2. Categoría Ejemplo
Usuario El usuario trata de crear un texto de colores en una
aplicación que no tiene esa posibilidad.
Sistema operativo Apagar mal la PC origina errores en el sistema, un virus
informático, instalar y desinstalar programas.
Conexión de red No funciona el internet, problemas de ADLS y ROUTER
Seguridad Contraseñas débiles, falta de respaldo de información,
navegación insegura por internet.
Hardware La PC enciende pero no tiene imagen, el monitor se ve a
16 colores, la impresora esta desconectada.