1. INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
ANTONIO JOSE DE SUCRE
LOS CONFLICTOS LABORALES
YANIRET FERREIRO

2. Los conflictos laborales son de naturaleza
distinta en función de las condiciones
laborales que se hayan deteriorado. Un
conflicto laboral es pues, la disputa de
derecho o de interés que se suscita entre
empleadores y empleados. La negociación
para procurar la solución de los conflictos
laborales se lleva a cabo entre los
representantes sindicales o unitarios de
los trabajadores y los empresarios o sus
representantes
TIPOLOGÍADE CONFLICTOS
LABORALES
•Un conflicto laboral lo puede iniciar un único trabajador
frente a su empleador si considera que una o varias de las
condiciones de trabajo en la que desarrolla su tarea le está
resultando perjudicial. Es el denominado conflicto
individual.
•Si el conflicto afecta a un grupo de trabajadores
individualmente considerados nos encontraremos frente a
un conflicto plural.
•Cuando el conflicto afecta a un grupo genérico de
trabajadores, a pesar de que con posterioridad quepa la
determinación individual, estamos ante un conflicto
colectivo.
Con independencia de la clasificación anterior, más jurídica,
cabe también distinguir entre:
Conflicto gremial como consecuencia de alguna
problemática que afecte al sector al que pertenece la
empresa
Según las causas del conflicto, estos se pueden clasificar en
•Conflicto jurídico o de interpretación derivados de la
interpretación y/o aplicación de normas jurídicas o de
convenios o pactos colectivos.
•Conflicto de intereses o económicos basado en los intereses
de las partes. Generalmente bloqueos de negociación
colectiva o derivados de cuestiones puramente económicas.
NATURALEZADE LOS CONFLICTOS
QUEJASY RECLAMOS
Se entiende por “queja” o “reclamo” cualquier expresión formal que
manifieste fundadamente la insatisfacción de una persona u
organización con alguna actividad relacionada con el manejo forestal de
la Empresa. La Empresa considera que una queja o reclamo puede
constituiruna oportunidadde revisary mejorarsus operaciones.
FORMASDE DETECTAR
RECLAMOS
El manejo de conflictos se considera,por especialistas,como una
de las habilidades principalesque debe tener un directivo,en
cualquier área que se desempeñe.
“Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto,
porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras.
Más bien,el propósito debe ser encontrar la forma de crear las
condiciones quealienten una confrontación constructiva y
vivificante del conflicto”
-Es parcialmente autónomo en tanto las partes actúan ante un
tercero cuyo rol es de conciliar y mediar, pero la solución no la
puede imponer ese tercero, sino depende de su aceptación por
las partes.
-Es parcialmente heterónomo en tanto que el procedimiento
puede terminar con una decisión administrativa que se impone a
las partes, aunque ellas no estén de acuerdo.
Esta doble característica no es simultánea, sino que aparece en
etapas sucesivas del trámite. Es un procedimiento administrativo.
Y como tal, remata en un acto administrativo, bien para
homologar el acuerdo de las partes o, en su defecto, para dictar
una decisión o, en fin, para declarar la ineptitud del trámite y la
falta de competencia de la administración para resolver el asunto
planteado.
MANEJODE CONFLICTOS
LABORALES
Errores comunes en los manejos de
conflicto
1. Tener una preparación inadecuada. La preparación facilita una buena visión en conjunto de las
elecciones posibles y permite tener la agilidad que será necesaria para los momentos críticos.
2. Olvidarse del principio GANAR-GANAR. Cada parte debe concluir la negociación teniendo el
sentimiento de haber ganado alguna cosa.
3. Utilizar un comportamiento de intimidación. Las búsquedas demuestran que cuanto más ruda es la
táctica, más fuerte es la resistencia. La persuasión, y no la dominación, procuran los mejores resultados.
4. Ser impaciente. Dejar las ideas y las proposiciones que hagan su camino. No precipitar las cosas, la
paciencia paga.
5. Actuar con sangre fría. Las emociones negativas intensas impiden entablar un clima de cooperación y
que permita encontrar la solución.
6. Hablar demasiado y escuchar demasiado poco. Si le gusta escuchar, ganará conocimientos, por tanto,
si “abre” las orejas, será sensato.
7. Disputar en lugar de influenciar. Es por la explicación que se puede defender un punto de vista, y no
por el enfrentamiento.
8. No tener en cuenta el conflicto. El conflicto es la sustancia misma de la negociación. Se debe aprender
a aceptarlo y a resolverlo.
CONFLICTOLABORAL