
 Madurez: Alcanzar la situación de Liderazgo deseado,
integración definitiva y plena del Benchmarking en el
proceso de Gestión Empresarial
 Para concluir cabe destacar que para que el proceso sea
efectivo, es necesario que se asigne al proyecto un
responsable único de todas las actividades para que
coordine y controle todo el proceso.