2. Fundamentos de la Administración
2
El presente documento se ha elaborado con el fin de servir de material de
apoyo para las clases del Tema 1 de la asignatura Administración de la
Empresa de la Universidad Tecnologica de El Salvador. No obstante, puede
utilizarse como guía para todos aquellos profesores o estudiantes que
estén interesados en estudiar el proceso administrativo y la evolución
de la ciencia de la Administración.
Este trabajo es una guía básica sobre administración y nunca pretende ser
un tratado exhaustivo sobre la misma. Simplemente es una primera
aproximación sobre el tema, donde se incluyen parte de los principales
autores mas destacados que han enriquecido la ciencia de la
administración. Ahora bien, la recopilación de ideas aquí presentada es un
buen resumen de los conceptos que se pretenden transmitir. Éste es el
objetivo que se persigue.
“Lo que no sé, tampoco creo saberlo”
Platón
Prof. Glenn Canelo
3. 3
Fundamentos de la Administración
Después de estudiar y reflexionar sobre este documento,
el estudiante será capaz de…
Explicar qué es la RSE.
Identificar los orígenes de la RSE
Explicar la importancia de los programas de RSE dentro de las empresas.
Conocer cuales son las principales empresas que realizan RSE en el país.
Conocer la fundación FUNDEMAS.
6. Responsabilidad Social Empresarial
1. 1. Antecedentes.
• Inicio del protagónico papel de la empresa (S XX)
• Creciente influencia de la empresa
• Efectos negativos de la acción empresarial
• Tendencias mundiales
6
7. Responsabilidad Social Empresarial
1. 1. Antecedentes.
Informe Brundtland - 1987
Es un informe que enfrenta y contrasta la postura de desarrollo económico
actual junto con el de sostenibilidad ambiental, realizado por la ex-primera
ministra de Noruega Gro Harlem Brundtland, con el propósito de analizar,
criticar y replantear las políticas de desarrollo económico globalizador,
reconociendo que el actual avance social se está llevando a cabo a un costo
medioambiental alto. El informe fue elaborado por distintas naciones en 1987
para la ONU.
7
8. Responsabilidad Social Empresarial
1. 1. Antecedentes.
Informe Brundtland - 1987
Gro Harlem Brundtland, ex primera ministra de Noruega
"aquel desarrollo que satisface las necesidades de las generaciones presentes
sin comprometer las posibilidades de las generaciones futuras para atender sus
propias necesidades"
8
10. Responsabilidad Social Empresarial
1. 1. Antecedentes.
Desarrollo Sostenible.
Social
AmbientalEconómica
Nueva
Mentalidad
Nuevas
Tecnologías
Nuevos Negocios
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11. Responsabilidad Social Empresarial
1. 1. Antecedentes.
Papel social de las Organizaciones.
EMPRESAS PRIVADA
INSTITUCIONES PUBLICAS
ORGANIZACIONES SOCIALES
Utilitarista
(contraprestación)
Teolológico
(finalidad)
Deontológico
(deber)
SCHVARSTEIN, Leonardo; La Inteligencia Social de las Organizaciones: Ed. Paidos, 2003 Argentina. 11
12. Responsabilidad Social Empresarial
1. 1. Antecedentes.
Papel social de la Empresa
EMPRESAS PRIVADA
RESULTADOS ECONOMICOS
+
+
-
-
R
E
S
S
O
C
I
A
L
E
S
CENTRADAS EN
RESULTADOS
FINANCIEROS
12
13. Responsabilidad Social Empresarial
1. 1. Antecedentes.
Papel social de las instituciones publicas.
RESULTADOS ECONOMICOS
+
+
-
-
R
E
S
S
O
C
I
A
L
E
S
INSTITUCIONES PUBLICAS
SOLO RESULTADOS
SOCIALES
13
14. Responsabilidad Social Empresarial
1. 1. Antecedentes.
Papel social de las organizaciones sociales
RESULTADOS ECONOMICOS
+
+
-
-
R
E
S
S
O
C
I
A
L
E
S
ORGANIZACIONES SOCIALES
CENTRADA EN
RESULTADOS
SOCIALES
14
15. Responsabilidad Social Empresarial
1. 2. Enfoques.
Tipos Características Autores
Responsabilidad
Asumida
Responsabilidad
social económica
La responsabilidad de la
empresa es obtener
beneficios
Friedman (1967) -Resp. básicas
Posiciones
intermedias
Reconocen la existencia de
ciertos derechos de algunos
grupos sociales que hay
que satisfacer
Watson (1972)
Drucker (1970)
-Resp. básicas
-Resp. organizacionales
(algunas)
Responsabilidad
social plena
Dentro de los objetivos de
la empresa se incluyen los
sociales como una parte
importante
Davis y Blomstrom
(1966)
García Echevarría
(1982)
-Resp. básicas
-Resp. organizacionales
-Resp. societales
Llena, F (2001): "La responsabilidad social de la empresa", [en línea] 5campus.com, Pr. U. de Zaragoza.
