Que es la Administración de la Reputación en línea, ORM (Online Reputation Management)

Administración de la Reputación en línea. Caso Práctico. Carmen Aristegui vs Felipe Calderón

[object Object],[object Object]

[object Object],Fuente: Google Feb2011

[object Object],[object Object],Fuente: Twitter, Facebook Feb2011

[object Object],Fuente: Facebook Feb2011

[object Object],[object Object],Escucha lo que tienen que decirte, entiende el problema y acepta cuando falló la comunicación. Fuente: Twitter, Feb2011

Tienes que entender que una discusión sana esta compuesta de comentarios negativos y positivos. Conserva un tono formal, sin ser agresivo. Fuente: YouTube, Feb2011 URL: http://www.youtube.com/watch?v=UAReLHY7p4Q

Permite la retroalimentación, te ayudará a saber porque la gente esta decepcionada o molesta contigo . Fuente: (blogg) HazmeelChingadoFavor.com Feb2011 URL:http://hazmeelchingadofavor.com/index.php/2011/02/11/el-alcoholismo-de-felipe-calderon/

[object Object],Responde los comentarios negativos con comentarios positivos. Fuente: YouTube, Feb2011 URL:http://www.youtube.com/watch?v=M4mi7c4WpM0&feature=related

Estrategia para manejar una crisis de imagen.

[object Object],Fuente: YouTube URL: http://www.youtube.com/watch?v=FLAbiYdbbww

[object Object],Fuente: YouTube Feb2011 URL:http://www.youtube.com/watch?v=AktaeDaOmzo

[object Object],Fuente: YouTube Feb2011 URL: http://www.youtube.com/watch?v=7FlHT4cI2ts

[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Puntos importantes para manejar una crisis de imagen:

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