Este documento presenta 12 reglas para influir positivamente en los demás y evitar discusiones. Las reglas incluyen escuchar las opiniones de los demás con respeto, admitir cuando uno se equivoca, comenzar conversaciones de manera amistosa, encontrar puntos en común, permitir que otros hablen y expresen sus ideas, mostrar simpatía por las perspectivas de los demás, apelar a motivos nobles, y dramatizar ideas de manera táctica. El objetivo general es guiar sutilmente a los demás hacia una perspectiva sin imponer posiciones

1. Comentario de la PARTE III 12 MANERAS DE HACER QUE LOS DEMÁS PIENSEN COMO USTED COMO HACER AMIGOS E INFLUIR SOBRE las PERSONAS Autora : Yanira Tatiana Torres Torres

2. Capitulo I:No es posible ganar una discusión 9 veces de cada 10 , cuando termina la discusión cada una de los contendores esta mas convencido que nunca de que la razón esta de su parte. Ganar no siempre es Ganar , porque una persona que pierde , no necesariamente reconoce al vencedor Aprendamos para siempre esta leccion: dejemos las personas que nos importan (clientes , novias, esposas, maridos) nos ganen en las pequeñas discusiones que puedan suscitarse REGLA 1 : EL ÚNICO MEDIO DE SALIR GANANDO DE UNA DISCUSIÓN ES EVITARLA Es por ello que si discute usted , y pelea y contradice, puede lograr a veces un triunfo ; pero será un triunfo vacio , porque jamás obtendrás la buena voluntad del contrincante

3. Capitulo II:Un medio seguro de conquistar enemigos y como evitarlos Hay algo mágico , positivamente mágico en frases como estas: Quizás , me equivoque Me equivoco con tanta frecuencia En otras palabras no hay que discutir con el cliente o con el cónyuge o con el adversario .No le diga que se equivoca , no le haga enojar , utilice un poco de tacto , de diplomacia REGLA 2 : DEMUESTRE RESPETO POR LAS OPINIONES AJENAS . JAMÁS DIGA AL PRÓJIMO QUE SE EQUIVOCA

4. Capitulo III:Si se equívoca usted, ADMÍTALO Cuando tenemos razón , tratemos pues de atraer , suavemente y con tacto a los demás a nuestra manera de pensar ; y cuando nos equivocamos admitamos rápidamente y con entusiasmo el error . REGLA 3 : SI SE EQUIVOCA USTED, ADMITALO RÁPIDAMENTE Y CON ENTUSIASMO Peleando no consigue mas de lo que se espera

5. Capitulo IV:El camino real hacia la razón del hombre A nadie le gusta cambiar de idea. A nadie es posible obligar por la fuerza a que convenga con usted o conmigo. Pero es posible conducir a la otra persona a ello, si somos suaves y amables Con un pequeño cambio de actitud en como comienzas una conversación , puede estar la razón del cambio y el evitar una discusión REGLA 4 : COMIENCE EN FORMA AMISTOSA

6. Capitulo V:El secreto de SÓCRATES Cuando hable con alguien no empiece discutiendo las cosas en que han divergencia entre los dos. Empiece destacando y siga destacando si es posible las cosas en que estandeacuerdo. Siga acentuando si es posible que los dos tienden al mismo fin y que la unica diferencia es de metodo y no de proposito. Haga que la otra persona diga "si, si" desde el principio. Evite, si es posible que diga "no" La próxima vez que deseemos decir a alguien que se equivoca, recordemos al viejo Sócrates y hagamos una pregunta amable, una pregunta que produzca la respuesta . Si, sí REGLA 5 : CONSIGA QUE LA OTRA PERSONA DIGA "SI, SI ", IMEDIATAMENTE

7. Capitulo VI:La VÁLVULA DE SEGURIDAD para ATENDER QUEJAS Si quieres tener enemigos, supera tus amigos; si quieres tener amigos, deja que tus amigos te superen La próxima vez que deseemos decir a alguien que se equivoca, recordemos al viejo Sócrates y hagamos una pregunta amable, una pregunta que produzca la respuesta . Si, sí REGLA 6 : PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SEA QUIEN HABLE MAS.

8. Capitulo VII:Cómo obtener cooperación Al hombre hay que enseñarle como si no se le enseñará, ponerle lo desconocido como olvidado Debemos entender y recordar : El sabio que desea estar por encima de los hombres se coloca debajo de el que quiere estar delante de ellos , se coloca detrás. De tal manera, aunque su lugar sea por encima de los hombres , estos no sienten su peso ;aunque su lugar sea delante de ellos , no lo toman como insulto. REGLA 7 : PERMITA QUE LA OTRA PERSONA SIENTE QUE LA IDEA ES DE ELLA.

9. Capitulo VIII:Una formula que le resultara maravillosa Yo prefiero caminar 2 horas por la acera frente a la oficina de un hombre quien debo entrevista, antes de entrar a su oficina sin idea perfectamente clara de lo que voy a decirle y de lo que es probable que el, según mis conocimientos de sus intereses y motivos ha de responderme REGLA 8 : TRATE HONRADAMENTE DE VER LAS COSAS DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA PERSONA.

10. Capitulo IX:Lo que todo el mundo quiere Yo no puedo culpar por sentirse como se siente. Si yo estuviera en su lugar, no hay duda de que me sentiría de la misma manera REGLA 9 : MUESTRE SIMPATIA POR LAS IDEAS Y DESEOS DE LA OTRA PERSONA.

11. Capitulo X: Un llamado que gusta a todo el mundo REGLA 10 : APELE A LOS MOTIVOS MAS NOBLES. Por lo general la gente tiene 2 razones para hacer una cosa; 1 razón que parece buena y digna y, y la otra, la verdadera razón

12. Capitulo XI: Así se hace en el cine y en la radio ¿Por qué no lo hace usted ? REGLA 11 : DRAMATICE SUS IDEAS .

13. Capitulo XII:Cuando ninguna otra cosa le dé resultados , pruebe esto REGLA 12 : LANCE CON TACTO UN RETO AMABLE

14. En CONCLUSIÓN