El branding es la gestión estratégica de la marca para lograr una relación diferencial con el mercado. El branding es lo que la marca dice de sí misma pero cuando lo hace, en las redes sociales, es el consumidor el que también tendrá voz. Y podrá coincidir o no con la empresa, dependerá de su experiencia. El juicio de valor del consumidor sobre la marca, es la reputación. ¿Qué deben hacer las marcas para que haya la mayor correspondencia posible entre lo que ellas dicen y cómo sus consumidores la perciben? De ello trata la presentación de Milton Vela, en el Marketing Camp 2015 realizado en el Perú, y que le sirvió de fundamento para su libro: "Marketing y Reputación, de la atracción a la confianza", editado por Planeta. www.marketingdelaconfianza.com

2. Hoy, 3 motivos de conversa para el almuerzo, el
café o tal vez, este lunes am.
1. Marketing en tiempo real desde la estrategia para no
improvisar.
2. Para tener un branding coherente, la estrategia va del
target a a la sociedad.
3. El negocio es más que ventas, el perfil humano-social
de una marca, ES NEGOCIO.

3. Hoy, 1 motivo de conversa para el almuerzo,
el café o tal vez, este lunes am.
REPUTACIÓN

4. Esto no es una pipa

5. No olvidemos que comunicamos una
representación de la realidad

7. No olvidemos que vendemos una
promesa

9. No olvidemos que buscamos generar
un sentimiento

11. “El branding sin marketing no tiene voz,
pero el marketing sin branding no tiene
alma.”
(Andy Stalman)

12. Si no te ven,
no existes.
si no logras una relación,

15. “He aquí una multitud de hombres, todos diferentes.
Pero al pensar en multitud no se piensa
en el individuo.” (Magritte)

22. “Todo lo que vemos esconde otra cosa.
Siempre queremos ver lo que está escondido
detrás de lo que vemos.”
(René Magritte)

25. Si el marketing es la voz del branding,
la reputación es como un
eco sincerado

27. La experiencia de la gente
será más real que la campaña
de marketing más convincente

29. Colectivos/
ONG
Influyentes
digitales
Colaboradores
Líderes
de opinión
Ex
colaboradores
Periodistas
Políticos
Instituciones gob.
Competencia
Publicidad
OFF
Publicidad
ON
Target 1
offline
Target 2
online
Target Mix
Agencia 1
Agencia 2
Elaborado por CAFÉ TAIPÁ
Lo gestionas
con el marketing
Lo gestionas
con la reputación
?

30. El marketing gestiona la causa,
la reputación gestiona el
efecto.

31. La reputación gestiona el efecto
Y EN TIEMPO REAL!!!

32. REPUTACIÓN
Percepción de los públicos de interés acerca de
una marca con una valoración (positiva/negativa)
que afectará al negocio actual o futuro.
#CAMPmkt@MiltonVV

33. 7 dimensiones
para percibir y valorar
a una empresa

38. Los públicos de interés pueden ver
más allá del producto para medir la
coherencia del branding.

39. Enero 2014

42. La felicidad tiene un color

43. La felicidad tiene un color

47. Tu producto es comentado por más
públicos que tu grupo objetivo, y
podrán influir no solo en tu
branding, también en tu negocio.

50. Identidad
Branding
Reputación
Bajo el poder de la marca
Bajo el poder de la gente
Influye en la imagen

51. Por muy fuerte que sea tu branding,
nunca te sientas libre
de una crisis de reputación.
#CAMPmkt@MiltonVV

52. Identidad
Branding
REPUTACIÓN

53. Para generar relación con los públicos
no bastará con un proceso mental,
es sobre todo un proceso social
para conocerlos realmente
#CAMPmkt@MiltonVV

54. Stakeholders

67. El branding es gestión de la marca,
su voz es el marketing,
con la reputación gestionas su efecto

68. Gestión de la marca (Branding) Gestión de la reputación
1. Se gestiona una promesa. 1. Se gestiona una experiencia.
2. La gestión parte desde la empresa. 2. La gestión parte desde la relación
con la gente.
3. Se basa en la comunicación y el marketing
de la empresa.
3. Se basa en las expresiones de la gente.
4. Se enfoca en hablar bien de uno mismo. 5. Se enfoca en que la gente hable bien
de uno.
5. Es clave para atraer clientes. 6. Es clave para conservarlos.
6. Se enfoca en los clientes. 7. Puede considerar a todos
los stakeholders.
7. Afecta a los indicadores de marketing. 8. Afecta a los indicadores del negocio.
8. Se implica el departamento de marketing. 9. Se implica la gerencia general.
9. El branding genera atracción,
sentimiento.
10. La reputación genera sobre todo
CONFIANZA.

69. “Somos pizzeros, no comunicadores.”

71. 7 dimensiones
para percibir y valorar
a una empresa

72. Colectivos/
ONG
Influyentes
digitales
Colaboradores
Líderes
de opinión
Ex
colaboradores
Periodistas Políticos
Publicidad
OFF
Publicidad
ON
Target 1
offline
Target 2
online
Target Mix
Agencia 1
Agencia 2
Elaborado por CAFÉ TAIPÁ

87. Cuando tu marca gestiona un valor
que va más allá de sí misma,
y se enfoca en valores sociales,
el interés común te puede favorecer.
#CAMPmkt@MiltonVV

88. ¿Será negocio?

89. 2 millones 300 mil vistas
orgánicas en Youtube en la
semana del lanzamiento.
Más de 53 millones de impactos
solo en Twitter logrados a través de
5012 tuits, de los cuales el 60% se
publicaron fuera del Perú
(Fuente: Sysomos).

96. Para terminar un caso Taipá…

99. Colectivos/
ONG
Influyentes
digitales
Colaboradores
Líderes
de opinión
Ex
colaboradores
Periodistas Políticos
Publicidad
OFF
Publicidad
ON
Target 1
offline
Target 2
online
Target Mix
Agencia 1
Agencia 2
Elaborado por CAFÉ TAIPÁ Ministra

104. • El alcance (número de personas únicas a las que les llegó un mensaje con
el hashtag es de 2,1 millones.
• El pico de interacciones se dio entre la 1:30 p.m. y las 5:30 p.m.

105. Tuits que recibieron más
interacciones y RTs

107. Entonces…
1. Marketing en tiempo real desde la estrategia para no
improvisar.
2. Para tener un branding coherente, la estrategia va del
target a a la sociedad.
3. El negocio es más que ventas, el perfil humano-social
de una marca, ES NEGOCIO.

110. “EL MEJOR NEGOCIO ESTÁ EN
GANAR LA CONFIANZA DE LAS PERSONAS”

111. www.cafetaipa.com
conversemos@cafetaipa.com@cafetaipa