15
16. Enfoques.
Milton Friedman
“El compromiso social es un impedimento
para la competitividad económica y el
desempeño de las empresas”
“la responsabilidad social de le
empresa es una teoría
subversiva”
16
17. Enfoques.
“La responsabilidad social de la
empresa consiste en la realización
exitosa de su papel económico”
“La empresa, como elemento de la sociedad, debe esforzarse
por lograr su conservación y subsistencia; de esta manera
asegura la producción de beneficios económicos y el aumento
en el nivel de empleo”
Peter F. Drucker
17
18. Responsabilidad Social Empresarial
1. 3. Concepto
«Es un imperativo estratégico que le
permite a la empresa incorporar políticas
y prácticas en beneficio de los accionistas,
los colaboradores, la comunidad, el medio
ambiente y toda su cadena de valor; a
través de la alineación de su gestión con
principios éticos y transparencia,
convirtiéndola en un agente competitivo
que contribuye al desarrollo económico y
social»
FUNDEMAS
18
19. Responsabilidad Social Empresarial
1. 3. Concepto
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es
la contribución al desarrollo humano sostenible, a
través del compromiso y la confianza de la empresa
hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la
sociedad en general y hacia la comunidad local, en
pos de mejorar el capital social y la calidad de vida
de toda la comunidad.
FUNDACIÓN PROHUMANA
19
20. Responsabilidad Social Empresarial
1. 3. Concepto
“Es el compromiso permanente de las
empresas para aumentar su competitividad
mientras contribuyen activamente al
desarrollo sostenible de la sociedad mediante
acciones concretas y medibles dirigidas a
solucionar los problemas prioritarios del país
o región en la que opera”.
*Según el INCAE (Instituto Centro
Americano de Administración de
Empresas.
20
21. Responsabilidad Social Empresarial
1. 3. Concepto
“La Responsabilidad Social Empresarial no es filantropía,
tampoco donación ni caridad”.
Incluso, no es cuestión nada más de la empresa
privada, sino que también es una apuesta del gobierno,
dado que una empresa necesita estabilidad política y
condiciones sociales para ser rentable y practicar la
responsabilidad social.
Elena María de Alfaro, de la Fundación Empresarial
para la Acción Social (FUNDEMAS) Segunda edición
del Foro Empresarial de Responsabilidad Social,
FeRSE, 24 de febrero 2011 Diario Co-Latino
21
22. Responsabilidad Social Empresarial
1. 3. Concepto
Aunque no existe una definición única de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE), esta
generalmente se refiere a una visión de los
negocios que incorpora el respeto por los
valores éticos, las personas, las comunidades y
el medio ambiente.
Elena María de Alfaro, de la Fundación
Empresarial para la Acción Social
(FUNDEMAS) Segunda edición del Foro
Empresarial de Responsabilidad Social,
FeRSE, 24 de febrero 2011 Diario Co-Latino
22
24. Responsabilidad Social Empresarial
1. 4. Enfoques
Combinación de resultados económicos, sociales y ambientales
RES AMBIENTALES
Responsabilidad Social Empresarial
24
27. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
2.1. Factores que promueven la RSE
27
Globales
- Comercio Internacional
- Estándares y normalización
- Etiquetas y sellos
Locales
- Sociedad Civil y Consumidores
- Reglamentaciones (Leyes)
Internas
- Principios, políticas, intereses
28. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
2.1.1 Factores Globales
28
• Nuevos y más sofisticados productos con mayores valores
agregados debido las nuevas y crecientes exigencias de los
clientes.
• Nuevos nichos de mercados, especialmente en poblaciones que no
tienen poder de compra.
• Nuevos medios y estructuras productivas que sean menos costosas
y más limpias.
• Mayor control y transparencia de la organización y la información.
• Papel más destacado papel en la sociedad debido a su liderazgo en
la solución de problemas sociales.
• Mayor acceso a la información por parte de las poblaciones.
29. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
2.1.1 Factores Globales
29
• Prepararse para los más estrictos análisis de riesgo e impacto de
una exportación, (Ej: La aplicación del principio de precaución,
contemplado en la política de seguridad alimentaría europea y en
la Organización Mundial del Comercio - OMC). Si el país receptor
estima que la evidencia científica no le da garantías de poder
controlar el riesgo, podrá prohibir el ingreso del producto, por
mínimo que sea.
• Prepararse para el cumplimiento de una normatividad legal más
estricta que busca garantizar la seguridad que reclaman los
países receptores.
• Prepararse para las exigencias zoo y fitosanitarias cada vez más
rigurosas de los países receptores, así como a las exigencias
sobre stocks o responsabilidad extendida.
30. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
2.1.1 Factores Globales
30
• En el caso de la PYME aunque internacionalmente no compite en
los mercados financieros y son minoría o inexistentes las que
operan en mercados exteriores donde la adopción de esquemas
RSC es fuente de ventaja competitiva, se espera que
implementen criterios de RSE si quieren crecer en el corto plazo
y permanecer en el mercado en el mediano plazo.
• El interés de los consumidores, junto con la existencia de
iniciativas públicas contribuirán al fortalecimiento de los
compromisos RSE en las empresas en Colombia especialmente
en las PYMES.
33. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
33
Dejaron de comprar una marca por una mala reputación:
18 22 21 17 18
11 15
83 79 79 83 82 89 85
T O T A L 18-24. 25-30. 31-40. 41-50. 51-60. 61-70.
SI NO
2.1.2 Factores Locales.
34. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
34
¿Cuáles son los aspectos que la población toma en cuenta
a la hora de juzgar una compañía?
Pregunta cerrada
Chile % EEUU %
Marca y reputación 41 26
Las prácticas laborales y la ética empresarial 13 28
La responsabilidad demostrada a la sociedad 26 21
El impacto medioambiental 9 16
Estudio Mori – 2000 Environics (Canadá), 20 países
2.1.2 Factores Locales.
35. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
35
Respeta a las empresas conocidas por compensar
generosamente a las comunidades en que operan ?
Suecia 79%
Chile 78%
España 69%
Chile 5%
Canadá 14%
España 9%
Ha castigado a una empresa por no ser socialmente
responsable?
Estudio Mori – 2000 Environics (Canadá), 20 países
2.1.2 Factores Locales.
39. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
39
3 Beneficios de la RSE.
¿Es rentable para las empresas la RSE?
• Los estudios parecen mostrar una relación positiva entre el
compromiso social y el desempeño económico de las
empresas.
– Dificultades para definir y medir la “responsabilidad social” y el
“desempeño económico”; surge de problemas de validez y
causalidad en los estudios.
– Los fondos mutuos usan un filtrado social en decisiones de
inversión, considerando criterios sociales para su asignación.
• Una conclusión general es que las acciones sociales de una
empresa no dañan su desempeño a largo plazo.
40. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
40
3 Beneficios de la RSE.
Las iniciativas sociales no pueden ser acciones
aisladas, deben ir de la mano de la misión, visión,
valores y estrategia de la empresa. Precisamente
allí es que está el éxito del negocio, en saber
mantener un balance y una coherencia entre todas
esas tareas. Cuando los empresarios alinean su
negocio con actividades sociales, la imagen de la
compañía mejora de una manera inimaginable.
41. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
41
3 Beneficios de la RSE.
• Permite producir bienes y servicios con un mayor valor agregado
• Reduce los niveles de contaminación de la empresa
• Promueve una producción más limpia
• Desarrolla y potencia su capital humano con mejores
competencias laborales
• Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus familias
• Aumenta la satisfacción de los clientes
• Reduce los riesgos de operación
• Mejora la reputación de la empresa
42. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
42
3 Beneficios de la RSE.
• Añade diferenciación a las marcas y productos,
• Mejora las relaciones con los diferentes actores con lo que se
relaciona la compañía
• Disminuye los gastos que los excesivos controles generan
• Aumenta la gobernabilidad de la empresa
• Retroalimenta los sistemas de información
• Promueve el desarrollo de la innovación y la generación de
ventajas competitivas
• Mejora el clima organizacional y logra mayor satisfacción de los
empleados
43. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
43
3 Beneficios de la RSE.
Área
Valor
Agregado
Mejora la reputación de la empereza 93%
Apoya las comunicaciones de los empleados 83%
Apoya los recursos humanos 74%
Ayuda a mitigar las crisis potenciales 73%
Apoya la publicidad en los medios de comunicación 72%
Apoya las relaciones con el gobierno 66%
Mejora las ventas 58%
Disminuye los costos d el compañía 50%
Apoya las relaciones con lo accionistas 44%
Encuesta realizada por American Productivity and Quality Center
en 30 empresas que practican la RSE
45. Importancia Responsabilidad Social Empresarial
45
4. Críticas a la RSE.
El coordinador del Observatorio de
Multinacionales de América Latina
(OMAL), con sede en España, Pedro
Ramiro, dijo durante un seminario
internacional, celebrado en junio del
2010, que la RSE trata de ocultar esos
impactos y violaciones a derechos
fundamentales como el de la
sindicalización.
“Lo que están haciendo es una especie de maquillaje superficial
para que las grandes capas de la población y las instituciones
internacionales tengan la percepción que las transnacionales
desarrollan un comportamiento más respetuoso con la gente y el
medioambiente”, afirmó Ramiro.
