4. ELEMENTOS A USAR EN UNA COMUNICACION EMISOR: Lo usa el vendedor, es por eso que la información debe ser clara precisa e interesante. RECEPTOR: Lo utiliza el cliente en el cual debe mostrarse atento a la información que le ofrecen. CONTENIDO: Es la información que se le va a dar al cliente. CODIGO: las técnicas o herramientas que se utiliza mediante se da la información. RASGOS DE LA PERSONALIDAD: mediante este se le da un trato especial a cada persona.