1. TÉCNICAS AVANZADAS
DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD

2. Es una técnica en virtud de la cual se
analiza en profundidad el funcionamiento
de unos o varios procesos dentro de una
empresa con el fin de rediseñarlos por
completo y mejorar radicalmente.

3. Surge como respuesta a las ineficiencias
propias de la organización funcional en las
empresas.

4. A continuación presentamos los siguientes
método estructurado de la calidad :
• Identificar los procesos clave de la empresa.
• Asignar responsabilidades sobre dichos
procesos a un “propietario”.

5. • Definir los límites del proceso.
• Medir el funcionamiento del proceso.
• Rediseñar el proceso para mejorar su
funcionamiento.

6. La gestión de la calidad agrupa tres funciones
básicas:
1. La identificación de oportunidades de mejora,
2. La elaboración de indicadores y su
monitorización y
3. El diseño de nuevos productos o servicios o su
re- elaboración.
El denominado modelo EFQM permite avanzar en la
gestión de la calidad total.